超越顾客导向与企业的可持续发展

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在市场经济的环境中,企业必须以占领市场、创造财富和保持永续经营为目的,但是随着世界经济一体化加快,国际范围内的竞争日益激烈的条件下,企业的获利能力逐渐降低,经营也越来越困难,企业时时刻刻都面临着严峻考验,缺乏持续性已经成为企业的一种普遍的现象,企业的长寿问题已经成为现代企业所面临的一个比管理效益更难实现的目标。本文主要从超越顾客导向的理念论述企业的可持续发展。
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