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【摘要】对于中职学生而言，明确沟通交流能力的重要性，了解并掌握相关的与人沟通的方法与技巧尤为重要。在课堂教学中，教师要利用多媒体等先进的教学手段，提高学生学习兴趣；树立以学生为本思想，采用丰富多彩的教学内容与方法，注重实训，提高学生学习效果；改变教学评价方法，注重对学生学习态度、过程的评价；在教学中，注重品行教育的渗透，注重学生品行、修养的提升。
【关键词】中职学生；沟通能力；语文教学
【中图分类号】G623 【文献标识码】A
人是社会的人，马克思说：“人是社会关系的总和。”人要想生存，不可避免地要处理与他人和社会的各种各样的关系。良好的沟通与交流能力是一个人具有良好素养的表现，是现今社会个人生存和发展必不可少的条件，是为人处世、立足于社会的必备能力。
职业教育是“就业教育”，中职教育的培养目标是培养高素质的劳动者，对于中职学生而言，从踏入中职学校的大门起，就在为就业做准备。目前中等职业学校学生由于语文能力普遍不高，随之而来的表现为大多数学生的口头表达能力不强，与人沟通交流的能力难以令人满意，直接影响到中职学生的职业生涯发展。
通过几年的教学实践，我发现目前中职学生在沟通方面普遍存在的问题有如下几点：
1.由于中职学生正处于青春期，自我意识较强，心理发展还不够成熟，对人际关系的重要性认识不足，处世缺乏必要的沟通技巧，遇事往往不能得体表达、沟通与交流。
2.在初中阶段，由于长期处于不被重视与尊重的地位，虽然一些学生渴望与人交流，但表现得比较自卑，自信心不强，不敢表达自己。
3.中职学校的一部分学生由于家庭等各方面原因影响，个人素质较差，遇事修养不够，直接影响到与人沟通的能力。
4.从进入职场的学生反馈来看，入职之初乃至一段时间内，最困扰的往往不是工作的辛苦，而是人际关系问题，学生普遍感到人际关系复杂，难以适应。
可见对于中职学生而言，明确沟通交流能力的重要性，了解并掌握相关的与人沟通的方法与技巧尤为重要。将有助于他们顺利步入社会适应工作环境，并将对他们以后的发展产生积极而深远的影响。而且实践证明，要想在职场有良好发展，沟通与交流能力是不可或缺的必备能力。
一、利用多媒体等先进的教学手段，提高学生学习兴趣
子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”一份对某校新入校的中职生的问卷调查显示，90%以上的中职学生对专业课更重视，认为语文等基础课不太重要，学习兴趣不高。对于学生而言，学习主动性的激发，主要还应靠兴趣的培养，这是颠扑不破的真理。对目前身在学校的学生大谈今后进入社会后沟通能力的重要，寄希望于学生从理性角度来认识这个问题的重要，远不如通过课程的兴趣激发来得实际和有效。利用多媒体课件教学，以图文并茂、影音结合的形式激发学生兴趣；并利用网络下载相关教学资源，将影音资料融入教学中，更好地调动了学生的学习兴趣，丰富了教学内容，提高了教学效果，使课堂教学更多元化。
“兴趣是最好的老师”，实践证明，利用多媒体等教学手段，更利于唤起学生的专注力，激发学生的学习兴趣，对培养学生的沟通能力，会起到事半功倍的效果。
二、树立以学生为本思想，采用丰富多彩的教学内容与方法，注重实训，提高学生学习效果
沟通能力是通过实践培养出来的。由于中职学生普遍语文素养不高，对文化课学习兴趣不浓，在课堂教学过程中，教师要树立以学生为本思想，在课堂上，主要引导学生“开口说”。
1.在教学过程中，针对学生中普遍存在的没话说或是不愿说的现状，从学生感兴趣的话题入手，激发学生说的欲望。比如在学习“交谈”这一内容时，我给学生设计了这样一道思考题：“课间休息时，你有个问题想问老师，不巧，当时老师正在和一名同学谈话，你觉得你应该怎样和老师说才是得体的？”由于这个问题很贴近学生生活实际，就发生在他们身边，学生感觉很亲切，也很感兴趣，并且有话可说，自然很踊跃地给出了他们的想法。
2.教师应注重结合学生特点，多从学生实际出发，采用实践性较强的案例教学、情景模拟、角色扮演等方法，通过实际训练让学生掌握相关技能。实践表明，这些方法也深受学生欢迎，学习效果较好。
比如在学习“称呼”这一内容时，让两名学生分别用礼貌的不礼貌的、得体的不得体的、适合的不适合的等不同的方式称呼另一名同学，让那名同学加以比较谈感受，并加入一些案例作为补充，由此，学生轻松总结出称呼别人要礼貌、得体、适合等称呼原则。通过情景模拟、角色扮演、案例教学等方法，学生发现小称呼蕴含大学问，明白了“礼貌、得体、适合”称呼的重要性，并学会了称呼的技巧。
3.同时，也注重启发式教学，让学生思考、体悟，真正学有所得，切实提高學习效果。学生自己思考体会出的才是自己的。还可采用游戏等方法，寓教于乐。当学生体会到学习的快乐时，学习兴趣自然更浓，课程学习的良性循环建立了，学习效果也更显著。
在教学过程中会发现，每班都有几个到十几个的同学是活跃分子，通过语文课，他们找到了施展他们才能的舞台，会根据训练内容、积极准备，展示自己，表现非常积极和活跃。通过这门课他们找到了自信，在提高沟通能力的同时，学生的潜力和才能也得到了很好的开掘和发挥。
三、改变教学评价方法，注重对学生学习态度、过程的评价
由于中职学生个人素质普遍不高，语文能力难以令人满意，在教学中，要求教师不应只注重对学生学习效果的评价，更应注重对学生学习态度的评价，“不用同一把尺子衡量所有的学生”，多鼓励学生，使学生不断进步。
1.帮助学生克服紧张情绪。在教学过程中，大部分学生是由于紧张、造成沟通障碍。这样的学生尤其要多给他们提供练习机会。对于一些平时很少“说”的学生，不管说得好与不好，只要开了口，教师就应给予学生肯定、鼓励的评价。作为教师应该看到，学生从不发言到发言就是进步，就应鼓励，重要的是学生在进步，学生学习的态度在改变。这样，让学生逐步克服由于心理原因造成的表达不畅的现象。
“赞美是人类的阳光”，来自老师的一句肯定可能会让一个学生从此不再胆怯，敢于和人交流。
2.采取小组合作探究等方法，让学生都参与到话题中。一个普遍的现象是，大部分学生站到讲台前讲话会胆怯，但在座位上与同学间却可以从容表达，通过小组合作等方式，学生间彼此激发，使学生敢说、愿说，有话可说，循序渐进，形成良性循环，力求让每一位学生都得到锻炼，提高每一位学生的沟通与交流能力。
四、在教学中，注重品行教育的渗透，注重学生品行、修养的提升
在教学中，总会有一小部分学生只“启”不发，不说或不会说，甚至拒绝开口，是教学中需重点解决的问题。这一现象普遍存在的根本原因是学生脑袋很“空”，语言贫乏，知识积累量少。另一个普遍存在的问题是，由于学生的文化底蕴、品行修养普遍较差，素质也较低，有的甚至“出口成脏”，导致他们难以形成良好的沟通与交流。因而教师在教学中，应注重收集选择素材，在有限的课堂教学中给学生以文化的滋养。同时，注重品行教育的渗透，注重学生品行、修养的提升。
良好修养、高素质的人才会有高品质的沟通与交流，将来才会有高品质的生活与人生。为人师表，身教重于言教。为人师者，必须不断提高自身的德行修养，真正做到为人师表，率先垂范，在与人沟通交流时给学生做好表率与榜样。
“亲其师，信其道”，作为一名语文教师，只有不断学习，不断提高自身的人文素养和道德修养，不断提升自身的人格魅力，才能更好地引领学生的语文学习。
“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”语文学科作为基础学科，由于它本身的人文性和工具性特点，对一个民族的文化传承起着不可替代、至关重要的作用，并将为学生的终身学习、终身发展提供最有力的保障。而语文教学中沟通能力的培养，在现今社会，对于促进学生未来职业生涯的发展，将发挥举足轻重的作用。
作者简介：刘玉冰，女，1972年生，本科，大连商业学校教师，高级讲师。研究方向：语文教学。
（编辑：龙贤东）
【关键词】中职学生；沟通能力；语文教学
【中图分类号】G623 【文献标识码】A
人是社会的人，马克思说：“人是社会关系的总和。”人要想生存，不可避免地要处理与他人和社会的各种各样的关系。良好的沟通与交流能力是一个人具有良好素养的表现，是现今社会个人生存和发展必不可少的条件，是为人处世、立足于社会的必备能力。
职业教育是“就业教育”，中职教育的培养目标是培养高素质的劳动者，对于中职学生而言，从踏入中职学校的大门起，就在为就业做准备。目前中等职业学校学生由于语文能力普遍不高，随之而来的表现为大多数学生的口头表达能力不强，与人沟通交流的能力难以令人满意，直接影响到中职学生的职业生涯发展。
通过几年的教学实践，我发现目前中职学生在沟通方面普遍存在的问题有如下几点：
1.由于中职学生正处于青春期，自我意识较强，心理发展还不够成熟，对人际关系的重要性认识不足，处世缺乏必要的沟通技巧，遇事往往不能得体表达、沟通与交流。
2.在初中阶段，由于长期处于不被重视与尊重的地位，虽然一些学生渴望与人交流，但表现得比较自卑，自信心不强，不敢表达自己。
3.中职学校的一部分学生由于家庭等各方面原因影响，个人素质较差，遇事修养不够，直接影响到与人沟通的能力。
4.从进入职场的学生反馈来看，入职之初乃至一段时间内，最困扰的往往不是工作的辛苦，而是人际关系问题，学生普遍感到人际关系复杂，难以适应。
可见对于中职学生而言，明确沟通交流能力的重要性，了解并掌握相关的与人沟通的方法与技巧尤为重要。将有助于他们顺利步入社会适应工作环境，并将对他们以后的发展产生积极而深远的影响。而且实践证明，要想在职场有良好发展，沟通与交流能力是不可或缺的必备能力。
一、利用多媒体等先进的教学手段，提高学生学习兴趣
子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”一份对某校新入校的中职生的问卷调查显示，90%以上的中职学生对专业课更重视，认为语文等基础课不太重要，学习兴趣不高。对于学生而言，学习主动性的激发，主要还应靠兴趣的培养，这是颠扑不破的真理。对目前身在学校的学生大谈今后进入社会后沟通能力的重要，寄希望于学生从理性角度来认识这个问题的重要，远不如通过课程的兴趣激发来得实际和有效。利用多媒体课件教学，以图文并茂、影音结合的形式激发学生兴趣；并利用网络下载相关教学资源，将影音资料融入教学中，更好地调动了学生的学习兴趣，丰富了教学内容，提高了教学效果，使课堂教学更多元化。
“兴趣是最好的老师”，实践证明，利用多媒体等教学手段，更利于唤起学生的专注力，激发学生的学习兴趣，对培养学生的沟通能力，会起到事半功倍的效果。
二、树立以学生为本思想，采用丰富多彩的教学内容与方法，注重实训，提高学生学习效果
沟通能力是通过实践培养出来的。由于中职学生普遍语文素养不高，对文化课学习兴趣不浓，在课堂教学过程中，教师要树立以学生为本思想，在课堂上，主要引导学生“开口说”。
1.在教学过程中，针对学生中普遍存在的没话说或是不愿说的现状，从学生感兴趣的话题入手，激发学生说的欲望。比如在学习“交谈”这一内容时，我给学生设计了这样一道思考题：“课间休息时，你有个问题想问老师，不巧，当时老师正在和一名同学谈话，你觉得你应该怎样和老师说才是得体的？”由于这个问题很贴近学生生活实际，就发生在他们身边，学生感觉很亲切，也很感兴趣，并且有话可说，自然很踊跃地给出了他们的想法。
2.教师应注重结合学生特点，多从学生实际出发，采用实践性较强的案例教学、情景模拟、角色扮演等方法，通过实际训练让学生掌握相关技能。实践表明，这些方法也深受学生欢迎，学习效果较好。
比如在学习“称呼”这一内容时，让两名学生分别用礼貌的不礼貌的、得体的不得体的、适合的不适合的等不同的方式称呼另一名同学，让那名同学加以比较谈感受，并加入一些案例作为补充，由此，学生轻松总结出称呼别人要礼貌、得体、适合等称呼原则。通过情景模拟、角色扮演、案例教学等方法，学生发现小称呼蕴含大学问，明白了“礼貌、得体、适合”称呼的重要性，并学会了称呼的技巧。
3.同时，也注重启发式教学，让学生思考、体悟，真正学有所得，切实提高學习效果。学生自己思考体会出的才是自己的。还可采用游戏等方法，寓教于乐。当学生体会到学习的快乐时，学习兴趣自然更浓，课程学习的良性循环建立了，学习效果也更显著。
在教学过程中会发现，每班都有几个到十几个的同学是活跃分子，通过语文课，他们找到了施展他们才能的舞台，会根据训练内容、积极准备，展示自己，表现非常积极和活跃。通过这门课他们找到了自信，在提高沟通能力的同时，学生的潜力和才能也得到了很好的开掘和发挥。
三、改变教学评价方法，注重对学生学习态度、过程的评价
由于中职学生个人素质普遍不高，语文能力难以令人满意，在教学中，要求教师不应只注重对学生学习效果的评价，更应注重对学生学习态度的评价，“不用同一把尺子衡量所有的学生”，多鼓励学生，使学生不断进步。
1.帮助学生克服紧张情绪。在教学过程中，大部分学生是由于紧张、造成沟通障碍。这样的学生尤其要多给他们提供练习机会。对于一些平时很少“说”的学生，不管说得好与不好，只要开了口，教师就应给予学生肯定、鼓励的评价。作为教师应该看到，学生从不发言到发言就是进步，就应鼓励，重要的是学生在进步，学生学习的态度在改变。这样，让学生逐步克服由于心理原因造成的表达不畅的现象。
“赞美是人类的阳光”，来自老师的一句肯定可能会让一个学生从此不再胆怯，敢于和人交流。
2.采取小组合作探究等方法，让学生都参与到话题中。一个普遍的现象是，大部分学生站到讲台前讲话会胆怯，但在座位上与同学间却可以从容表达，通过小组合作等方式，学生间彼此激发，使学生敢说、愿说，有话可说，循序渐进，形成良性循环，力求让每一位学生都得到锻炼，提高每一位学生的沟通与交流能力。
四、在教学中，注重品行教育的渗透，注重学生品行、修养的提升
在教学中，总会有一小部分学生只“启”不发，不说或不会说，甚至拒绝开口，是教学中需重点解决的问题。这一现象普遍存在的根本原因是学生脑袋很“空”，语言贫乏，知识积累量少。另一个普遍存在的问题是，由于学生的文化底蕴、品行修养普遍较差，素质也较低，有的甚至“出口成脏”，导致他们难以形成良好的沟通与交流。因而教师在教学中，应注重收集选择素材，在有限的课堂教学中给学生以文化的滋养。同时，注重品行教育的渗透，注重学生品行、修养的提升。
良好修养、高素质的人才会有高品质的沟通与交流，将来才会有高品质的生活与人生。为人师表，身教重于言教。为人师者，必须不断提高自身的德行修养，真正做到为人师表，率先垂范，在与人沟通交流时给学生做好表率与榜样。
“亲其师，信其道”，作为一名语文教师，只有不断学习，不断提高自身的人文素养和道德修养，不断提升自身的人格魅力，才能更好地引领学生的语文学习。
“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”语文学科作为基础学科，由于它本身的人文性和工具性特点，对一个民族的文化传承起着不可替代、至关重要的作用，并将为学生的终身学习、终身发展提供最有力的保障。而语文教学中沟通能力的培养，在现今社会，对于促进学生未来职业生涯的发展，将发挥举足轻重的作用。
作者简介：刘玉冰，女，1972年生，本科，大连商业学校教师，高级讲师。研究方向：语文教学。
（编辑：龙贤东）