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20世纪90年代以来,传统的营销组合策略(4P)已越来越不适合现代市场经济发展的客观要求,面对市场环境的新变化,企业在营销观念上要逐渐淡化4P,突出4C(市场整合营销).整合营销是21世纪营销的新式武器,甚至有人提出,'4P退休,4C登场'.文章全面论述了4C的涵义及4C的关键问题所在.