【摘 要】
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<正>双柏供电有限公司长期以来由于历史欠帐太多,配网设备台帐混乱、图实不符,PMS系统与生产管理系统拓扑关系不对应,营销与配网专业管理界面不清,服务协调联动机制缺失,低压
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<正>双柏供电有限公司长期以来由于历史欠帐太多,配网设备台帐混乱、图实不符,PMS系统与生产管理系统拓扑关系不对应,营销与配网专业管理界面不清,服务协调联动机制缺失,低压集抄率低,非柜台缴费业务率为零,停电、业扩报装、故障报修等不能按时限开展,在现有资源配置情况下,优质服务达不到《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,2012年,公司客户满意度在楚雄电网排名倒数第一名。2014年5月,云南电网公司董事长陈允鹏在双柏公司调研时指出"越落后越要创先",此后公司知耻而后勇,转变服务观念,化思想为
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