【摘 要】
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综合报道 微软公司日前推出了Business Ready Customer Care计划，通过这个客户支持计划，微软大大增强了对Microsoft Dynamics、ERP和CRM应用软件的维护和支持。 微软企业解决方案部全球服务产品管理总监Christine Bell表示，按照这个计划，微软产品将有5年的“主流”支持期外加5年的扩展支持期。 在为客户购买CRM和ERP产品提供资金帮助方面，微
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综合报道 微软公司日前推出了Business Ready Customer Care计划，通过这个客户支持计划，微软大大增强了对Microsoft Dynamics、ERP和CRM应用软件的维护和支持。
微软企业解决方案部全球服务产品管理总监Christine Bell表示，按照这个计划，微软产品将有5年的“主流”支持期外加5年的扩展支持期。
在为客户购买CRM和ERP产品提供资金帮助方面，微软也将提供多样化的选择。微软还承诺，就产品升级和未来推出的新产品而言，为渠道合作伙伴和客户建设更加透明的环境。
■ 分析师点评
行业分析师、Enterprise Applications Consulting公司负责人Josh Greenbaum表示，微软延长应用软件支持期是一个聪明的举动。他表示，对软件的支持期增加了5年表明，微软承认，甲骨文延长产品支持期在客户中取得了良好效果。
Greenbaum说:“甲骨文发现，延长产品支持期并不意味着客户会拖延购买新版软件。尽管延长了产品支持期，（甲骨文）的产品升级率仍然不错，或者这也许正是因为延长了支持期。”
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