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<正>正当国内企业纷纷导人CIS战略的时候,欧美、日本等国家又出现了CS战略热潮.所谓CS战略,是Customer Satisfaction的缩写,意指顾客满
CS战略与顾客满意
【摘 要】
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<正>正当国内企业纷纷导人CIS战略的时候,欧美、日本等国家又出现了CS战略热潮.所谓CS战略,是Customer Satisfaction的缩写,意指顾客满
【机 构】
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北京商学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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1997年12期
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