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目的了解新疆二级综合性医院患者对医疗服务的满意状况，并探讨其影响冈素。方法采用自行设计的问卷调查表对新疆地区5所二级综合性医院患者对医疗机构服务的满意度进行调查，应用多元非条件Lo—gistic回归分析影响因素。结果新疆二级综合性医院患者的总体满意度为86．6％，影响总体满意度的因素有住院期间治疗结果、医师诊疗时的热情耐心及护士在提供护理服务时尊重和保护个人隐私等。结论新疆二级综合性医院不仅要提高医疗技术水平，还要强调工作人员的服务意识，应加强综合性医院对患者的沟通宣传，减少医患之间信息的不对称障碍，从而