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西方“ＣＳ”营销战略与银行经营安春云安春水ＣＳ（ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）营销战略是九十年代初在西方发达工业国家中兴起的一种营销战略，意为“顾客满意度”。与ＣＩ设计和战略相比较，ＣＳ考虑问题的起点是顾客，要建立的是企业为顾客服务、使顾...
西方“CS”营销战略与银行经营
【摘 要】
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西方“ＣＳ”营销战略与银行经营安春云安春水ＣＳ（ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）营销战略是九十年代初在西方发达工业国家中兴起的一种营销战略，意为“顾客满意度”。与ＣＩ设计和战略相比较，ＣＳ考虑问题的起点是顾客，要建立
【机 构】
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中国工商银行衡水分行
【出 处】
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金融论坛
【发表日期】
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1996年9期
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