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摘要：在电力企业开展电力营销过程中，也可能会存在着很多风险，而电价与电费风险就是其中比较具有代表性的一种，如果没有对风险进行合理控制，那么可能会导致电力企业面临着比较大经济损失。因此本文在进行分析过程中，就对电力营销过程当中电价及电费风险控制策略加以研究。
关键词：电力营销;电价及电费风险;控制策略
一、前言
从近年来实际角度上看，可能会导致供电企业电力营销过程中出现电价及电费风险的因素有很多种，在这样整体情况下，对于电力企业而言必须要结合整个营销发展实际情况，不断提高相关工作人员整体素质，力求能够对此类风险进行有效控制。本文在进行分析的过程当中就从该角度出发加以针对性的探讨与分析。
二、电力营销过程中电价及电费风险产生的原因
从实际角度出发，导致电力营销过程中电价及电费风险产生原因是多种多样的，既有主观层面因素也有客观层面因素。首先从主观层面角度上看，随着最近几年我国城市化进程发展速度不断加快，智能化电表已经逐渐走入百姓日常生活当中，而居民自身对于电表使用量关注程度并不是十分强，当用户出现欠费情况时，供电公司会在第一时间进行断电，而此时用户正常生活就会受到影响，甚至还会与会与相关供电部门产生一定矛盾，如果用户对最终处理结果出现不满意情况，那么就会向上级企业进行投诉，此时对应电力企业信誉度就会受到一定影响，这对于后期电力营销工作有效开展会产生不良作用。而从客观层面上来看，对于电力企业而言，在实际开展营销活动过程当中，也存在着比较多风险，虽然互联网技术的有效应用使得用电方与供电方之间的联系呈现出不断加强情况，但是在网络时代下个人信息情况相对而言也朝着更为复杂方向发展，电力企业一般情况下并没有重视对自身系统安全有效建设，导致经常性會受到木马等病毒侵袭，再加上用户自身对于个人基本信息保护意识不重视，个人数据经常性会出现被盗取问题，这对于个人信息安全也产生比较大影响，使得在开展电价与电费管理的过程当中面临着比较大的风险。
三、合理控制电价及电费风险的对策与建议
（一）提升相关工作人员整体素质
如果想要对相关风险进行有效规避，关键所在就是要对目前已有的营销人员素质加以有效提升，以保证后续营销工作能够得以可持续性发展。首先应当为相关工作人员定期开展培训，可以邀请社会当中比较知名的学者前来进行指导，针对于电价与电费管理过程当中所潜在的各类风险进行充分分析，找寻风险产生的原因，并在第一时间提出整改意见。同时对于企业内部的营销人员来说，也应当密切关注企业实际运行情况，要了解整个外部环境，最大限度上结合用户实际需求针对性开展营销工作。另外还应当合理的开展人才招聘工作，如果想要不断的提升电力营销水平，必须要保证营销人员整体素质得以显著提高，所以在人才招聘环节就应当加大力度，应当对相关工作人员营销知识进行有效考核，对如何应对电力营销过程当中所出现的电价与电费风险进行针对性考核，员工只有在经过考核之后才能够正式进入工作岗位，并合理开展岗前培训工作，由之前具有丰富经验工作人员进行带领操作，保证后续工作能够得以有效开展。
（二）制定科学化的电价及电费管理机制
与此同时，还应当结合企业的实际情况制定科学化的电价及电费管理机制。在发展过程当中，最为关键的一点就是要结合本地区实际情况，充分发挥政府部门自身所具有的优势，结合各个地区用户实际用电需求，在制定科学电费标准的基础上，形成层次化电费收取模式，保证满足不同层次用户之间实际需求。与此同时还应当对目前已有用电制度进行科学化改革，要加强用户与电力企业之间所具有联系，在出现问题时，要在第一时间进行充分沟通，保证用户需求能够得以有效表达，针对用户与供电企业之间所存在的冲突问题要采取积极有效措施，在第一时间进行合理解决。
（三）完善预先控制管理体系
另外如果想要对目前已有风险进行合理规避，还应当对预先控制管理体系进行最大限度上完善。首先应当结合供电企业的实际情况形成一个较为科学的风险防范体系，要加强不同企业之间彼此沟通与协调力度，内部各个部门之间应当进行合理监督与合作。在该环节当中要保证企业内部人力资源力量得以充分发挥，要树立可持续性发展目标，在开展电价与电费风险控制工作过程当中，能够与企业整体发展目标相契合。与此同时在企业内部还应当构建科学化风险管理小组，要求小组内部所有人员都应当树立较为良好风险管理意识，针对企业实际情况，有效开展科学化审计工作。与此同时还应当加强与相关财务部门联系力度，针对可能潜在电价及电费风险，制定有效风险防控方案。这种方式能够保证企业所面临的财务风险得以最大限度上降低，保证企业资金实现真正安全，使得企业能够得以可持续性发展。
（四）对已有业务资料信息加以科学整合
最后就是要对目前供电公司所掌握相关资料信息进行最大限度上的整合与研究，为风险防范工作提供数据支撑，结合不同地区用户实际用电需求，对相关的票据信息进行综合性收集，严格按照业务性质对其进行合理分类，并按照生产日期进行归档操作。通过这种方式能够便于后期对相关数据的有效查询与分析，也能够不断提高电力营销整体工作效率。同时还应当在企业内部构建出一个信息共享平台，保证所有部门都能够参与到其中，实现数据互通与交流。
总结
本文在进行分析过程中主要就是对电力营销过程中电价及电费风险问题加以阐述，首先分析了导致此类风险产生的原因，其次提出几点针对性建议与对策主要包括提升相关工作人员整体素质、制定科学化的电价及电费管理机制、完善预先控制管理体系、对已有业务资料信息加以科学整合。
参考文献
[1]王波.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].营销界，2019（42）：175+183.
[2]石春艳.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].营销界，2019（39）：188+194.
关键词：电力营销;电价及电费风险;控制策略
一、前言
从近年来实际角度上看，可能会导致供电企业电力营销过程中出现电价及电费风险的因素有很多种，在这样整体情况下，对于电力企业而言必须要结合整个营销发展实际情况，不断提高相关工作人员整体素质，力求能够对此类风险进行有效控制。本文在进行分析的过程当中就从该角度出发加以针对性的探讨与分析。
二、电力营销过程中电价及电费风险产生的原因
从实际角度出发，导致电力营销过程中电价及电费风险产生原因是多种多样的，既有主观层面因素也有客观层面因素。首先从主观层面角度上看，随着最近几年我国城市化进程发展速度不断加快，智能化电表已经逐渐走入百姓日常生活当中，而居民自身对于电表使用量关注程度并不是十分强，当用户出现欠费情况时，供电公司会在第一时间进行断电，而此时用户正常生活就会受到影响，甚至还会与会与相关供电部门产生一定矛盾，如果用户对最终处理结果出现不满意情况，那么就会向上级企业进行投诉，此时对应电力企业信誉度就会受到一定影响，这对于后期电力营销工作有效开展会产生不良作用。而从客观层面上来看，对于电力企业而言，在实际开展营销活动过程当中，也存在着比较多风险，虽然互联网技术的有效应用使得用电方与供电方之间的联系呈现出不断加强情况，但是在网络时代下个人信息情况相对而言也朝着更为复杂方向发展，电力企业一般情况下并没有重视对自身系统安全有效建设，导致经常性會受到木马等病毒侵袭，再加上用户自身对于个人基本信息保护意识不重视，个人数据经常性会出现被盗取问题，这对于个人信息安全也产生比较大影响，使得在开展电价与电费管理的过程当中面临着比较大的风险。
三、合理控制电价及电费风险的对策与建议
（一）提升相关工作人员整体素质
如果想要对相关风险进行有效规避，关键所在就是要对目前已有的营销人员素质加以有效提升，以保证后续营销工作能够得以可持续性发展。首先应当为相关工作人员定期开展培训，可以邀请社会当中比较知名的学者前来进行指导，针对于电价与电费管理过程当中所潜在的各类风险进行充分分析，找寻风险产生的原因，并在第一时间提出整改意见。同时对于企业内部的营销人员来说，也应当密切关注企业实际运行情况，要了解整个外部环境，最大限度上结合用户实际需求针对性开展营销工作。另外还应当合理的开展人才招聘工作，如果想要不断的提升电力营销水平，必须要保证营销人员整体素质得以显著提高，所以在人才招聘环节就应当加大力度，应当对相关工作人员营销知识进行有效考核，对如何应对电力营销过程当中所出现的电价与电费风险进行针对性考核，员工只有在经过考核之后才能够正式进入工作岗位，并合理开展岗前培训工作，由之前具有丰富经验工作人员进行带领操作，保证后续工作能够得以有效开展。
（二）制定科学化的电价及电费管理机制
与此同时，还应当结合企业的实际情况制定科学化的电价及电费管理机制。在发展过程当中，最为关键的一点就是要结合本地区实际情况，充分发挥政府部门自身所具有的优势，结合各个地区用户实际用电需求，在制定科学电费标准的基础上，形成层次化电费收取模式，保证满足不同层次用户之间实际需求。与此同时还应当对目前已有用电制度进行科学化改革，要加强用户与电力企业之间所具有联系，在出现问题时，要在第一时间进行充分沟通，保证用户需求能够得以有效表达，针对用户与供电企业之间所存在的冲突问题要采取积极有效措施，在第一时间进行合理解决。
（三）完善预先控制管理体系
另外如果想要对目前已有风险进行合理规避，还应当对预先控制管理体系进行最大限度上完善。首先应当结合供电企业的实际情况形成一个较为科学的风险防范体系，要加强不同企业之间彼此沟通与协调力度，内部各个部门之间应当进行合理监督与合作。在该环节当中要保证企业内部人力资源力量得以充分发挥，要树立可持续性发展目标，在开展电价与电费风险控制工作过程当中，能够与企业整体发展目标相契合。与此同时在企业内部还应当构建科学化风险管理小组，要求小组内部所有人员都应当树立较为良好风险管理意识，针对企业实际情况，有效开展科学化审计工作。与此同时还应当加强与相关财务部门联系力度，针对可能潜在电价及电费风险，制定有效风险防控方案。这种方式能够保证企业所面临的财务风险得以最大限度上降低，保证企业资金实现真正安全，使得企业能够得以可持续性发展。
（四）对已有业务资料信息加以科学整合
最后就是要对目前供电公司所掌握相关资料信息进行最大限度上的整合与研究，为风险防范工作提供数据支撑，结合不同地区用户实际用电需求，对相关的票据信息进行综合性收集，严格按照业务性质对其进行合理分类，并按照生产日期进行归档操作。通过这种方式能够便于后期对相关数据的有效查询与分析，也能够不断提高电力营销整体工作效率。同时还应当在企业内部构建出一个信息共享平台，保证所有部门都能够参与到其中，实现数据互通与交流。
总结
本文在进行分析过程中主要就是对电力营销过程中电价及电费风险问题加以阐述，首先分析了导致此类风险产生的原因，其次提出几点针对性建议与对策主要包括提升相关工作人员整体素质、制定科学化的电价及电费管理机制、完善预先控制管理体系、对已有业务资料信息加以科学整合。
参考文献
[1]王波.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].营销界，2019（42）：175+183.
[2]石春艳.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].营销界，2019（39）：188+194.