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2005年,华阳售后服务总部提出了“服务百分百”的售后服务目标,推行“八心”服务工程,使客户百分百满意。这“八心”服务工程主要是通过整合全国各大卖场、4S店等每个售后服务网点,形成“八心”服务体系,具体内容是“五心”换“三心”。“五心”是指“真心、热心、细心、耐心、爱心”,“三心”是“放心、舒心、开心”