【摘 要】
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目的通过对住院患者护理服务满意度调查,分析其存在的问题,及时采取有效的整改措施,促进护理服务质量的提高。方法以2010年推拿科1～6月份,每月随机抽选2d,向出院患者发放《住
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目的通过对住院患者护理服务满意度调查,分析其存在的问题,及时采取有效的整改措施,促进护理服务质量的提高。方法以2010年推拿科1～6月份,每月随机抽选2d,向出院患者发放《住院患者对护理服务满意度调查表》,共选48例住院患者为对照组,7～12月份共48例住院患者为试验组。调查表由患者（或家属）填写,于出院当天将表格发给患者,离院时收回调查表,回收率为100%。通过对上半年患者满意度调查的意见反馈提出整改措施,并在下半年工作中实施。结果患者对入院介绍、病房环境、护士长管理水平、服务态度、各种检查等满意。对住
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