在平稳的市场应对变化

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  一个几十年来外观都没什么变化的市场,同样孕育着诸多机会。
  现在的年轻人可能都没有听到过针式打印机吱吱的声音,在当今激光或喷墨打印机已经在家庭和办公普及的情况下,针式打印机还有人在用吗?
  恰恰相反,针式打印机还是一个非常平稳的市场。例如在每家银行营业厅的拥挤不堪的操作柜面上,往往堆放着五六台设备,扫描仪、读卡器、以及针式打印机。因为在实际的商业应用中,很多的票据和报表都需要进行多层打印,这些打印就是喷墨或是激光打印机所无法完成的,因此在金融、邮政、税务、保险、医疗、电信等行业被广泛应用,比如在医疗行业,挂号单据、体检报告、医生处方单、以及我们的身份证、驾驶证,其实都是由针式打印机打印的。
  在这样一个稳定市场稳居市场份额第二位10多年的南京富士通计算机设备有限公司(以下简称NFCP),在经营状况良好、很多产品(金融、医疗等领域)在短期内都不会面临被替代的局面下,却从2014年开始积极进行转型。
  NFCP副总经理徐俊杰说,这个表面平稳的市场,孕育着很大的变化,最重要的就是发现这些变化。比如,国家的车联网规划有可能在三五年内就使得电子驾照普及,旧有的用针式打印机打印的驾照会被新类型的驾照替代,而新设备的采购、旧设备的逐渐淘汰等等,都是审慎规划、集团采购、逐步进行的。这些未来注定发生的变化,对针式打印机的设计、生产计划等等都产生了不小的影响,是真正的机遇与风险并存。
  不断涌现的新产品或新服务,也有很多新的机会。比如在文化消费领域,电影票使用的也是针式打印机,这方面的需求近年来一直处于上升期;物流行业对手持、移动的票据打印需求目前呈现出每年20%~40%的增长趋势;即使是病历电子化,病人的医疗信息进行统一储存与调用,很多信息还是要在某一终端被打印;随着电商、微商的不断发展,未来云打印的需求也不容小觑……
  在针式打印机的其他使用领域,直接发生像身份证、驾照电子化带来的地震式变革的可能性不大,但行业的需求也是在不断变化。即使只是外观设计,也要充分考虑流行的个性化的消费心理——自从全球第一台PC用主流针式打印机在1978年由爱普生发布之后,尽管因为不同的功能需要,出现了多种多样的针式打印机,但不同厂商生产的针式打印机看起来几乎是一样的。在市场的个性化需求越来越强烈的时候,针式打印机的一成不变是不可能的。
  所有这些需求,都使得产品更新生产速度加快很多。事实上,现在NFCP的每个基础产品大概半年进行一次升级来完善功能。
  徐俊杰表示,创新求变,不要用买车的思维,而应该用买房的思维;不是有多少能力办多少事,而是有了30%的能力,只要能够规划架构好未来,可以借助外力,做开发做创新。来自于直接用户的意见和建议无疑对于把握针式打印机的发展有着最佳的指导。NFCP的二楼研发中心里,曾出现过国内各大电商企业的身影,和研发团队面对面地探讨什么样的产品才是他们最需要的。
  新加入NFCP的90后设计人员也提出很多有趣的想法,可能会改变大家数十年对针式打印机的认知和理解。例如,在银行操作柜面,为什么不能把曾经铺满整个桌面的多台设备做成整合的系统集成方案,把打印、读写、扫描等功能放在同一个机器里?要做到这一点,不仅仅是对硬件的生产提出了更高的要求,多台设备集成带来的大量数据汇集的存储、调用、安全等问题,也离不开软件系统的支持;何况金融体系有着更高标准的数据安全需求。针式打印机的未来对于“软实力”的依赖,成为制造商不得不攻克但却困难重重的难题。NFCP为此引入了大量的技术与开发整合能力更强的人才,并且与更多的企业展开合作,甚至投资有发展有潜力的软件企业。
  这些迫切的未来产品的快速迭代需求,以及生产线间的灵活切换,对于IT系统提出的挑战也是巨大的。NFCP已经成立了21年,原有的很多IT系统也已经使用了十几年,企业每个人都已经完全习惯了这些系统,但从“制造”到“智造”,IT系统不得不升级。与生产线改造同时进行的是新的PDM管理系统的上线,原有ERP系统的局限就凸显出来,NFCP的中日合资背景让他们顺利发现了在国内还没有被广泛熟知的诞生于生产制造企业的GLOVIA G2。徐俊杰说最主要的还是GLOVIA G2因需而变这一点带来的便捷,使得灵活的IT支撑智能的生产,尤其是适应生产线的不断调整;推行的过程中也将责任落实到每个部门,直接与KPI考核相关联。因此自该系统由富士通(中国)信息系统有限公司ERP团队负责实施并于今年一月初上线起,整体制造管理效率大概提升了20%。
  “可以没有专业的技术,但一定要有专业的思维”——这句话在NFCP广为流传,企业内部也充分认同了技术的引领。在今年,技术部门按照项目划分,实施矩阵式的管理,独立于原有的架构,每个项目经理对包括预算的整个项目负责,在这个项目里的权限高于他的担当部长;而项目里可能有30%的人员并不是技术人员,可能有采购人员、财务人员,甚至可能接入了原材料供应商……所有的一切,都是为了更快响应市场的变化,实现NFCP从硬件制造和销售转向行业打印解决方案提供商的目标。
  产品要智能化,生产线的智能化改造也刻不容缓。NFCP的产线一期改造从2014年5月起就开始进行了,最终结构性调整的二期生产线改造则安排在了今年制造业高峰让电的8月。经过改造,车间里的流水线布局发生了巨大的变化,尤其是引入了工业机器人,这也是保证核心部件——打印头生产中,增加一条生产线却不增加人员,产能增加60%的秘密武器之一;加上自动点胶、自动焊接等等自动化设备的贡献,改造前是47名工人负责52个工位,改造后这47名工人负责的是72个工位。
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