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自Kik、whatsApp、米聊、微信等具有发送语音、图片及其他新功能的移动即时通信(IM)入市以来,IM进入了一个新阶段,也为移动互联网的发展注入了一股新的力量。移动IM以它的社交性、融合性、高效率和低廉的价格吸引着越来越多的用户,将分流运营商的传统短信业务,给运营商的业务运营带来新的挑战。面对这一趋势,运营商该何去何从?