浅谈中学职员的专业管理及服务能力

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  随着社会的发展,越来越多的职业进入了专业领域,专业化成为社会职业发展的重要趋势,专业性则成为衡量职业成熟度的重要指标。而在素质教育的今天,中学职员的专业化也将成为大势所趋,也将成为学校教育教学以及管理水平的重要标准。
  总的来说,教育职员职业的专业化定位有以下特点:
  一、专职化
  教育职员是专门从事学校管理服务工作的职业人员,即教育职员身份的独立性。专职化就是指学校管理人员要成为职能专门化和具有独立身份的职业群体。职能专门化要求管理服务人员的职责、任务和权力,无论以直接或间接的形式,都是专门的管理服务职能。身份独立,意味着从事管理服务工作是一种独立的专门职业,他们将依法行使权力、承担义务,依法享有报酬和福利待遇等。这要求教育职员必须具备管理服务方面的基本知识和能力,要了解管理服务的历史、现状和发展趋势,把握其中的客观规律,能综合运用法律的、经济的和行政的手段来完成本职工作。专职化就是要求管理服务人员必须将管理服务作为自己的唯一职业,不得从事第二职业,以保证集中精力、全身心地做好管理服务工作。
  二、专业化
  专业化是知识和技能上的专业化,即教育职员应当是其从事的大学内部某一专业管理领域或者综合管理领域业务方面的骨干、精英和专家,具备与本职管理服务工作相匹配的专业知识和专业能力,能够“干一行,精一行”,成为本领域业务方面的专家和精英,即所谓“专才”。专业化是社会分工的结果,是效率的源泉。既然职业是基于不同行业及职位的划分,那么不同行业就会有不同的行业要求,不同职位也会有不同的任职资格要求。因此,专业化就是建立在这种“术业有专攻”的基础上,要求人们要有完成工作所必须具有的专业知识和职业技能,不仅能够达到工作的要求、能够胜任工作,而且能够建设性地开展工作,它是专业化和非专业化的一个基本标志。
  职业上的专门化是业务上的专业化的前提和基础,但要真正达到业务上的专业化,需要长时间的经验积累,更需要制度建设上的保证和促进,达到以制度选人、育人的目的,造就一支高素质、专职化、专业化的教育职员队伍。专业化的核心是具备专业素质,专业素质就是指管理服务人员必须具备胜任管理服务所具有的知识和技能,离开了专门知识和技能就谈不上专业化。
  三、制度化
  专业化离不开制度化,制度化就是指管理服务人员专业化必须依靠完善的制度来保证。因此,制度化是专业化的一个重要条件,这不仅是管理服务人员建设经验的总结,也反映了专业化管理服务人员职业持续健康发展的客观要求。教育职员作为专业管理服务人员,不仅要精通管理知识和技能,熟悉中学教育规律和管理工作的特点,而且要能自觉运用先进理论进行科学管理。专业素质的形成必须以教育和培训为保证,因此,要建立和实施管理服务人员岗位培训和持证上岗制度,制定和执行管理服务人员任职资格标准,建立科学的考核评价制度。事实上,学校内部各类教育职员具有不同的性质和特点,其专业化也具有多元性,所以教育职员本身是一个较为复杂的概念。界定教育职员、给管理服务人员以合理身份定位的目的在于分离各种职业群体,从而重构教育职员和教师的责、权、利关系,推动教育职员职业的专业化发展。
  学校管理人员在学校组织中的重要性,并不在于其职位高低、人员多寡、权力大小,事实上最重要的是要准确定位其职业特性,做其该做的事情:提高组织效率,辅助学校和教师实现为国家培养人才的目标。
  因此,今天的管理服务人员,在素质方面应该走向专业化,在职业伦理方面应走向服务性。中学的管理服务人员,如果能真正改变成服务性的教育职员,那么学校管理服务人员与教师之间的关系会更加融洽,相互之间也能更好地进行沟通,这无疑十分有利于提高学校的教育教学质量,有利于实现中学的各种办学目标。
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