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在一个组织中，每个成员在各自不同的岗位、分属不同的层级，。加上每个人的背景也不同，因而每个人在组织中往往会看到不同的角落、发现不同的问题。主管要如何搜集到各种不同问题与看法呢？这是一个相当值得探讨的课题。有时候．一个意见无法被顺利地反应出来，并非主管、或其它听取意见者刻意地忽略，而是因为意见的反应在一种很“自然”、不经意的状况下，就被浇熄了。如何避免这种情形的发生。是一个管理上的重点。