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◆ 企业文化创新的实质和实践意义
◆ 由单赢价值观向双赢价值观转变的趋势
◆ 由机械管理模式向自主管理模式转变的趋势
◆ 由只注重高科技向既重高科技又重人文精神的创新模式转变的趋势
◆ 由重视质量效益向既重质量效益更重服务效益转变的趋势
◆ 企业家素质创新的趋势
◆ 职工素质建设由一般性提高知识文化水平向培育高素质创新主体的深化
当前,我国经济发展进入一个新的历史时期,企业的生存竞争将在更深的层面和更广阔的领域展开,企业的经营管理面临许多新的课题需要我们去研究、探索。围绕在新的历史条件下,如何通过加强企业文化建设,提高河北企业在国内、国际市场上的竞争力的问题,我们对国内不同区域、不同经济成分、不同经营性质和不同经营规模的若干企业进行了典型对比性调查研究,深刻感受到,面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境,越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂,是不断提高企业竞争力的关键,而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面,落实到企业经营管理的实践中,企业文化创新正在由一种全新的文化理念,转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。
能否准确理解并从多角度、多层面实际把握企业文化创新的实质和根本趋势,对于从根本上解决一些企业因文化建设与经营管理脱节而缺乏竞争力的顽症,具有强烈针对性和重要现实意义。一个企业家在这个问题上是否有到位的认识和有效的措施,直接关系到企业的兴衰成败。
企业文化创新的实质和实践意义
企业文化创新的实质在于企业文化建设突破计划经济条件下与企业经营管理实际脱节的僵化文化理念和建设方式的束缚,实现向贯彻于企业价值创新、制度创新、决策创新、管理创新、产品创新、营销创新等全部创新过程的新型经营管理方式的时代性转变,企业管理模式实现了由以物的管理和人的管理为主导向以知识管理为主导的时代性飞跃。这个转变和飞跃有一个随着社会主义市场经济的发展而逐步发展、随着企业内部改革的深化而不断深化的过程。当经济全球化和知识经济的发展,把靠不断创新提高自身竞争力,靠不断创新在激烈的市场竞争中求得生存和发展的课题,尖锐地摆在每一个企业面前的时候,在企业经营理念创新、价值观念创新、决策创新、人才素质创新等文化创新实践,显示出其足以影响企业兴衰成败的强大威力这个铁的事实面前,把企业文化建设看作无关紧要的“软任务”而不屑一顾的陈旧观念和概念化、形式化的文化建设方式,终于受到根本性触动,企业文化建设与企业经营管理终于在创新实践中,共同实现了一次实质性转变和历史性飞跃。其实践意义在于,企业经营管理真正具备了人性化属性和智慧的神韵,企业文化真正成为企业经营管理的灵魂和内在支配力量,它们共同合成一种新型经营管理方式。这种新型管理方式把“价值观念、人性关怀、制度和机制”纳入企业经营实践过程,极大地拓展了企业发展和创新的资源,使企业发展插上了软资源和硬资源两个翅膀,具备了崭新的动力,它所表现出来的竞争力是只有一个翅膀的企业所无法比拟的。哪个企业较早地抓住了文化创新这个实质,较早地实现了这个飞跃,哪个企业就较早赢得市场竞争的主动权。
由单赢价值观向双赢价值观转变的趋势
企业价值观是企业文化的核心,它渗透于企业经营管理的各个环节,支配着从企业家到企业员工的思想和行动。因此,价值创新就成为企业文化创新的实质和根本趋势的首要体现。在传统市场经济条件下,企业奉行非赢即输、你死我活的单赢价值观,这种价值观既有迫使企业实现技术和产品更新的驱动力,也有滋生不择手段恶性竞争的弊端。以高科技和新人文精神为基础的新经济的崛起,在使这种狭隘价值观受到致命冲击的同时,催生出与新经济发展要求相适应的双赢价值观。在新经济条件下,一个固守损人利己狭隘价值观的企业,因其既不能在合作中从其他企业获得新科技知识和信息资源,增强自身创新能力,又不能树立良好的企业信誉和企业形象,即使机关算尽,也难逃衰亡命运。新经济昭示出的企业生存发展的奥秘是:一个企业只有奉行双赢价值观,才能不断从合作中获得新知识、新信息等创新资源,不断提高自身的竞争实力,由低层次竞争走向高层次竞争。奉行双赢价值观,坚持公平竞争,逐渐成为国内外企业经营活动准则。美国的IBM、我国的海尔等企业都是很好的例证。
由机械管理模式向自主管理模式转变的趋势
传统的企业管理建立在机械论的基础上,将人视为企业运营过程中,根据严格的既定规则而配置的机器零件,忽视人的自主精神、创造潜质和责任感等主体能动性的作用。这种管理模式完全依赖于权威、命令和规则等外在的硬约束,缺乏先进企业理念的凝聚力。随着市场竞争的深化和知识经济的来临,人的主体价值在企业运营中的作用日益凸显,这种管理模式越来越难以适应新的竞争形势,而体现人的主体性的自主管理模式逐渐成为企业的自觉选择。新模式以先进的企业理念为核心,充分尊重人的价值,注重发挥每一个员工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感,在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力,激发员工的积极性,并通过制度安排,实现员工在企业统一目标下的自主经营和自我管理,进而形成企业创新的动力和创新型管理方式。例如,邯郸钢铁集团建立在“人人是主人”先进企业理念基础上的“模拟市场,成本否决”的管理模式,就是企业管理模式创新趋势的具体体现。
由只注重高科技向既重高科技又重人文精神的创新模式转变的趋势
西方传统创新理论,过分偏重高科技的作用而忽视人文精神的作用。实际上,科技革命和人文精神的更新总是相伴而行的,高科技与人文精神如车之两轮、鸟之两翼,相辅相成,企业创新过程离开了哪个方面都难以达到最佳效果,企业的竞争力也难以得到实质性提升。正如美国未来学家奈斯比特所说:“高科技可以在一个阶段成为企业制胜的法宝,但更深层次的竞争最终在高思维方面（指人文精神）,‘高科技以人为本’这句话大致包括了这层意思。”奈斯比特的这一见解,反映了随着高科技的发展,人们对人性意义的更高追求,也体现了现代人对生产和消费日趋强烈的人性化要求。在这种新的需求背景下,企业创新只有把高科技与人文精神密切结合起来,才能生产出既有高科技含量又充满人性关怀的新产品,才能开拓新的市场空间。那种只注重高科技而忽视新人文精神的企业,很难生产出满足人性需求的充满温情的新产品。即使兴盛一时,也终究会因受到消费者的冷落而退出竞争舞台。
由重视质量效益向既重质量效益更重服务效益转变的趋势
随着供求关系的变化,我国大部分企业开始实现由重速度数量向重质量效益的转变,靠产品质量占领市场的观念已被广大企业认同。但是,随着新经济的发展和人们消费观念的变化,周到便利的售后服务成为消费者十分关注的一个问题。这就使服务成为企业创新的一个重要内容。这是新经济条件下人性化企业经营管理观念区别于传统市场经济条件下物化经营管理理念的一个重要标志。在一定意义上说,新经济就是服务经济。实现由重质量效益的经营理念和经营方式向既重质量效益更重服务效益的经营理念和经营方式的转变,是新经济对企业文化创新提出的一个新要求,也是企业文化创新的一个新趋势。在我们所调查的企业中,大都把售后服务作为一个新环节纳入经营管理体系之中。走访用户,征求用户对产品质量的意见等简单的售后服务方式已被企业广泛采用。但是,真正像海尔集团那样,以新经济理念对待服务,投入大量人力物力创造和完善服务体系,靠不断的服务创新赢得用户信任的企业还不多。从思想和行动上紧跟服务创新的大趋势,是诸多企业亟待解决的一个课题。
企业家素质创新的趋势
企业文化创新的关键是企业家素质的创新。改革开放以来,我国出现的快速崛起又快速倒下的“企业家短命现象”,其原因是多方面的。我们在调查中感到,除了体制和市场环境等因素之外,企业家不能适应形势的变化而实现自身素质的不断创新,是最根本的原因。目前,我国国有大中型企业的企业家,大都实现了由计划经济时期的经验型企业家,向专家型企业家的转变。大多数企业家都具备一定的科技专业知识或企业管理专业知识,它对加强企业管理、提高企业竞争力起到了积极作用。经济全球化的快速发展、知识经济的到来,对专家型企业家的素质提出了新的挑战。经济全球化和知识经济条件下的创新,不仅需要科技知识与人文知识的综合,而且需要古今中西多样化的科技文化知识的综合;要打开国际市场,还需要对各国生活习惯和民风习俗进行综合性了解和把握,单靠哪一门专业知识和管理知识都难以胜任这个综合创新的任务。靠什么完成这种多样化知识综合创新的任务？只有靠贯通各门知识的实践智慧,由专业知识素质向实践智慧素质的转变。这是企业家素质转变的新趋势。一个企业家只有具备了融通古今科技知识与人文知识、管理经验与民风习俗,善于应对各种市场变化的实践智慧,才能具备不断创新的实力,获得市场竞争主动权。
职工素质建设由一般性提高知识文化水平向培育高素质创新主体的深化
教育事业的发展,使中、高等教育日渐普及,企业员工的受教育程度和科学文化水平普遍提高。在市场竞争的新形势下,如果一个企业的员工素质建设仍然停留在泛泛的知识文化水平的提高和技术技能的培训层面上,便不能形成人力资源的优势。经济全球化和知识经济的发展,不仅使企业面临激烈的国内外市场竞争,而且将高知识、高科技推向企业竞争的制高点,企业要在日益严峻的挑战面前屹立不倒、持续发展,就必须实现职工素质创新,打造富有主动性、创造精神和创新能力的高素质企业创新主体。面对当前知识急剧膨胀、更新周期日趋缩短的态势,一方面要激励员工及时掌握国内外相关行业和领域发展前沿的新知识、新技术、新观念,另一方面又要向员工灌输创新精神,使广大员工成为企业创新的源头活水。
◆ 由单赢价值观向双赢价值观转变的趋势
◆ 由机械管理模式向自主管理模式转变的趋势
◆ 由只注重高科技向既重高科技又重人文精神的创新模式转变的趋势
◆ 由重视质量效益向既重质量效益更重服务效益转变的趋势
◆ 企业家素质创新的趋势
◆ 职工素质建设由一般性提高知识文化水平向培育高素质创新主体的深化
当前,我国经济发展进入一个新的历史时期,企业的生存竞争将在更深的层面和更广阔的领域展开,企业的经营管理面临许多新的课题需要我们去研究、探索。围绕在新的历史条件下,如何通过加强企业文化建设,提高河北企业在国内、国际市场上的竞争力的问题,我们对国内不同区域、不同经济成分、不同经营性质和不同经营规模的若干企业进行了典型对比性调查研究,深刻感受到,面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境,越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂,是不断提高企业竞争力的关键,而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面,落实到企业经营管理的实践中,企业文化创新正在由一种全新的文化理念,转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。
能否准确理解并从多角度、多层面实际把握企业文化创新的实质和根本趋势,对于从根本上解决一些企业因文化建设与经营管理脱节而缺乏竞争力的顽症,具有强烈针对性和重要现实意义。一个企业家在这个问题上是否有到位的认识和有效的措施,直接关系到企业的兴衰成败。
企业文化创新的实质和实践意义
企业文化创新的实质在于企业文化建设突破计划经济条件下与企业经营管理实际脱节的僵化文化理念和建设方式的束缚,实现向贯彻于企业价值创新、制度创新、决策创新、管理创新、产品创新、营销创新等全部创新过程的新型经营管理方式的时代性转变,企业管理模式实现了由以物的管理和人的管理为主导向以知识管理为主导的时代性飞跃。这个转变和飞跃有一个随着社会主义市场经济的发展而逐步发展、随着企业内部改革的深化而不断深化的过程。当经济全球化和知识经济的发展,把靠不断创新提高自身竞争力,靠不断创新在激烈的市场竞争中求得生存和发展的课题,尖锐地摆在每一个企业面前的时候,在企业经营理念创新、价值观念创新、决策创新、人才素质创新等文化创新实践,显示出其足以影响企业兴衰成败的强大威力这个铁的事实面前,把企业文化建设看作无关紧要的“软任务”而不屑一顾的陈旧观念和概念化、形式化的文化建设方式,终于受到根本性触动,企业文化建设与企业经营管理终于在创新实践中,共同实现了一次实质性转变和历史性飞跃。其实践意义在于,企业经营管理真正具备了人性化属性和智慧的神韵,企业文化真正成为企业经营管理的灵魂和内在支配力量,它们共同合成一种新型经营管理方式。这种新型管理方式把“价值观念、人性关怀、制度和机制”纳入企业经营实践过程,极大地拓展了企业发展和创新的资源,使企业发展插上了软资源和硬资源两个翅膀,具备了崭新的动力,它所表现出来的竞争力是只有一个翅膀的企业所无法比拟的。哪个企业较早地抓住了文化创新这个实质,较早地实现了这个飞跃,哪个企业就较早赢得市场竞争的主动权。
由单赢价值观向双赢价值观转变的趋势
企业价值观是企业文化的核心,它渗透于企业经营管理的各个环节,支配着从企业家到企业员工的思想和行动。因此,价值创新就成为企业文化创新的实质和根本趋势的首要体现。在传统市场经济条件下,企业奉行非赢即输、你死我活的单赢价值观,这种价值观既有迫使企业实现技术和产品更新的驱动力,也有滋生不择手段恶性竞争的弊端。以高科技和新人文精神为基础的新经济的崛起,在使这种狭隘价值观受到致命冲击的同时,催生出与新经济发展要求相适应的双赢价值观。在新经济条件下,一个固守损人利己狭隘价值观的企业,因其既不能在合作中从其他企业获得新科技知识和信息资源,增强自身创新能力,又不能树立良好的企业信誉和企业形象,即使机关算尽,也难逃衰亡命运。新经济昭示出的企业生存发展的奥秘是:一个企业只有奉行双赢价值观,才能不断从合作中获得新知识、新信息等创新资源,不断提高自身的竞争实力,由低层次竞争走向高层次竞争。奉行双赢价值观,坚持公平竞争,逐渐成为国内外企业经营活动准则。美国的IBM、我国的海尔等企业都是很好的例证。
由机械管理模式向自主管理模式转变的趋势
传统的企业管理建立在机械论的基础上,将人视为企业运营过程中,根据严格的既定规则而配置的机器零件,忽视人的自主精神、创造潜质和责任感等主体能动性的作用。这种管理模式完全依赖于权威、命令和规则等外在的硬约束,缺乏先进企业理念的凝聚力。随着市场竞争的深化和知识经济的来临,人的主体价值在企业运营中的作用日益凸显,这种管理模式越来越难以适应新的竞争形势,而体现人的主体性的自主管理模式逐渐成为企业的自觉选择。新模式以先进的企业理念为核心,充分尊重人的价值,注重发挥每一个员工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感,在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力,激发员工的积极性,并通过制度安排,实现员工在企业统一目标下的自主经营和自我管理,进而形成企业创新的动力和创新型管理方式。例如,邯郸钢铁集团建立在“人人是主人”先进企业理念基础上的“模拟市场,成本否决”的管理模式,就是企业管理模式创新趋势的具体体现。
由只注重高科技向既重高科技又重人文精神的创新模式转变的趋势
西方传统创新理论,过分偏重高科技的作用而忽视人文精神的作用。实际上,科技革命和人文精神的更新总是相伴而行的,高科技与人文精神如车之两轮、鸟之两翼,相辅相成,企业创新过程离开了哪个方面都难以达到最佳效果,企业的竞争力也难以得到实质性提升。正如美国未来学家奈斯比特所说:“高科技可以在一个阶段成为企业制胜的法宝,但更深层次的竞争最终在高思维方面（指人文精神）,‘高科技以人为本’这句话大致包括了这层意思。”奈斯比特的这一见解,反映了随着高科技的发展,人们对人性意义的更高追求,也体现了现代人对生产和消费日趋强烈的人性化要求。在这种新的需求背景下,企业创新只有把高科技与人文精神密切结合起来,才能生产出既有高科技含量又充满人性关怀的新产品,才能开拓新的市场空间。那种只注重高科技而忽视新人文精神的企业,很难生产出满足人性需求的充满温情的新产品。即使兴盛一时,也终究会因受到消费者的冷落而退出竞争舞台。
由重视质量效益向既重质量效益更重服务效益转变的趋势
随着供求关系的变化,我国大部分企业开始实现由重速度数量向重质量效益的转变,靠产品质量占领市场的观念已被广大企业认同。但是,随着新经济的发展和人们消费观念的变化,周到便利的售后服务成为消费者十分关注的一个问题。这就使服务成为企业创新的一个重要内容。这是新经济条件下人性化企业经营管理观念区别于传统市场经济条件下物化经营管理理念的一个重要标志。在一定意义上说,新经济就是服务经济。实现由重质量效益的经营理念和经营方式向既重质量效益更重服务效益的经营理念和经营方式的转变,是新经济对企业文化创新提出的一个新要求,也是企业文化创新的一个新趋势。在我们所调查的企业中,大都把售后服务作为一个新环节纳入经营管理体系之中。走访用户,征求用户对产品质量的意见等简单的售后服务方式已被企业广泛采用。但是,真正像海尔集团那样,以新经济理念对待服务,投入大量人力物力创造和完善服务体系,靠不断的服务创新赢得用户信任的企业还不多。从思想和行动上紧跟服务创新的大趋势,是诸多企业亟待解决的一个课题。
企业家素质创新的趋势
企业文化创新的关键是企业家素质的创新。改革开放以来,我国出现的快速崛起又快速倒下的“企业家短命现象”,其原因是多方面的。我们在调查中感到,除了体制和市场环境等因素之外,企业家不能适应形势的变化而实现自身素质的不断创新,是最根本的原因。目前,我国国有大中型企业的企业家,大都实现了由计划经济时期的经验型企业家,向专家型企业家的转变。大多数企业家都具备一定的科技专业知识或企业管理专业知识,它对加强企业管理、提高企业竞争力起到了积极作用。经济全球化的快速发展、知识经济的到来,对专家型企业家的素质提出了新的挑战。经济全球化和知识经济条件下的创新,不仅需要科技知识与人文知识的综合,而且需要古今中西多样化的科技文化知识的综合;要打开国际市场,还需要对各国生活习惯和民风习俗进行综合性了解和把握,单靠哪一门专业知识和管理知识都难以胜任这个综合创新的任务。靠什么完成这种多样化知识综合创新的任务？只有靠贯通各门知识的实践智慧,由专业知识素质向实践智慧素质的转变。这是企业家素质转变的新趋势。一个企业家只有具备了融通古今科技知识与人文知识、管理经验与民风习俗,善于应对各种市场变化的实践智慧,才能具备不断创新的实力,获得市场竞争主动权。
职工素质建设由一般性提高知识文化水平向培育高素质创新主体的深化
教育事业的发展,使中、高等教育日渐普及,企业员工的受教育程度和科学文化水平普遍提高。在市场竞争的新形势下,如果一个企业的员工素质建设仍然停留在泛泛的知识文化水平的提高和技术技能的培训层面上,便不能形成人力资源的优势。经济全球化和知识经济的发展,不仅使企业面临激烈的国内外市场竞争,而且将高知识、高科技推向企业竞争的制高点,企业要在日益严峻的挑战面前屹立不倒、持续发展,就必须实现职工素质创新,打造富有主动性、创造精神和创新能力的高素质企业创新主体。面对当前知识急剧膨胀、更新周期日趋缩短的态势,一方面要激励员工及时掌握国内外相关行业和领域发展前沿的新知识、新技术、新观念,另一方面又要向员工灌输创新精神,使广大员工成为企业创新的源头活水。