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在国有企业的职能部门中，办公室工作涉及的领域也非常多，是一个综合性比较强的部门。在推动企业健康协调发展中起着枢纽作用。新的国有企业不断深化改革的新形势下，办公室的工作一定要跟上脚步，主动转型，充分发挥自身职能，才能促进企业的经济效益得到进一步的提升。
随着中国经济发展进行新常态，国有企业所面临的竞争也变得越来越积累，办公室作为公司各级单位和部门的运转枢纽，起着承上启下的桥梁作用，也是企业对外的一个重要窗口。因此，加强办公室工作，提升服务意识，对创造企业价值，显得尤其重要。
一、国有企业办公室的功能定位
（一）企业的办公的核心和大脑。是国有企业文件上传下达的枢纽。既要对国有企业日常事务处理，还负责与企业内部各部门之间进行信息的传递。也是领导和基层进行沟通的一个重要通道。所以只有不断的提高国有企业办公室的办事能力和运行效率，才能更好的保障企业各部门工作的正常运转，才能提高企业整体的工作质量和经济效益。
（二）企业沟通内外的重要窗口
国有企业办公室和国有企业其他职能部门重要的区别就是办公室是窗口单位。企业的上级行政管理部门的方针政策落实之后，需要办公室迅速有效的传达，并督促落实。同时，办公室还负责公司内外大大小小各种接待活动，协调各方关系，配置各方资源，调动各方力量。国有企业办公室人员的综合办公能力关系到企业的形象和整体合力的形成。
（三）企业后勤保障的坚强后盾
办公室是整个企业的后勤保障中心，是企业的“大管家”，从会务、盖章、通信保障等各个方面保障企业的正常运转。同时也是领导的小帮手，负责协调分担领导的工作、协调领导的衣食住行，为领导排忧解难。办公室除了处理自身职能范围内的工作，对于一些突发事件，或者一些在企业内部分工没有归属的临时性事务，办公室也都要积极妥善处理。总而言之，办公室工作的内涵很丰富，管理的公司事务面广、事多而杂，千头万绪。办公室的后勤保障工作做得是否到位，直接关系到企业的经营和发展的全局。
二、新形势下现代国企办公室如何为企业创造价值
中共十八大，中央提出了要深化国有企业改革的重大战略，建立现代国有企业制度。十九大报告提出了更高、更新的要求，即必须坚持深化国有企业改革，坚持两个“一以贯之”，推动国有资本做强做大。
近年来，国际经济形势严峻，2020年初，我国的经济又遭受了新冠疫情严重打击，国有企业作为企业的“国家队”，承受的压力可想而知。目前的国内外形势对国有企业的体制机制、管理方式、产业和资本结构都提出了新的挑战。当然，对企业的内部管理也提出了新要求，逆水行舟，不进则退;如何在当今严峻经济形势中突围，是摆在国有企业面前一个很现实的问题。国有企业还是要从自身实际出发，积极贯彻两个一以贯之，全面深化改革，扎实推进业务建设布局，持续深化体制机制的改革和创新，千万百计的为企业创造价值。
办公室作为职能部门，不同于其他的生产经营单位，并不直接的为企业创造经济利益，应该是通过为企业的生产经营部门做好服务，消除它们的后顾之忧，间接的为企业创造价值。在目前国内外严峻的经济和政治形势下，国有企业办公室一定要以服务为核心，加速转型、主动提升服务意识，继续强化服务理念，提升自身管理水平，积极引领国有企业改革的步伐。下面文章将具体从国有企业办公室队伍建设、制度建设、业务能力建设这三方面，对办公室如何提升管理，做好服务，为企业创造价值进行研究和分析。
（一）队伍建设是基础
对于办公室人员而言，队伍建设是放在首要位置的。所有进入办公室的工作人员都必须具备良好的专业水平以及工作素质，以满足办公室日常工作的各种需求。具体来说，必须加强以下三个方面的工作。
一是不断加强思想建设。办公室工作人员在政治上要保持先进性，定期组织集中学习培训，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高办公室員工自身的政治理论水平。把思想政治工作始终放在第一位。任何时候都坚决拥护党，办公室所有人员思想和行动永远必须和党保持一致，始终保持坚定的政治立场，保持清醒的头脑，坚决拥护党的领导。
二是不断提升国企办公室工作人员的专业素质，夯实队伍建设。结合办公室的工作特点，一方面，根据部门内部分工，通过专项业务能力培训、岗位锻炼、自学等多种方式不断提升办公室工作人员的专业素养，强化专业性，提倡术有专攻。另一方面，由于办公室业务涉及面较广，在保持专业性的同时，在具体工作中还必须提倡一专多能，相互补位，相互照应。按照“凡事必办、急事急办、特事特办”的原则，保证工作不越位、不缺位。
三是加强队伍作风建设。关于作风建设，我们主要做了三方面的工作。首先是在发扬实事求是的工作作风上下功夫，讲实话，办实事，反映问题真实可信，提出建议准确实在。其次，是要做到洁身自好，廉洁奉公。不用职务便利牟私利，不当不仁之人，不拿不义之财，树立办公室人员清正廉洁的良好形象。最后，我们还要在提升自身服务意识，改进服务态度上下功夫。对职工提出的问题，有问必答，有难必帮，真诚坦率，态度温和，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，努力打造国有企业办公室的“窗口”形象。
（二）加强内部制度建设是根本
一是要把办公流程清晰化、制度化、规范化。从会务布置、公文草拟签发、公务接待、后勤管理都要制度化和规范化，使每一项工作都依归办理，不脱节、无死角。
二是要建立完善的目标考核机制，按照岗位定人定责。把具体的工作细化，对办公室每个岗位的职责做出明确规定，责任落实到每一位党员干部职工的头上，明确每个人的考核目标和任务，杜绝工作中的差错。
三是做到奖罚分明，制定完善的激励措施。对违反办公室制度的人和事，要按照制度规定严肃处理，对于造成严重后果和影响的，要严格实行责任追究。对于表现优异，做出突出成绩的员工，给予奖励。将考核结果与福利待遇、评优评先、提拔任用直接挂钩，做到奖罚分明。
（三）提升办公室人员业务能力，做好服务工作
一是要确立主动服务意识。对于公司各基层单位反映的问题要及时督查督办，确保事事有着落、件件有回音，主动解决基层的实际问题，把大事抓细，把小事抓实。
二是要提高服务的超前性。办公室是公司各级单位和部门的运转枢纽，要充分发挥参谋作用，加强调研的超前意识，学会捕捉整合本部门工作中那些有萌芽性的，可预见的问题和信息，善于发现和总结，加强风险分析和潜在信息挖掘，积极献计献策，为领导的最后决策保驾护航。
三是做好上传下达，协调内外。办公室工作的综合性很强，无论办公室的任何岗位，我们遇到问题，都要站到公司大局的角度去考虑。无论是办公园区的基建、绿化、还是车辆管理都要做实做细。对上加强联系，对下做好服务。要牢固树立人性化的服务理念，用心服务。不能小看工作中的小事，小事处理不好容易变成大事，会影响到领导的威信和公司的形象。日常的工作中学会不断总结，用心领会协调工作的艺术，做到及时协调、正确协调、善于协调。努力做到让领导满意，职工满意。
三、结语
今年来，我国经济发展速度放缓，经济发展进入新常态，国有企业的深化改革也进入深水区，国有企业办公室作为国有企业的重要部分，必须重新思考，准确定位自身的定位和功能。充分发挥自身职能，挖掘自身潜在价值，主动提升服务意识和服务能力，才能促进国有企业经济效益得到进一步的提升，才能更好的创造企业价值。（作者单位：中冶华天工程技术有限公司）
随着中国经济发展进行新常态，国有企业所面临的竞争也变得越来越积累，办公室作为公司各级单位和部门的运转枢纽，起着承上启下的桥梁作用，也是企业对外的一个重要窗口。因此，加强办公室工作，提升服务意识，对创造企业价值，显得尤其重要。
一、国有企业办公室的功能定位
（一）企业的办公的核心和大脑。是国有企业文件上传下达的枢纽。既要对国有企业日常事务处理，还负责与企业内部各部门之间进行信息的传递。也是领导和基层进行沟通的一个重要通道。所以只有不断的提高国有企业办公室的办事能力和运行效率，才能更好的保障企业各部门工作的正常运转，才能提高企业整体的工作质量和经济效益。
（二）企业沟通内外的重要窗口
国有企业办公室和国有企业其他职能部门重要的区别就是办公室是窗口单位。企业的上级行政管理部门的方针政策落实之后，需要办公室迅速有效的传达，并督促落实。同时，办公室还负责公司内外大大小小各种接待活动，协调各方关系，配置各方资源，调动各方力量。国有企业办公室人员的综合办公能力关系到企业的形象和整体合力的形成。
（三）企业后勤保障的坚强后盾
办公室是整个企业的后勤保障中心，是企业的“大管家”，从会务、盖章、通信保障等各个方面保障企业的正常运转。同时也是领导的小帮手，负责协调分担领导的工作、协调领导的衣食住行，为领导排忧解难。办公室除了处理自身职能范围内的工作，对于一些突发事件，或者一些在企业内部分工没有归属的临时性事务，办公室也都要积极妥善处理。总而言之，办公室工作的内涵很丰富，管理的公司事务面广、事多而杂，千头万绪。办公室的后勤保障工作做得是否到位，直接关系到企业的经营和发展的全局。
二、新形势下现代国企办公室如何为企业创造价值
中共十八大，中央提出了要深化国有企业改革的重大战略，建立现代国有企业制度。十九大报告提出了更高、更新的要求，即必须坚持深化国有企业改革，坚持两个“一以贯之”，推动国有资本做强做大。
近年来，国际经济形势严峻，2020年初，我国的经济又遭受了新冠疫情严重打击，国有企业作为企业的“国家队”，承受的压力可想而知。目前的国内外形势对国有企业的体制机制、管理方式、产业和资本结构都提出了新的挑战。当然，对企业的内部管理也提出了新要求，逆水行舟，不进则退;如何在当今严峻经济形势中突围，是摆在国有企业面前一个很现实的问题。国有企业还是要从自身实际出发，积极贯彻两个一以贯之，全面深化改革，扎实推进业务建设布局，持续深化体制机制的改革和创新，千万百计的为企业创造价值。
办公室作为职能部门，不同于其他的生产经营单位，并不直接的为企业创造经济利益，应该是通过为企业的生产经营部门做好服务，消除它们的后顾之忧，间接的为企业创造价值。在目前国内外严峻的经济和政治形势下，国有企业办公室一定要以服务为核心，加速转型、主动提升服务意识，继续强化服务理念，提升自身管理水平，积极引领国有企业改革的步伐。下面文章将具体从国有企业办公室队伍建设、制度建设、业务能力建设这三方面，对办公室如何提升管理，做好服务，为企业创造价值进行研究和分析。
（一）队伍建设是基础
对于办公室人员而言，队伍建设是放在首要位置的。所有进入办公室的工作人员都必须具备良好的专业水平以及工作素质，以满足办公室日常工作的各种需求。具体来说，必须加强以下三个方面的工作。
一是不断加强思想建设。办公室工作人员在政治上要保持先进性，定期组织集中学习培训，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高办公室員工自身的政治理论水平。把思想政治工作始终放在第一位。任何时候都坚决拥护党，办公室所有人员思想和行动永远必须和党保持一致，始终保持坚定的政治立场，保持清醒的头脑，坚决拥护党的领导。
二是不断提升国企办公室工作人员的专业素质，夯实队伍建设。结合办公室的工作特点，一方面，根据部门内部分工，通过专项业务能力培训、岗位锻炼、自学等多种方式不断提升办公室工作人员的专业素养，强化专业性，提倡术有专攻。另一方面，由于办公室业务涉及面较广，在保持专业性的同时，在具体工作中还必须提倡一专多能，相互补位，相互照应。按照“凡事必办、急事急办、特事特办”的原则，保证工作不越位、不缺位。
三是加强队伍作风建设。关于作风建设，我们主要做了三方面的工作。首先是在发扬实事求是的工作作风上下功夫，讲实话，办实事，反映问题真实可信，提出建议准确实在。其次，是要做到洁身自好，廉洁奉公。不用职务便利牟私利，不当不仁之人，不拿不义之财，树立办公室人员清正廉洁的良好形象。最后，我们还要在提升自身服务意识，改进服务态度上下功夫。对职工提出的问题，有问必答，有难必帮，真诚坦率，态度温和，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，努力打造国有企业办公室的“窗口”形象。
（二）加强内部制度建设是根本
一是要把办公流程清晰化、制度化、规范化。从会务布置、公文草拟签发、公务接待、后勤管理都要制度化和规范化，使每一项工作都依归办理，不脱节、无死角。
二是要建立完善的目标考核机制，按照岗位定人定责。把具体的工作细化，对办公室每个岗位的职责做出明确规定，责任落实到每一位党员干部职工的头上，明确每个人的考核目标和任务，杜绝工作中的差错。
三是做到奖罚分明，制定完善的激励措施。对违反办公室制度的人和事，要按照制度规定严肃处理，对于造成严重后果和影响的，要严格实行责任追究。对于表现优异，做出突出成绩的员工，给予奖励。将考核结果与福利待遇、评优评先、提拔任用直接挂钩，做到奖罚分明。
（三）提升办公室人员业务能力，做好服务工作
一是要确立主动服务意识。对于公司各基层单位反映的问题要及时督查督办，确保事事有着落、件件有回音，主动解决基层的实际问题，把大事抓细，把小事抓实。
二是要提高服务的超前性。办公室是公司各级单位和部门的运转枢纽，要充分发挥参谋作用，加强调研的超前意识，学会捕捉整合本部门工作中那些有萌芽性的，可预见的问题和信息，善于发现和总结，加强风险分析和潜在信息挖掘，积极献计献策，为领导的最后决策保驾护航。
三是做好上传下达，协调内外。办公室工作的综合性很强，无论办公室的任何岗位，我们遇到问题，都要站到公司大局的角度去考虑。无论是办公园区的基建、绿化、还是车辆管理都要做实做细。对上加强联系，对下做好服务。要牢固树立人性化的服务理念，用心服务。不能小看工作中的小事，小事处理不好容易变成大事，会影响到领导的威信和公司的形象。日常的工作中学会不断总结，用心领会协调工作的艺术，做到及时协调、正确协调、善于协调。努力做到让领导满意，职工满意。
三、结语
今年来，我国经济发展速度放缓，经济发展进入新常态，国有企业的深化改革也进入深水区，国有企业办公室作为国有企业的重要部分，必须重新思考，准确定位自身的定位和功能。充分发挥自身职能，挖掘自身潜在价值，主动提升服务意识和服务能力，才能促进国有企业经济效益得到进一步的提升，才能更好的创造企业价值。（作者单位：中冶华天工程技术有限公司）