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医院财务人员主要包括医院的财务办公室人员，门诊及挂号处、社保结算部门的财务管理及收费、核算人员等。医院财务人员不仅对内开展一系列的财务管理工作，还会直接接触到我们的医患与家属群体，尤其是各个结算窗口的财务人员，因此，他们的专业能力和综合素质就直接影响医院的形象和口碑。随着医疗体制机制改革的深入推进，对医院的财务管理工作提出了更高的要求，在这样的背景下，医院需要着重研究财务人员素质提升的策略，组建一支高素质的医院财务管理人才团队，为医院的健康发展奠定重要基础。下面主要从新形势下医院财务人员素质提升的必要性、存在的问题以及优化提升策略这三个方面展开具体的分析。
是新时期医院财务管理模式创新的必然要求
随着医疗事业单位财务制度的不断改革，对医院的财政资金分配和合理使用提出了更高的要求，为尽可能减少医院的财务风险问题，提高资金利用效率，医院必须要保证各项财务信息和数据的准确性和全面性，提高会计信息质量。在这样的形势下，就要求医院相关财务人员在进行账簿设置、会计核算以及财务报表制作等的过程中，要凸显自身的专业性和严谨性，避免违规操作以及信息失真等问题的发生，提高医院的财务管理质量和水平。
是医院健康和稳定发展的必然要求
新形势下医院提升财务人员的综合素质，还是当前医院健康和稳定发展的必然要求。首先，从医院内部来看，财务人员作为医院人力资源管理的重要组成部分，组建一支专业化且高素质的财务团队，能够为医院奠定相应的人才基础，使医院的各项财务管理工作能够实现与市场的接轨，使其更加适应现代化发展的需求，促进医院的可持续建设和发展。其次，从外部环境来看，医疗行业的竞争日益激烈，为了树立良好的社会形象和口碑，医院财务人员，尤其是办理社保结算等业务的财务人员，要始终保持专业的能力和良好的服务态度对待患者及家属，这样才能维持良好的医患关系，保证医院的健康和稳定发展。
是医院适应社会经济发展形势的必然要求
当前，医院重视财务人员的素质提升，还是医院加快适应社会经济发展形势的必然要求。伴随着信息时代的到来，人们的消费方式越来越呈现出多元化的趋势，网络支付手段和渠道日渐增多，这就给医院的财务管理及信息核对带来了更大的困难和挑战。提升财务人员的现代化财务管理能力和技术水平，能够实现快速的账目核对，通过财务数据对比分析，减少财务资金漏洞，确保各项款项的及时到位，提升医院的财务管理效率和水平。
医院财务人员专业能力不高
医院的财务人员普遍专业能力不高，主要体现为以下三个方面：一是基础理论知识薄弱，财务人员对最新的会计制度及行业规范缺乏了解，导致财务工作存在一定的滞后性和封闭性，不能与市场和最新的国家财务法律法规相接轨。二是财务人员不能做到理论联系实际，在实际的财务业务执行的过程中，缺乏实务操作的各项必备技能，尤其是缺乏对财务信息数据的分析，只是停留在简单的账目核对、结算以及财务报表制作这一层面，很难真正参与到医院的财务预算和发展决策中来。三是医院财务人员创新意识不强，不能积极主动地参加教育和培训，导致专业技术水平偏低。
医院财务人员职业素养偏低
就目前情况来看，有不少的财务人员缺乏责任意识，不能严谨、高效、科学、公正地对待自己的工作，有些甚至利用职务之便进行账务造假、医保套现等，这些行为都严重影响了医院财务管理人员队伍的廉洁性和公正性。导致这种情况的主要原因：一是缺乏有效的内部监管机制，二是医院往往忽视对财务人员的思想道德和职业道德教育，导致医院财务人员的职业观与道德观不够完善。
医院财务人员缺乏服务意识
医院财务人员由于长期处理一些相对封闭的常规性、事务性工作，导致脱离人民群众，表现出一定的本位主义倾向，在办理有关的收费、结算等业务的过程中，缺乏与服务对象之间的沟通，面对一些患者及家属的咨询，常常表现出不耐烦的情绪，尤其是在办理患者比较关心的医保报销业务时，以简单、敷衍甚至是推诿的态度面对服务对象，不利于发展良好的医患关系。
医院财务人员业务不够规范严谨
医院财务人员在办理和执行各项财务业务的过程中，在业务流程以及规范性方面也存在一定的问题和不足。首先体现在财务信息数据收集方面，仍然采取传统的部门传递的方法，需要进行逐级的信息传递，其真实性、准确性难以保证。其次是各科室财务人员在进行财务报账和报销时存在滞后性，难以统一行动，导致财务管理质量和效率低下。最后是财务管理人员在固定资产登记、折旧计提以及财务成本预算管理等方面缺乏严格的制度规范，容易导致资金流失。
全方位提升医院财务人员的专业能力
新形势下医院要实现财务人员的素质提升，就要从财务人员的专业能力入手，着力提高医院财务人员的财会专业技能水平。首先，醫院要强调财务人员的知识学识，提高财务人员的招聘季上岗门槛，选择专业对口的专职财会人员从事相关的财务管理工作，通过定期的培训和考核，夯实财务人员的基础理论知识，保证其掌握最先进的财务制度、规范、方法和理念，提高财务人员的时代适应能力。其次，医院要加强对财务人员实务操作技能的培训与考核，做到理论联系实际，尤其是在一些新技术、新方法的应用上，比如会计信息系统的应用，电子账单的核对等，通过实践操作，切实提高财务人员的专业能力和技术水平。最后，医院要重视发展和培养财务人员的综合能力及素质，着力培养一批优质的复合型财务人员，采用创新理念，实现传统财务会计向现代化管理会计的转型，使医院财务人员不仅能够执行会计核算等工作，更能够参与到资金预算、成本管理、数据分析、风险预测等工作中来，帮助医院优化财务决策，制定科学精准的财务管理方案。 强化医院财务人员的思想道德与职业道德培养
要实现医院财务人员的素质提升，还要从精神和思想层面入手，进一步强化对医院财务人员的职业道德教育和思想政治教育。首先，医院要大力培养财务人员的岗位责任意识和爱岗敬业精神，以认真负责和严谨的工作态度对待自己的本职工作，严格遵守岗位规章制度，强化内部监督，确保各项财务工作健康、有序开展。其次，医院要开展好针对财务人员的思想政治教育，任何时候思想都不能松懈，时刻保持清醒的认知，坚决不做触犯国家法律和道德底线的事，确保医院财政资金的安全。
着重提高医院财务人员的服务意识和服务能力
新形势下医院财务人员要实现能力素质的全面提升，还要着重提高财务人员的服务意识。首先，财务人员要摈弃本位主义，摆正自身的位置，牢固树立为人民群众服务的理想信念，重视与人民群众的沟通和交流，尤其是在面对患者这一类弱势群体的过程中，要更加有耐心地给予他们帮助和引导，认真解答他们的问题，树立良好的形象。其次，医院财务人员要具备创新意识，发挥主观能动性以及与时俱进的学习新技术和新方法，拓宽患者的缴费渠道，创新财务结算方式，为医院和患者带来更为优质、便捷的财务管理服务。
健全医院财务管理制度规范业务流程
医院财务人员的素质提升，离不开健全的制度规范的约束，这就要求医院要尽快建立一套完善的财务管理制度体系，规范各项业务流程，为财务人员素质的提升奠定重要基础。首先，医院要建立完善现代化财务信息管理机制，投入资金和技术搭建会计信息管理平台，明确财务信息数据的传递标准，实现信息收集的全面性、及时性和准确性。其次，医院要健全部门协作机制，针对财务报销、出院结算等业务，各科室、各部门要严格按照会计信息系统的报销和结算流程执行，确保信息无误，防止出现漏费、欠费等问题。最后，医院要重视固定管理制度的完善，严格实行固定资产卡片登记，为后续成本核算业务及折旧业务的展开奠定重要基础。通过各项体制机制的健全，为财务人员的素质提升提供基本的制度框架，确保基础业务不出现大的问题和漏洞。
综上，新形势下医院财务人员素质的提升需要从专业能力、思想道德、服务意识以及业务规范等几个方面入手，全面提高财务人员的综合能力和素质水平，推动医院财务管理工作的向前发展，为医院经济效益、社会效益的同步提升做出重要贡献。
（深圳市盐田区人民医院）
参考文献：
[1]马雪蕾.新形势下医院财务人员素质提升策略探析[J].行政事业资产与财务，2021（02）：121-122.
[2]常瑞.新形势下提升医院财务人员能力的思考[J].财经界，2020（17）： 136-137.
[3]万新福.新形势下提升医院财务人员能力的思考[J].财会学习， 2019（29）：28+30.
[4]张菁华.浅谈新形势下财务人员素质存在的问题及提升策略[J].财经界（学术版）， 2018（32）：69-70.
新形势下医院财务人员素质提升的必要性
是新时期医院财务管理模式创新的必然要求
随着医疗事业单位财务制度的不断改革，对医院的财政资金分配和合理使用提出了更高的要求，为尽可能减少医院的财务风险问题，提高资金利用效率，医院必须要保证各项财务信息和数据的准确性和全面性，提高会计信息质量。在这样的形势下，就要求医院相关财务人员在进行账簿设置、会计核算以及财务报表制作等的过程中，要凸显自身的专业性和严谨性，避免违规操作以及信息失真等问题的发生，提高医院的财务管理质量和水平。
是医院健康和稳定发展的必然要求
新形势下医院提升财务人员的综合素质，还是当前医院健康和稳定发展的必然要求。首先，从医院内部来看，财务人员作为医院人力资源管理的重要组成部分，组建一支专业化且高素质的财务团队，能够为医院奠定相应的人才基础，使医院的各项财务管理工作能够实现与市场的接轨，使其更加适应现代化发展的需求，促进医院的可持续建设和发展。其次，从外部环境来看，医疗行业的竞争日益激烈，为了树立良好的社会形象和口碑，医院财务人员，尤其是办理社保结算等业务的财务人员，要始终保持专业的能力和良好的服务态度对待患者及家属，这样才能维持良好的医患关系，保证医院的健康和稳定发展。
是医院适应社会经济发展形势的必然要求
当前，医院重视财务人员的素质提升，还是医院加快适应社会经济发展形势的必然要求。伴随着信息时代的到来，人们的消费方式越来越呈现出多元化的趋势，网络支付手段和渠道日渐增多，这就给医院的财务管理及信息核对带来了更大的困难和挑战。提升财务人员的现代化财务管理能力和技术水平，能够实现快速的账目核对，通过财务数据对比分析，减少财务资金漏洞，确保各项款项的及时到位，提升医院的财务管理效率和水平。
当前医院财务人员工作中存在的问题
医院财务人员专业能力不高
医院的财务人员普遍专业能力不高，主要体现为以下三个方面：一是基础理论知识薄弱，财务人员对最新的会计制度及行业规范缺乏了解，导致财务工作存在一定的滞后性和封闭性，不能与市场和最新的国家财务法律法规相接轨。二是财务人员不能做到理论联系实际，在实际的财务业务执行的过程中，缺乏实务操作的各项必备技能，尤其是缺乏对财务信息数据的分析，只是停留在简单的账目核对、结算以及财务报表制作这一层面，很难真正参与到医院的财务预算和发展决策中来。三是医院财务人员创新意识不强，不能积极主动地参加教育和培训，导致专业技术水平偏低。
医院财务人员职业素养偏低
就目前情况来看，有不少的财务人员缺乏责任意识，不能严谨、高效、科学、公正地对待自己的工作，有些甚至利用职务之便进行账务造假、医保套现等，这些行为都严重影响了医院财务管理人员队伍的廉洁性和公正性。导致这种情况的主要原因：一是缺乏有效的内部监管机制，二是医院往往忽视对财务人员的思想道德和职业道德教育，导致医院财务人员的职业观与道德观不够完善。
医院财务人员缺乏服务意识
医院财务人员由于长期处理一些相对封闭的常规性、事务性工作，导致脱离人民群众，表现出一定的本位主义倾向，在办理有关的收费、结算等业务的过程中，缺乏与服务对象之间的沟通，面对一些患者及家属的咨询，常常表现出不耐烦的情绪，尤其是在办理患者比较关心的医保报销业务时，以简单、敷衍甚至是推诿的态度面对服务对象，不利于发展良好的医患关系。
医院财务人员业务不够规范严谨
医院财务人员在办理和执行各项财务业务的过程中，在业务流程以及规范性方面也存在一定的问题和不足。首先体现在财务信息数据收集方面，仍然采取传统的部门传递的方法，需要进行逐级的信息传递，其真实性、准确性难以保证。其次是各科室财务人员在进行财务报账和报销时存在滞后性，难以统一行动，导致财务管理质量和效率低下。最后是财务管理人员在固定资产登记、折旧计提以及财务成本预算管理等方面缺乏严格的制度规范，容易导致资金流失。
新形势下医院财务人员素质提升策略
全方位提升医院财务人员的专业能力
新形势下医院要实现财务人员的素质提升，就要从财务人员的专业能力入手，着力提高医院财务人员的财会专业技能水平。首先，醫院要强调财务人员的知识学识，提高财务人员的招聘季上岗门槛，选择专业对口的专职财会人员从事相关的财务管理工作，通过定期的培训和考核，夯实财务人员的基础理论知识，保证其掌握最先进的财务制度、规范、方法和理念，提高财务人员的时代适应能力。其次，医院要加强对财务人员实务操作技能的培训与考核，做到理论联系实际，尤其是在一些新技术、新方法的应用上，比如会计信息系统的应用，电子账单的核对等，通过实践操作，切实提高财务人员的专业能力和技术水平。最后，医院要重视发展和培养财务人员的综合能力及素质，着力培养一批优质的复合型财务人员，采用创新理念，实现传统财务会计向现代化管理会计的转型，使医院财务人员不仅能够执行会计核算等工作，更能够参与到资金预算、成本管理、数据分析、风险预测等工作中来，帮助医院优化财务决策，制定科学精准的财务管理方案。 强化医院财务人员的思想道德与职业道德培养
要实现医院财务人员的素质提升，还要从精神和思想层面入手，进一步强化对医院财务人员的职业道德教育和思想政治教育。首先，医院要大力培养财务人员的岗位责任意识和爱岗敬业精神，以认真负责和严谨的工作态度对待自己的本职工作，严格遵守岗位规章制度，强化内部监督，确保各项财务工作健康、有序开展。其次，医院要开展好针对财务人员的思想政治教育，任何时候思想都不能松懈，时刻保持清醒的认知，坚决不做触犯国家法律和道德底线的事，确保医院财政资金的安全。
着重提高医院财务人员的服务意识和服务能力
新形势下医院财务人员要实现能力素质的全面提升，还要着重提高财务人员的服务意识。首先，财务人员要摈弃本位主义，摆正自身的位置，牢固树立为人民群众服务的理想信念，重视与人民群众的沟通和交流，尤其是在面对患者这一类弱势群体的过程中，要更加有耐心地给予他们帮助和引导，认真解答他们的问题，树立良好的形象。其次，医院财务人员要具备创新意识，发挥主观能动性以及与时俱进的学习新技术和新方法，拓宽患者的缴费渠道，创新财务结算方式，为医院和患者带来更为优质、便捷的财务管理服务。
健全医院财务管理制度规范业务流程
医院财务人员的素质提升，离不开健全的制度规范的约束，这就要求医院要尽快建立一套完善的财务管理制度体系，规范各项业务流程，为财务人员素质的提升奠定重要基础。首先，医院要建立完善现代化财务信息管理机制，投入资金和技术搭建会计信息管理平台，明确财务信息数据的传递标准，实现信息收集的全面性、及时性和准确性。其次，医院要健全部门协作机制，针对财务报销、出院结算等业务，各科室、各部门要严格按照会计信息系统的报销和结算流程执行，确保信息无误，防止出现漏费、欠费等问题。最后，医院要重视固定管理制度的完善，严格实行固定资产卡片登记，为后续成本核算业务及折旧业务的展开奠定重要基础。通过各项体制机制的健全，为财务人员的素质提升提供基本的制度框架，确保基础业务不出现大的问题和漏洞。
结 語
综上，新形势下医院财务人员素质的提升需要从专业能力、思想道德、服务意识以及业务规范等几个方面入手，全面提高财务人员的综合能力和素质水平，推动医院财务管理工作的向前发展，为医院经济效益、社会效益的同步提升做出重要贡献。
（深圳市盐田区人民医院）
参考文献：
[1]马雪蕾.新形势下医院财务人员素质提升策略探析[J].行政事业资产与财务，2021（02）：121-122.
[2]常瑞.新形势下提升医院财务人员能力的思考[J].财经界，2020（17）： 136-137.
[3]万新福.新形势下提升医院财务人员能力的思考[J].财会学习， 2019（29）：28+30.
[4]张菁华.浅谈新形势下财务人员素质存在的问题及提升策略[J].财经界（学术版）， 2018（32）：69-70.