【摘 要】
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随着微信朋友圈中旅游信息分享成为常态,微信平台已经成为旅游口碑传播的重要渠道.理论模型研究和实证分析表明发送者专业性、内容趣味性、关系强度、感知风险以及信息接收者
【机 构】
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厦门理工学院经济与管理学院,厦门市思明区新东方教育培训学校
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随着微信朋友圈中旅游信息分享成为常态,微信平台已经成为旅游口碑传播的重要渠道.理论模型研究和实证分析表明发送者专业性、内容趣味性、关系强度、感知风险以及信息接收者的专业性是微信口碑效应的主要影响因素,它们通过中介变量感知有用性显著正向影响消费者的旅游决策.旅游企业应注重微信口碑的影响力,发挥网络平台的优势以降低消费者的风险预期,并通过强趣味性话题的创造,提升用户体验, 以激发旅游者主动分享正面口碑,从而吸引更多的潜在客户.
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