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文章从调整用户期望、提高用户信息获取与处理能力和规范用户信息行为等三方面论述用户教育在提高用户满意度中的重要作用,并由此归纳出现代用户教育具有行为理性化、成果适应性和手段对象化等特点.
用户教育与用户满意度
【摘 要】
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文章从调整用户期望、提高用户信息获取与处理能力和规范用户信息行为等三方面论述用户教育在提高用户满意度中的重要作用,并由此归纳出现代用户教育具有行为理性化、成果适
【机 构】
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厦门大学图书馆
【出 处】
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情报科学
【发表日期】
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2003年1期
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