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【摘要】高校在培养合格人才的过程中， 后勤部门起着不可忽视的作用。后勤管理和服务的过程， 既是实现学校教育目标的过程， 又是发挥育人作用的过程。本文分析了高校后勤管理人员应具备的素质以及其育人功能， 提出了高校后勤育人管理改革的几个有效途径。
后勤工作是高等教育工作的重要组成部分， 它直接影响着学校的教学和科研工作的正常运转， 直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤始终要坚持“三服务、两育人”的宗旨， 致力于构建和谐校园， 加强思想道德建设， 强化服务育人意识， 树立先进的服务理念； 在创建一流的饮食服务保障体系， 创新服务手段， 不断提高服务意识和服务质量过程中， 在为创办师生满意的后勤服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作[1]。
一、高校后勤管理人员应具备的素质[2]
（一） 管理技能和服务理念
管理技能和服务理念是后勤管理者做好本职工作所应具备的最基本素质。首先， 管理者必须要有能够驾驭后勤管理工作的智慧和技能， 具备“以人为本” 的管理理念，通过创新管理， 开拓思维， 在以市场为导向、以效益为中心， 开发、培育、占有服务市场的过程中不断向管理要效益， 在后勤管理工作的实践中不断体现自身的价值。其次，要有先进的服务理念。“管理就是服务”， 要热爱后勤管理工作， 树立全心全意为教学、科研一线服务的思想， 要有任劳任怨、甘做人梯的自我牺牲精神； 要学会运用在“管理中热情服务， 在服务中规范管理” 的灵活的工作方法， 这是作好后勤管理工作的基本素质之一。
（二） 主动学习和知识创新
先进的现代化科学技术的蓬勃发展， 要求后勤管理人员必须善于主动学习， 要用全新的知识来迎接知识经济的挑战， 要顺应时代潮流， 用全新的管理理念和手段实施全新的后勤管理行为。同时， 高起点管理目标的设定， 要求后勤管理者要有全新的知识作铺垫， 从而通过行之有效的管理与引导， 制定管理政策， 激发后勤管理人员的创新意识与工作热情， 不断开辟后勤管理工作的新局面。
二、高校后勤管理的育人功能[3]
（一） 服务育人
高校后勤的全方位服务， 就其基本内容来讲包括两个方面， 一方面满足教学科研和师生生活的物质需要， 创造良好的物质条件， 另一方面满足师生的某种精神需要， 这两个方面是互相联系， 相辅相成的。就后一层面来讲， 如果后勤功能能使师生之间产生亲密的友谊， 进而产生热爱学校， 热爱科学知识， 热爱社会主义的感情， 激发他们奋发向上、严格要求、刻苦学习、努力使自己成为四有新人的内动力， 对于优质服务产生育人效果是不可低估的。
（二） 管理育人
在后勤管理中应该完善行业规范， 奖罚制度， 管理办法和各项纪律， 以强化维系力。应该把热情服务同严格管理有机地结合起来， 把严格管理同耐心教育结合起来， 使服务管理和教育发挥综合效应。在做到耐心教育的前提下，实施严格管理； 在严格的管理中， 贯穿耐心教育， 这种管教结合的形式， 强化了管理、促进了教育。
（三） 行为育人
后勤人员一定要重视群体形象， 要有群体意识。既要有明确分工， 各负其责， 又要有相互协调， 不要相互推诿。在对学生进行疏导时， 要讲道理， 讲政策， 讲文明， 讲礼貌， 要诚恳待人， 以理服人， 以情感人， 不要以教育者自居， 出言不逊， 挖苦学生， 更不要在学生面前讲怪话， 发牢骚， 要做到既要平等待人， 尊重学生， 也要自我尊重，不要自毁形象。
三、高校后勤管理育人的改革途径[4]
（一） 转变管理服务观念
当前高校教育教学工作的核心是要实现从知识教育到全面素质教育的转变， 首先要转变观念。后勤管理与服务工作要与教学管理工作同步转变观念， 而对于这一转变，育人是高校工作的核心， 是管理与服务工作的先导， 而不是简单地安排教职工和学生就餐、住宿等生活琐事。
（二） 加强管理者自身素质教育
针对高校后勤队伍建设中存在的问题， 我们应该采取培训、调整、提高的措施， 有计划地、分期分批地对现有后勤管理干部和职工进行专业技术培训， 管理与服务科学规范培训， 现代管理与服务意识培训， 尽快提高后勤管理队伍的整体素质。
（三） 逐步完善现代化管理手段
一是要求各级教育部门和高校后勤管理干部确立高等教育现代化观念， 实施高校后勤管理科学化、规范化。合理分配教育资源， 改进管理手段， 逐步实现后勤管理现代化。二是要引入竞争机制， 改革后勤管理与服务一体化的粗放型作法， 实现后勤管理职能与后勤服务职能相分离的作法。
四、总结
高校后勤管理工作必须牢固树立服务第一的思想。在实践中创造实现社会化的条件。后勤服务人员要按照既是管理者又是教育者的严格标准要求自己， 不仅要为高校的教学、科研以及师生员工提供保障和优质服务， 更要为教育目标和加强社会主义精神文明建设起到应有的作用[5]。
【参考文献】
［1］ 祝雪虎. 论如何将思想政治教育融入高校后勤管理与服务工作中［J］. 商情， 2010（12） .
［2］ 盛丰齐. 浅谈高校后勤管理人员应具备的素质［J］.煤炭经济研究， 2003（12） .
［3］ 朱必绪. 浅谈高校后勤管理的育人功能［J］. 石油教育， 1997（10） .
［4］ 喻湘存. 高校后勤管理要适应跨世纪人才培养的需要［J］. 湖南商学院学报， 1997（5） .
［5］ 周国田. 高校后勤管理必须为实现教育目标服务［J］. 农金纵横， 1996（2） .
后勤工作是高等教育工作的重要组成部分， 它直接影响着学校的教学和科研工作的正常运转， 直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤始终要坚持“三服务、两育人”的宗旨， 致力于构建和谐校园， 加强思想道德建设， 强化服务育人意识， 树立先进的服务理念； 在创建一流的饮食服务保障体系， 创新服务手段， 不断提高服务意识和服务质量过程中， 在为创办师生满意的后勤服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作[1]。
一、高校后勤管理人员应具备的素质[2]
（一） 管理技能和服务理念
管理技能和服务理念是后勤管理者做好本职工作所应具备的最基本素质。首先， 管理者必须要有能够驾驭后勤管理工作的智慧和技能， 具备“以人为本” 的管理理念，通过创新管理， 开拓思维， 在以市场为导向、以效益为中心， 开发、培育、占有服务市场的过程中不断向管理要效益， 在后勤管理工作的实践中不断体现自身的价值。其次，要有先进的服务理念。“管理就是服务”， 要热爱后勤管理工作， 树立全心全意为教学、科研一线服务的思想， 要有任劳任怨、甘做人梯的自我牺牲精神； 要学会运用在“管理中热情服务， 在服务中规范管理” 的灵活的工作方法， 这是作好后勤管理工作的基本素质之一。
（二） 主动学习和知识创新
先进的现代化科学技术的蓬勃发展， 要求后勤管理人员必须善于主动学习， 要用全新的知识来迎接知识经济的挑战， 要顺应时代潮流， 用全新的管理理念和手段实施全新的后勤管理行为。同时， 高起点管理目标的设定， 要求后勤管理者要有全新的知识作铺垫， 从而通过行之有效的管理与引导， 制定管理政策， 激发后勤管理人员的创新意识与工作热情， 不断开辟后勤管理工作的新局面。
二、高校后勤管理的育人功能[3]
（一） 服务育人
高校后勤的全方位服务， 就其基本内容来讲包括两个方面， 一方面满足教学科研和师生生活的物质需要， 创造良好的物质条件， 另一方面满足师生的某种精神需要， 这两个方面是互相联系， 相辅相成的。就后一层面来讲， 如果后勤功能能使师生之间产生亲密的友谊， 进而产生热爱学校， 热爱科学知识， 热爱社会主义的感情， 激发他们奋发向上、严格要求、刻苦学习、努力使自己成为四有新人的内动力， 对于优质服务产生育人效果是不可低估的。
（二） 管理育人
在后勤管理中应该完善行业规范， 奖罚制度， 管理办法和各项纪律， 以强化维系力。应该把热情服务同严格管理有机地结合起来， 把严格管理同耐心教育结合起来， 使服务管理和教育发挥综合效应。在做到耐心教育的前提下，实施严格管理； 在严格的管理中， 贯穿耐心教育， 这种管教结合的形式， 强化了管理、促进了教育。
（三） 行为育人
后勤人员一定要重视群体形象， 要有群体意识。既要有明确分工， 各负其责， 又要有相互协调， 不要相互推诿。在对学生进行疏导时， 要讲道理， 讲政策， 讲文明， 讲礼貌， 要诚恳待人， 以理服人， 以情感人， 不要以教育者自居， 出言不逊， 挖苦学生， 更不要在学生面前讲怪话， 发牢骚， 要做到既要平等待人， 尊重学生， 也要自我尊重，不要自毁形象。
三、高校后勤管理育人的改革途径[4]
（一） 转变管理服务观念
当前高校教育教学工作的核心是要实现从知识教育到全面素质教育的转变， 首先要转变观念。后勤管理与服务工作要与教学管理工作同步转变观念， 而对于这一转变，育人是高校工作的核心， 是管理与服务工作的先导， 而不是简单地安排教职工和学生就餐、住宿等生活琐事。
（二） 加强管理者自身素质教育
针对高校后勤队伍建设中存在的问题， 我们应该采取培训、调整、提高的措施， 有计划地、分期分批地对现有后勤管理干部和职工进行专业技术培训， 管理与服务科学规范培训， 现代管理与服务意识培训， 尽快提高后勤管理队伍的整体素质。
（三） 逐步完善现代化管理手段
一是要求各级教育部门和高校后勤管理干部确立高等教育现代化观念， 实施高校后勤管理科学化、规范化。合理分配教育资源， 改进管理手段， 逐步实现后勤管理现代化。二是要引入竞争机制， 改革后勤管理与服务一体化的粗放型作法， 实现后勤管理职能与后勤服务职能相分离的作法。
四、总结
高校后勤管理工作必须牢固树立服务第一的思想。在实践中创造实现社会化的条件。后勤服务人员要按照既是管理者又是教育者的严格标准要求自己， 不仅要为高校的教学、科研以及师生员工提供保障和优质服务， 更要为教育目标和加强社会主义精神文明建设起到应有的作用[5]。
【参考文献】
［1］ 祝雪虎. 论如何将思想政治教育融入高校后勤管理与服务工作中［J］. 商情， 2010（12） .
［2］ 盛丰齐. 浅谈高校后勤管理人员应具备的素质［J］.煤炭经济研究， 2003（12） .
［3］ 朱必绪. 浅谈高校后勤管理的育人功能［J］. 石油教育， 1997（10） .
［4］ 喻湘存. 高校后勤管理要适应跨世纪人才培养的需要［J］. 湖南商学院学报， 1997（5） .
［5］ 周国田. 高校后勤管理必须为实现教育目标服务［J］. 农金纵横， 1996（2） .