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摘 要： 简述了微博发展的概况，分析了国内高校图书馆微博的应用现状，探讨了微博在高校图书馆发展中的作用。通过分析微博的特点及在图书馆读者服务工作中的优势，提出微博在增强图书馆与读者的互动、提高为读者服务的水平、促进图书馆内部交流等方面能起到重要作用，为今后我国高校图书馆应用微博开展优质的读者服务工作提供参考。
关键词： 图书馆； 博客； 微博； 读者服务
中图分类号：G250.73 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2012）12-19-02
Application of microblog in library reader service
Li Hui
（Library of Hexi University， ZhangYe， Gansu 734000， China）
Abstract： The development of microblog is introduced. The application status of microblog in domestic university library is analyzed. The effect of microblog in the development of university library is discussed. Through analyzing the characteristics of microblog and advantages in library reader service， it shows that microblog plays an important role in enhancing the interaction between library and readers， strengthening the service level and promoting inter-library exchanges. The result proves that it may act as a reference for the future of university library microblog application.
Key words： library； blog； microblog； reader service
0 引言
微博，即微博客（MicroBlog）的簡称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，它允许用户及时更新简短文本（通常不超过200字）并公开发布，允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读，从而实现信息的即时分享。微博的代表性网站是Twitter，这个词已经成为微博的代名词。2009年8月中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”，由此成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野并迅速发展壮大。
1 微博发展的现状
根据中国互联网络信息中心2012年1月发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》提供的数据，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296%，网民使用率为48.7%。微博经过一年时间的发展已经成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。智能手机的广泛应用为微博的发展提供了得天独厚的条件，据统计手机微博2011年的使用率同比增加了23%，是增长幅度最高的手机应用[1]。微博得以迅猛发展归结于以下三个原因。第一，手机微博能充分发挥微博的即时性特点，智能手机的大量普及，使得人们可以随时随地了解最新发生的事情；第二，手机微博能发挥微博应用的自媒体优势，微博创新的“关注”机制，使得每个用户都成为一个信息的传播中心，提升了普通用户使用微博的依赖性，具有特色的原创内容是能够吸引更多人关注的关键，如即兴拍摄的图片、视频等；第三，手机微博的使用给用户带来了方便快捷的阅读体验，随着客户端开发水平的提高，手机微博用户的数量必将高于电脑微博用户。
2 微博在图书馆应用现况及优势
2.1 应用现状
随着微博在互联网应用中的迅速发展，图书馆也深受其影响。微博扩展了图书馆读者咨询服务的途径，有利于读者与图书馆的相互交流和沟通，图书馆借助于微博能为读者提供更加方便快捷的服务，同时也可以促进图书馆界的相互交流。国内图书馆在利用微博开展读者服务方面起步较晚，但近两年发展迅速，目前许多高校图书馆已开通了微博服务，笔者在新浪微博上分别输入大学图书馆和学院图书馆分别搜索出的记录达到408个和317个，总和达到700余家，可见微博在高校图书馆的普及率已经非常高。随着图书馆对微博的推广和应用，微博上所发布的信息也不再仅限于公告通知，而是提供更专业、更广泛、更深层次的信息服务[2]。
2.2 微博在读者服务方面的技术优势
⑴ 功能形式丰富，操作简单方便。
微博可以实现信息的异步异地传送和接收，读者利用微博可以发布如文字、照片、视频等等；微博的阅读、分享方式更加直观方便，非常符合现代人简便快捷的获取信息的方式。
⑵ 信息的传播速度快，适用对象广泛。
微博集群式的信息传播方式改变了以前“点对点”的传播方式，可实现一对多、多对多，信息可以面向所有人，针对读者咨询的同一问题，关注者都可以看到，减少了回答问题的重复性，是图书馆开展在线参考咨询服务的最理想方式[3]。
⑶ 免费使用，节约成本。
新浪微博拥有众多用户后，腾讯也通过QQ方便地提供微博服务，借助其原有的大量QQ用户，也迅速拥有了众多微博用户。搜狐、网易等其他门户网站也在努力吸引微博用户。图书馆可以直接在这些门户网站上申请微博号，开通后即可使用，不需要增加额外的服务器、应用软件的费用。
3 微博在图书馆读者服务工作中的具体应用
微博扩展了图书馆读者服务的方式，有利于读者与图书馆的相互了解和沟通，有利于图书馆内外的学术交流。高校图书馆可以利用微博这个交流工具成为信息中转站，从海量的网络化信息中，将读者最感兴趣、最关心的、最有用的信息及时的发布给读者，使读者随时随地都可以在第一时间收到最新的信息[4]。笔者认为图书馆利用微博可以为读者提供如下服务。 3.1 信息公告
图书馆可以通过微博发布各种通知、新闻等，也可以发布如新书推荐、书目导读、数据库使用与开放等信息。读者关注图书馆的微博后可了解到图书馆的最新动态信息，极大地方便了读者。如开放时间调整、借阅规则变动、图书馆新增资源与服务、图书馆新闻动态、讲座通知、读者通报批评等都可以通过微博发布。
3.2 参考咨询
图书馆可以将读者经常遇到的一些常见问题整理出来，用简洁明了的语句进行解答，并及时回复每一个提问者或供需要的人进行检索查询。微博还提供了很好的用户交流平台，每个关注图书馆的用户都可以看到与图书馆相关的信息，可以互相间解答疑问，既解决了图书馆咨询馆员不足的问题，同时又充分利用了社会资源，及时为读者提供咨询服务。微博还可以增强在线咨询工作的即时性与互动性，图书馆馆员使用微博与读者进行即时交流及时回应读者，在互动中开展参考咨询工作，同时了解读者的观点、态度，并回答读者的疑问。对于读者来说，在互动中可以感受参与交流的喜悦和自身需求被满足的惬意，图书馆成员与读者形成一个长久稳定的互动关系，从而让更多的人了解图书馆，大大增强了图书馆的吸引力[5]。
3.3 读者培训
图书馆可借助微博开展形式多样的读者培训，可以将培训讲座和短片录制成视频或相关文档、PPT 文件，將链接放在微博上，从而使那些受距离和时间限制的用户也能够获得学习机会，提高信息素养。
3.4 调查工具
通过微博平台，图书馆可以围绕与读者相关的话题发起讨论，监测图书馆微博的舆论评价，迅速触摸到读者心理、对图书馆的感受以及最新的需求，改善图书馆服务质量，为图书馆的发展提供新思路、好点子。
4 结束语
微博作为现代网络社会诞生的最新的网络信息交流工具，准确地迎合了人们显露自我意识的欲望，它以便捷的传播方式满足了人们随时获取信息的需求。图书馆利用微博开展读者服务，不仅方便了读者，提高了工作效率，还极大地扩展了图书馆的社会影响力，为图书馆服务社会化打下良好的读者基础。图书馆通过微博，还能够更加准确及时地了解读者的个性化需求，为文献采访、资源配置、读者服务等工作提供依据，促进图书馆服务质量的提高，实现图书馆服务向以读者为中心的服务方式的转变。
参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心.第29次中国互联网络发展状况统计报告，
2012.1.
[2] 吴桂英，杜友桃.基于微博客的图书馆信息交流服务模式[J].图书馆
学刊，2012.3：79-80
[3] 任金波.微博在高校图书馆信息服务中的应用[J].农业图书情报学
刊，2011.10：215-218
[4] 李剑.微博在高校图书馆信息服务中的应用[J].高校图书馆工作，
2011.4：44-46
[5] 陈琳.国内图书馆微博应用现状研究[J].图书馆学研究，2011.12：
30-33
关键词： 图书馆； 博客； 微博； 读者服务
中图分类号：G250.73 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2012）12-19-02
Application of microblog in library reader service
Li Hui
（Library of Hexi University， ZhangYe， Gansu 734000， China）
Abstract： The development of microblog is introduced. The application status of microblog in domestic university library is analyzed. The effect of microblog in the development of university library is discussed. Through analyzing the characteristics of microblog and advantages in library reader service， it shows that microblog plays an important role in enhancing the interaction between library and readers， strengthening the service level and promoting inter-library exchanges. The result proves that it may act as a reference for the future of university library microblog application.
Key words： library； blog； microblog； reader service
0 引言
微博，即微博客（MicroBlog）的簡称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，它允许用户及时更新简短文本（通常不超过200字）并公开发布，允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读，从而实现信息的即时分享。微博的代表性网站是Twitter，这个词已经成为微博的代名词。2009年8月中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”，由此成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野并迅速发展壮大。
1 微博发展的现状
根据中国互联网络信息中心2012年1月发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》提供的数据，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296%，网民使用率为48.7%。微博经过一年时间的发展已经成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。智能手机的广泛应用为微博的发展提供了得天独厚的条件，据统计手机微博2011年的使用率同比增加了23%，是增长幅度最高的手机应用[1]。微博得以迅猛发展归结于以下三个原因。第一，手机微博能充分发挥微博的即时性特点，智能手机的大量普及，使得人们可以随时随地了解最新发生的事情；第二，手机微博能发挥微博应用的自媒体优势，微博创新的“关注”机制，使得每个用户都成为一个信息的传播中心，提升了普通用户使用微博的依赖性，具有特色的原创内容是能够吸引更多人关注的关键，如即兴拍摄的图片、视频等；第三，手机微博的使用给用户带来了方便快捷的阅读体验，随着客户端开发水平的提高，手机微博用户的数量必将高于电脑微博用户。
2 微博在图书馆应用现况及优势
2.1 应用现状
随着微博在互联网应用中的迅速发展，图书馆也深受其影响。微博扩展了图书馆读者咨询服务的途径，有利于读者与图书馆的相互交流和沟通，图书馆借助于微博能为读者提供更加方便快捷的服务，同时也可以促进图书馆界的相互交流。国内图书馆在利用微博开展读者服务方面起步较晚，但近两年发展迅速，目前许多高校图书馆已开通了微博服务，笔者在新浪微博上分别输入大学图书馆和学院图书馆分别搜索出的记录达到408个和317个，总和达到700余家，可见微博在高校图书馆的普及率已经非常高。随着图书馆对微博的推广和应用，微博上所发布的信息也不再仅限于公告通知，而是提供更专业、更广泛、更深层次的信息服务[2]。
2.2 微博在读者服务方面的技术优势
⑴ 功能形式丰富，操作简单方便。
微博可以实现信息的异步异地传送和接收，读者利用微博可以发布如文字、照片、视频等等；微博的阅读、分享方式更加直观方便，非常符合现代人简便快捷的获取信息的方式。
⑵ 信息的传播速度快，适用对象广泛。
微博集群式的信息传播方式改变了以前“点对点”的传播方式，可实现一对多、多对多，信息可以面向所有人，针对读者咨询的同一问题，关注者都可以看到，减少了回答问题的重复性，是图书馆开展在线参考咨询服务的最理想方式[3]。
⑶ 免费使用，节约成本。
新浪微博拥有众多用户后，腾讯也通过QQ方便地提供微博服务，借助其原有的大量QQ用户，也迅速拥有了众多微博用户。搜狐、网易等其他门户网站也在努力吸引微博用户。图书馆可以直接在这些门户网站上申请微博号，开通后即可使用，不需要增加额外的服务器、应用软件的费用。
3 微博在图书馆读者服务工作中的具体应用
微博扩展了图书馆读者服务的方式，有利于读者与图书馆的相互了解和沟通，有利于图书馆内外的学术交流。高校图书馆可以利用微博这个交流工具成为信息中转站，从海量的网络化信息中，将读者最感兴趣、最关心的、最有用的信息及时的发布给读者，使读者随时随地都可以在第一时间收到最新的信息[4]。笔者认为图书馆利用微博可以为读者提供如下服务。 3.1 信息公告
图书馆可以通过微博发布各种通知、新闻等，也可以发布如新书推荐、书目导读、数据库使用与开放等信息。读者关注图书馆的微博后可了解到图书馆的最新动态信息，极大地方便了读者。如开放时间调整、借阅规则变动、图书馆新增资源与服务、图书馆新闻动态、讲座通知、读者通报批评等都可以通过微博发布。
3.2 参考咨询
图书馆可以将读者经常遇到的一些常见问题整理出来，用简洁明了的语句进行解答，并及时回复每一个提问者或供需要的人进行检索查询。微博还提供了很好的用户交流平台，每个关注图书馆的用户都可以看到与图书馆相关的信息，可以互相间解答疑问，既解决了图书馆咨询馆员不足的问题，同时又充分利用了社会资源，及时为读者提供咨询服务。微博还可以增强在线咨询工作的即时性与互动性，图书馆馆员使用微博与读者进行即时交流及时回应读者，在互动中开展参考咨询工作，同时了解读者的观点、态度，并回答读者的疑问。对于读者来说，在互动中可以感受参与交流的喜悦和自身需求被满足的惬意，图书馆成员与读者形成一个长久稳定的互动关系，从而让更多的人了解图书馆，大大增强了图书馆的吸引力[5]。
3.3 读者培训
图书馆可借助微博开展形式多样的读者培训，可以将培训讲座和短片录制成视频或相关文档、PPT 文件，將链接放在微博上，从而使那些受距离和时间限制的用户也能够获得学习机会，提高信息素养。
3.4 调查工具
通过微博平台，图书馆可以围绕与读者相关的话题发起讨论，监测图书馆微博的舆论评价，迅速触摸到读者心理、对图书馆的感受以及最新的需求，改善图书馆服务质量，为图书馆的发展提供新思路、好点子。
4 结束语
微博作为现代网络社会诞生的最新的网络信息交流工具，准确地迎合了人们显露自我意识的欲望，它以便捷的传播方式满足了人们随时获取信息的需求。图书馆利用微博开展读者服务，不仅方便了读者，提高了工作效率，还极大地扩展了图书馆的社会影响力，为图书馆服务社会化打下良好的读者基础。图书馆通过微博，还能够更加准确及时地了解读者的个性化需求，为文献采访、资源配置、读者服务等工作提供依据，促进图书馆服务质量的提高，实现图书馆服务向以读者为中心的服务方式的转变。
参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心.第29次中国互联网络发展状况统计报告，
2012.1.
[2] 吴桂英，杜友桃.基于微博客的图书馆信息交流服务模式[J].图书馆
学刊，2012.3：79-80
[3] 任金波.微博在高校图书馆信息服务中的应用[J].农业图书情报学
刊，2011.10：215-218
[4] 李剑.微博在高校图书馆信息服务中的应用[J].高校图书馆工作，
2011.4：44-46
[5] 陈琳.国内图书馆微博应用现状研究[J].图书馆学研究，2011.12：
30-33