【摘 要】
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著名的经营学家里维特曾经说过:“在未来竞争中的关键,不在于生产、销售什么产品,而在于能提供多少附加值及提出什么样的精心服务。”良好的服务是一种有效的开拓市场的方法
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著名的经营学家里维特曾经说过:“在未来竞争中的关键,不在于生产、销售什么产品,而在于能提供多少附加值及提出什么样的精心服务。”良好的服务是一种有效的开拓市场的方法。不重视服务质量的企业必将被冷落。现代的经营,不只是出售商品,同时也出售温馨的感觉、愉快的体验,得心应手的满足感及将来的憧憬。
The well-known business school home Witt once said: “The key to future competition is not to produce or sell any product, but rather to provide additional value and what kind of meticulous service is provided.” A good service is a kind of Effective ways to open up the market. Enterprises that do not attach importance to service quality will certainly be left out. Modern management not only sells goods but also sells warm feelings, enjoyable experiences, handy satisfaction, and the future.
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