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20世纪80年代，摩托罗拉公司兴起了一种新的管理方法，并且在通用电气公司取得传奇地位，它就是“六希格玛”。随着实践经验的积累，六希格玛已经从单纯的流程优化概念衍生为管理哲学的思想。
1 六希格玛概述
希格玛σ是一个希腊字母，在统计学上称之为“标准差”，是常用来衡量数据的离散程度的一个单位，同时也是一个评估产品和生产过程特征波动大小的统计量，因此，六希格玛采用“水平”的尺度来衡量过程的绩效。σ值越大，缺陷或错误就越少。
六希格玛也被称为DMAIc方法，其步骤包括五个阶段，各个阶段目的不同：
①定义D(Define)：目的在于明确对象，定义过程并且确定过程输出指标同关键质量特性、输入指标以及过程指标三者之间的关系。
②测量M(Measure)：目的在于确保项目工作方法正确、指标使用恰当、测量结果的变异尽可能小，以保证后续分析阶段使用的数据是准确而可靠的。
③分析A(Analysis)：目的在于要指出影响业绩指标的关键的、潜在的原因。
④改进I(Improve)：目的在于根据分析阶段所找到的根本原因，大胆地提出问题解决方案。
⑤控制C(Control)：目的在于通过过程控制系统的建立以保持项目的成效，采用统计过程控制的技术对过程进行实时监控。
六希格玛管理方法是一种统计评估法，而6σ只是一个目标。6σ理论认为，企业一般都在3σ～4σ间运转，经营者需要付出销售额15％～30％资金的代价进行事后的弥补或修正。六希格玛管理是一个高度规范化的过程，它既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，有利于企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务。
2 六希格玛在财务管理中的应用
六希格玛是企业管理中的一种非常有效的改进方法，同样，在财务管理中也可大力推广，要把握人员和流程两个方向：
2.1 财务人员方面
2.1.1 对财务人员的要求
①树立六希格玛财务管理理念
没有先进的财务管理理念，就没有先进的财务管理，因此，财务人员首先要有创造价值最大化的意识，争取一次性把账目做对，最大限度地降低成本，提高资源的利用率，创造最大化的价值；其次，财务人员还要有注重业务过程的意识，可以采用过程控制PDCA循环法则以及DMAIC业务流程改进法进行标准化工作并且不断改进；最后，财务人员要树立系统的观念，从系统的高度贯彻六希格玛财务管理理念，优化业务、管理和工作的流程，最终实现以最优的质量和最低的资源生产产品。
②提高个人能力
财务人员应当尽可能一专多能，能进行一人多岗位操作，并有能力参与管理工作。首先，在推行六希格玛的过程中，对六希格玛项目实施的效益进行测算和评价的工作无法避免，而这些工作必须由财务人员来完成。其次，在六希格玛项目实施的各阶段都需要进行财务确认的工作。比如参与项目的定义，六希格玛项目实施后确认新的绩效水平，等等，这就对财务人员提出了更高的要求。因此，财务人员不仅要积极参与六希格玛培训以便掌握六希格玛的技能，还要深入熟悉各个六希格玛项目实施的具体情况，从而实事求是地对六希格玛项目进行效益预算以及项目评价。
2.1.2 建立六希格玛团队
六希格玛管理模式以倡导者、黑带大师、黑带和绿带体系建立人力资源构架。
①倡导者，一般为兼职，多由企业内的高级管理层人员组成，其职能是调动各项资源，支持并确保六希格玛的全面推行，确保按时、按质完成既定的财务目标。
②黑带大师，六希格玛管理专家，一般由全职的六希格玛人员担任，其工作是提供六希格玛管理的相关咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。
③
黑带，六希格玛推行的中坚力量，同黑带大师一样也为全职的六希格玛人员担任，负责具体执行和推广六希格玛，同时负责培训绿带。
④绿带，一般为兼职，是六希格玛推行的执行者，其工作主要侧重于六希格玛在每日工作中的应用。
总之，以顾客为导向的六希格玛在财务管理方面体现在财务信息能否满足企业内部和外部的管理需要。从这个意义上讲，财务工作应当以财务信息使用者也就是所谓的顾客的需要作为努力的方向，从如何更好地满足企业投资者、债权人、管理层以及利益相关者的需要的层面来实施财务改进。因此，有必要有步骤、有策略地建设一支高素质的六希格玛财务管理人员队伍，从而不断满足现代财务管理的需要。
2.2 财务管理方面
在实际财务管理过程中，财务人员可针对较为复杂的财务问题例如降低某产品单位成本、缩短每月结账周期进行六希格玛管理。本文主要从两个方面来阐述六希格玛管理的应用。
2.2.1 财务业务流程
财务管理方面的一个重点就是财务业务流程。六希格玛非常注重流程，因此，在具体实施六希格玛的过程中，财务管理工作要聚焦于流程。
①在定义阶段，工作重点是各个流程图。在这个过程中，要确定绘制流程图以及要改进的方面。流程图包括会计核算流程图、出纳流程图、固定资金管理流程图、应收账款流程图、成本费用流程图，等等。把日常业务分解为报账审核、付款登记、编制会计凭证、编制会计报表等，可以设定出错率为改进目标。
②在测量阶段，工作重点是各个指标。首先需要确定方法和测量指标，确定输入、输出指标和过程指标之间的关系。例如，在实际操作中可以将财务报表的首次合格率、机会缺陷定为测量和计算指标等。
③在分析阶段，工作重点是影响因素。主要工作是指出影响这些指标关键、潜在的因素。例如，在实际操作中可以分析报账审核流程的预算安排、相关手续、金额等因素是否存在缺陷，等等。
④在改进阶段，工作重点是原因分析。找出主要原因的基础上，针对性地提出解决问题的方案。
⑤在控制阶段，工作重点是建立控制系统。在实施新业务流程方案后，工作重点转向建立新的过程控制系统和监控系统。通过这些控制系统不断进行实时监控、调整和控制，直到改进的目标达到理想状态，最终达到提高财务业务流程的目的。
2.2.2 辅助技术
①采用计算机网络技术时要以财务管理为中心，通过构建六希格玛财务信息管理体系来实现财务过程的信息流、物流和资金流的集成和数字共享，保障财务部门管理工作达到规范化以及高效化。
②财务部门还应当通过计算机网络建立以财务管理为核心的内部信息管理系统，并且从财务管理的薄弱环节人手，应用六希格玛方法加工会计数据，为科学决策提供准确的依据。
③财务部门还需建立内部以及外部信息沟通机制。一个良好的信息沟通机制，不仅可以使企业及时掌握财务收支使用状况，提供内容全面、及 时、准确的信息，而且能够帮助各部门各相关人员进行沟通协调。这样，会计信息的相关性、真实性和透明度才可能得到进一步的提高，资金使用率和财务管理水平也会随之提升。
3 六希格玛在财务管理的作用
六希格玛可以说是人、过程以及技术的一个融合，实施六希格玛管理的好处是显而易见的，总而言之，主要表现在以下几个方面：
(1)增加顾客的价值，提高顾客的满意度
获得高的顾客满意度既是企业所追求的目标，同时也是六希格玛管理的中心。六希格玛管理以更为广泛的视角，关注影响顾客满意的所有方面，而六希格玛质量代表了对顾客极高的符合性和极低的缺陷率。它把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。在财务管理过程中应用六希格玛管理原则，了解、掌握并满足顾客即财务资料使用者的需求，进而达到减少随意性和降低差错率的工作成效，从而提高顾客满意程度。
(2)节约财务成本，增加企业利润
对企业而言，总在追求以相对低的投入获得最大的产出，以获得更多的利润。六希格玛管理在这个层面上很好地满足企业这一需求。六希格玛瞄准的又一目标就是降低资源成本，从而增加收入，具体做法是把所有的工作分解成业务流程，采用量化的方法分析各个流程中影响价值的因素，从中找出最关键的因素加以改进。六希格玛高度重视数据，进行决策都是依托于数字和数据进行的。在实施六希格玛管理后，财务管理工作通过采用DMAIc优化业务流程，对收支情况、支出结构等实际指标同其他相关计划指标进行持续渐进的分析，找出各个项目之间的联系以及影响各个项目的关键因素，进而得出指标之间关键的差异和主要变动趋势，这样，财务工作最终所形成的财务分析报告将更加条理清晰、层次性强，而且得出的数据真实可靠。我们也可以这么说，财务分析工作要降低重大决策的财务成本只有依靠先进的管理方法和分析手段。
(3)改进服务水平，促进企业发展
企业是一个组织，财务管理只是这个组织中的一个职能，一个部门的服务水平同样也会影响着这个组织也就是这个企业的总的服务水平。通过施行六希格玛管理，员工参加培训、掌握标准化、规范化的问题解决方法，每个员工都各司其职，各尽所能，在“标准”的时间做“标准”的事情，即知道自己应该做成什么样，应该怎么做。这样，工作效率获得明显提高，同时也能减少甚至消除工作中消防救火式的活动。
1 六希格玛概述
希格玛σ是一个希腊字母，在统计学上称之为“标准差”，是常用来衡量数据的离散程度的一个单位，同时也是一个评估产品和生产过程特征波动大小的统计量，因此，六希格玛采用“水平”的尺度来衡量过程的绩效。σ值越大，缺陷或错误就越少。
六希格玛也被称为DMAIc方法，其步骤包括五个阶段，各个阶段目的不同：
①定义D(Define)：目的在于明确对象，定义过程并且确定过程输出指标同关键质量特性、输入指标以及过程指标三者之间的关系。
②测量M(Measure)：目的在于确保项目工作方法正确、指标使用恰当、测量结果的变异尽可能小，以保证后续分析阶段使用的数据是准确而可靠的。
③分析A(Analysis)：目的在于要指出影响业绩指标的关键的、潜在的原因。
④改进I(Improve)：目的在于根据分析阶段所找到的根本原因，大胆地提出问题解决方案。
⑤控制C(Control)：目的在于通过过程控制系统的建立以保持项目的成效，采用统计过程控制的技术对过程进行实时监控。
六希格玛管理方法是一种统计评估法，而6σ只是一个目标。6σ理论认为，企业一般都在3σ～4σ间运转，经营者需要付出销售额15％～30％资金的代价进行事后的弥补或修正。六希格玛管理是一个高度规范化的过程，它既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，有利于企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务。
2 六希格玛在财务管理中的应用
六希格玛是企业管理中的一种非常有效的改进方法，同样，在财务管理中也可大力推广，要把握人员和流程两个方向：
2.1 财务人员方面
2.1.1 对财务人员的要求
①树立六希格玛财务管理理念
没有先进的财务管理理念，就没有先进的财务管理，因此，财务人员首先要有创造价值最大化的意识，争取一次性把账目做对，最大限度地降低成本，提高资源的利用率，创造最大化的价值；其次，财务人员还要有注重业务过程的意识，可以采用过程控制PDCA循环法则以及DMAIC业务流程改进法进行标准化工作并且不断改进；最后，财务人员要树立系统的观念，从系统的高度贯彻六希格玛财务管理理念，优化业务、管理和工作的流程，最终实现以最优的质量和最低的资源生产产品。
②提高个人能力
财务人员应当尽可能一专多能，能进行一人多岗位操作，并有能力参与管理工作。首先，在推行六希格玛的过程中，对六希格玛项目实施的效益进行测算和评价的工作无法避免，而这些工作必须由财务人员来完成。其次，在六希格玛项目实施的各阶段都需要进行财务确认的工作。比如参与项目的定义，六希格玛项目实施后确认新的绩效水平，等等，这就对财务人员提出了更高的要求。因此，财务人员不仅要积极参与六希格玛培训以便掌握六希格玛的技能，还要深入熟悉各个六希格玛项目实施的具体情况，从而实事求是地对六希格玛项目进行效益预算以及项目评价。
2.1.2 建立六希格玛团队
六希格玛管理模式以倡导者、黑带大师、黑带和绿带体系建立人力资源构架。
①倡导者，一般为兼职，多由企业内的高级管理层人员组成，其职能是调动各项资源，支持并确保六希格玛的全面推行，确保按时、按质完成既定的财务目标。
②黑带大师，六希格玛管理专家，一般由全职的六希格玛人员担任，其工作是提供六希格玛管理的相关咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。
③
黑带，六希格玛推行的中坚力量，同黑带大师一样也为全职的六希格玛人员担任，负责具体执行和推广六希格玛，同时负责培训绿带。
④绿带，一般为兼职，是六希格玛推行的执行者，其工作主要侧重于六希格玛在每日工作中的应用。
总之，以顾客为导向的六希格玛在财务管理方面体现在财务信息能否满足企业内部和外部的管理需要。从这个意义上讲，财务工作应当以财务信息使用者也就是所谓的顾客的需要作为努力的方向，从如何更好地满足企业投资者、债权人、管理层以及利益相关者的需要的层面来实施财务改进。因此，有必要有步骤、有策略地建设一支高素质的六希格玛财务管理人员队伍，从而不断满足现代财务管理的需要。
2.2 财务管理方面
在实际财务管理过程中，财务人员可针对较为复杂的财务问题例如降低某产品单位成本、缩短每月结账周期进行六希格玛管理。本文主要从两个方面来阐述六希格玛管理的应用。
2.2.1 财务业务流程
财务管理方面的一个重点就是财务业务流程。六希格玛非常注重流程，因此，在具体实施六希格玛的过程中，财务管理工作要聚焦于流程。
①在定义阶段，工作重点是各个流程图。在这个过程中，要确定绘制流程图以及要改进的方面。流程图包括会计核算流程图、出纳流程图、固定资金管理流程图、应收账款流程图、成本费用流程图，等等。把日常业务分解为报账审核、付款登记、编制会计凭证、编制会计报表等，可以设定出错率为改进目标。
②在测量阶段，工作重点是各个指标。首先需要确定方法和测量指标，确定输入、输出指标和过程指标之间的关系。例如，在实际操作中可以将财务报表的首次合格率、机会缺陷定为测量和计算指标等。
③在分析阶段，工作重点是影响因素。主要工作是指出影响这些指标关键、潜在的因素。例如，在实际操作中可以分析报账审核流程的预算安排、相关手续、金额等因素是否存在缺陷，等等。
④在改进阶段，工作重点是原因分析。找出主要原因的基础上，针对性地提出解决问题的方案。
⑤在控制阶段，工作重点是建立控制系统。在实施新业务流程方案后，工作重点转向建立新的过程控制系统和监控系统。通过这些控制系统不断进行实时监控、调整和控制，直到改进的目标达到理想状态，最终达到提高财务业务流程的目的。
2.2.2 辅助技术
①采用计算机网络技术时要以财务管理为中心，通过构建六希格玛财务信息管理体系来实现财务过程的信息流、物流和资金流的集成和数字共享，保障财务部门管理工作达到规范化以及高效化。
②财务部门还应当通过计算机网络建立以财务管理为核心的内部信息管理系统，并且从财务管理的薄弱环节人手，应用六希格玛方法加工会计数据，为科学决策提供准确的依据。
③财务部门还需建立内部以及外部信息沟通机制。一个良好的信息沟通机制，不仅可以使企业及时掌握财务收支使用状况，提供内容全面、及 时、准确的信息，而且能够帮助各部门各相关人员进行沟通协调。这样，会计信息的相关性、真实性和透明度才可能得到进一步的提高，资金使用率和财务管理水平也会随之提升。
3 六希格玛在财务管理的作用
六希格玛可以说是人、过程以及技术的一个融合，实施六希格玛管理的好处是显而易见的，总而言之，主要表现在以下几个方面：
(1)增加顾客的价值，提高顾客的满意度
获得高的顾客满意度既是企业所追求的目标，同时也是六希格玛管理的中心。六希格玛管理以更为广泛的视角，关注影响顾客满意的所有方面，而六希格玛质量代表了对顾客极高的符合性和极低的缺陷率。它把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。在财务管理过程中应用六希格玛管理原则，了解、掌握并满足顾客即财务资料使用者的需求，进而达到减少随意性和降低差错率的工作成效，从而提高顾客满意程度。
(2)节约财务成本，增加企业利润
对企业而言，总在追求以相对低的投入获得最大的产出，以获得更多的利润。六希格玛管理在这个层面上很好地满足企业这一需求。六希格玛瞄准的又一目标就是降低资源成本，从而增加收入，具体做法是把所有的工作分解成业务流程，采用量化的方法分析各个流程中影响价值的因素，从中找出最关键的因素加以改进。六希格玛高度重视数据，进行决策都是依托于数字和数据进行的。在实施六希格玛管理后，财务管理工作通过采用DMAIc优化业务流程，对收支情况、支出结构等实际指标同其他相关计划指标进行持续渐进的分析，找出各个项目之间的联系以及影响各个项目的关键因素，进而得出指标之间关键的差异和主要变动趋势，这样，财务工作最终所形成的财务分析报告将更加条理清晰、层次性强，而且得出的数据真实可靠。我们也可以这么说，财务分析工作要降低重大决策的财务成本只有依靠先进的管理方法和分析手段。
(3)改进服务水平，促进企业发展
企业是一个组织，财务管理只是这个组织中的一个职能，一个部门的服务水平同样也会影响着这个组织也就是这个企业的总的服务水平。通过施行六希格玛管理，员工参加培训、掌握标准化、规范化的问题解决方法，每个员工都各司其职，各尽所能，在“标准”的时间做“标准”的事情，即知道自己应该做成什么样，应该怎么做。这样，工作效率获得明显提高，同时也能减少甚至消除工作中消防救火式的活动。