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摘要：应收账款的管理已经成为企业在经营活动中的一个重要问题，在当今市场经济的快速发展之下，商业信用得到了广泛推行，应收账款普遍存在。应收账款作为企业的一项非常重要的资产，直接影响着企业的现金流量，同时应收账款也作为企业的一种商业信誉而备受企业的关注。本文简述了应收账款管理的现状，分析了应收账款对企业的利弊，揭示出其管理中存在的问题，并提出解决的对策，以进一步促进应收账款的管理。
关键词：应收账款；问题；对策
应收账款的管理已经成为企业在经营活动中的一个重要问题，在当今市场经济的快速发展之下，商业信用得到了广泛的推行，企业应收账款普遍存在。应收账款作为企业的一项非常重要的资产，直接影响着企业的现金流量，同时应收账款也作为企业的一种商业信誉而备受企业的关注。
一、企业应收账款的现状
提到应收账款就必然会想到坏账，应收账款从一开始就和坏账准备联系在一起，据统计，在我国，应收账款的平均坏账率为5%-10%，账款的拖欠期平均为90多天，这与发达的西方国家尤其是美国比起来差距很大，在美国，应收账款的平均坏账率大约只有0.25%-0.5%，账款的拖欠期平均也只有7天，我国是其10倍多。但是，另外一方面，在美国，企业的赊销比例却很高，甚至高达90%以上，在我国由于种种原因，人们对应收账款的信任度一直不高，赊销比例只有20%左右，这就形成了一种恶性循环，与美国的良性循环形成鲜明对比。而当今的市场经济时代下，赊销已成为必然，企业必须学会赊销、用好赊销，这样才能既赢得客户又能合理控制应收账款，更好地迎接国际国内市场的挑战。
我国的会计法中规定：应收账款是企业在销售商品、材料和提供劳务时应向购货单位收取的款项，包括代垫的运杂费等。应收账款和企业的销售行为是相伴相随的，是企业的一项很重要的流动资产，其流动性对企业的资金周转和现金流量有着直接的影响。因此，应收账款的管理就显得至关重要。
二、应收账款对企业发展的利弊分析
（一）有利的方面
1、加快存货周转，促进生产销售循环
应收账款是和销售联系在一起的，同时也和收入联系在一起，应收账款增加也就意味着销售的增加，从而产成品存货减少，收入增加。如果企业产成品存货过多积压，就要增加仓储保管等一系列的费用支出，但是将产成品销售出去，形成应收账款，虽然不能及时收到款项，但至少可以减少以上一系列的费用支出，另一方面，还可以减少存货资产，增加速动资产，从财务指标上看可以提高企业的即期偿债能力，修饰报表。采用优惠的信用条件赊销，把存货资产转化为应收账款，节约各种支出，同时也能促进新一轮的生产与销售循环。
2、扩大销售，拓展市场
在当今市场经济发展洪流之下，商品的销售已从卖方市场转变为买方市场，加上我国的改革开放，涌现出很多的外国竞争者，面对越来越激烈的竞争，企业如何生存？如何扩大销售，赢取更多的利润？赊销无疑是当今销售中的一个主要手段，赊销具有的促销作用显而易见，对企业扩大销售，拓展市场具有这举足轻重的作用。
（二）不利的方面
1、易形成坏帐，造成损失
应收账款一开始就伴随着坏账，随着企业应收账款数量的增加和时间的加长，企业承担的风险将会越来越大。似乎有应收账款就会有坏账的存在，所以，我国的会计法规定，应收账款必须要计提坏账准备，以提高企业应对坏账风险的能力。在一些发达国家应收账款坏账的预期额较低，一般在3%-6%，但在我国则较高，甚至在25%-56%，而且很多时候超过了三年以上，一般很难再收回，这将直接导致企业的经济损失。
2、增加管理成本
由于应收账款的存在无形之中会导致坏账的存在，所以必然加大对应收账款的管理，这就必然会增加管理的成本。如果应收账款数量较多的情况下，这种管理成本也必然就随之增大，同时，也难免会出现种种差错和由于管理不善所带来的弊端，很多企业之间存在“剪不断，理还乱”的三角债局面，有时不能及时了解动态，造成责任不明，由于资料不全等而不能诉诸法律程序，都会形成企业的坏帐损失，造成经济损失，所以要加大应收账款的管理，就必然增加管理的成本。
3、破坏流动资金周转
把存货资产转化为应收账款，虽然可以减少存货资产，增加速动资产，但并不是企业现实的现金流，如果企业在赊销之后不能及时收回货款，企业对逾期货款如果也无能为力的情况下，将会导致企业的流动资金被大量的占用，因此必将影响到企业的流动资金周转，造成企业货币资金的短缺，对正常的生产经营造成影响，严重的情况下，可能会导致企业资金链的断裂，进而可能造成企业整体的崩盘。在现实中企业因资金链断裂而破产的现象常常会有，所以还是要引起足够的重视。
三、应收账款管理中存在的问题
1、管理人员风险防范意识不够
有些单位会将催收应收账款的任务交给销售部门，而销售部门并不具有很好的财务知识，对应收账款的风险防范意识明显不够，往往凭关系说话，财务部门不涉及业务，对应收账款的管理也力度不足，同时也防止出现影响销售业务业绩，所以会造成账目不清，不能与客户进行及时的对账和沟通。如果客户发生人员等变更的情况，在追讨欠款时会证据不足，另外，有时欠款时间过长会超过诉讼时限，使企业的经济利益得不到法律的保护，带来经济损失。
2、信用政策不合理，收账方法不当
企业在进行赊销时必须要指定合理有效的信用政策和赊销政策等优惠的方案，不能一味地追求销售业绩而忽略流动资金的周转。对应收账款的时间管理不到位，超过合同约定期限的有时企业却无能为力，超过时间越长，催收的难度越大。没有合理规范的信用政策和收账政策，必将导致应付账款账龄偏高，坏账的可能性也会增大。
3、收集信息能力欠缺
对应收账款管理要分对象，分情况，管理效率的高低往往会与客户的资信等级有关，而我国对于资信等级的评价体系本身就存在着一定的问题，这就需要企业自己在这方面拥有较强的信息收集的能力，但是很多企业并没有建立有效的信息收集机构，从而导致没有对客户的财务状况、偿债能力等信息进行客观公正的评估分析，信息的不充分会带来坏账的风险。 4、内部控制度不健全，坏账概率加大
有应收账款就有存折坏账的风险，如果企业的内部控制制度不健全，这就必然会增大企业的应收账款发生坏账的概率。很多的企业将工资与经济效益挂钩，这就造成很多职工片面追求“高效益”，以此来便提高自己的工资，企业内部各个部门各算各的账，不能从企业的整体出发去考虑问题，销售部门的只关心销售任务的完成，往往会以赊销为优惠条件去推销产品，以此来完成自己的销售业绩，提高经济效益的同时提高自己的收入，这就会导致应收账款的大幅上升。另一方面，财务部门与销售部门之间往往缺乏沟通，财务部只管记账，销售部只注重销售，对于应收账款的管理往往存在漏洞，没有很好的约束机制和收款的激励机制，出现问题时部门之间相互推卸责任，所以内控不健全，坏账的概率会增大。
四、加强应收账款管理的对策及建议
1、增强管理人员的风险防范意识
应收账款的管理是整个企业的事情，因为应收账款如果管理不善会导致整个企业资金链的断裂，严重的可能会影响到企业的生存和发展，所以企业从上到下都要建立起风险防范的意思，尤其是企业的管理人员，要高度重视应收账款的管理工作。应收账款的管理绝对不仅仅的销售部和财务部这两个部门的事情，企业的领导人员要承担相应的责任，建立审批制度，明确审批权限，各经办人只能在自己的额度审批权限内审批，超过限额的，必须请示上一级领导。明确领导的责任，才能有效增强领导的风险防范意识。
2、制定合理的信用政策和结算方式
信用政策是考虑了成本、利益、风险之后，对应收帐管理所作出的规定，企业对客户的品质、支付货款的能力、财务状况等信用状况进行客观公正的评估分析，判断客户的信用等级，制定合理的信用政策，减少信用风险带来的坏帐损失。在选择货款结算方式时，尽量采用银行本票、银行汇票、支票等，慎用商业汇票、托收承付结算方式。制定合理的收账政策，采用恰当的清欠方法，一般而言，制定的收账政策要在增加的收账费用与坏账损失、机会成本之间进行权衡，选择合理的应收账款政策。
3、增强企业收集信息的能力
应收账款管理效率的高低往往会与客户的资信等级有关，而我国对于资信等级的评价体系本身就存在着一定的问题，这就需要企业自己在这方面拥有较强的信息收集的能力，对欠款企业的经济等各方面的情况要能够及时的了解，掌握第一时间的信息，对客户的偿债能力有一个客观、真实、准确、及时的评价，并能够及时地发现问题，调整自己的收款和销售政策。建议企业可以成立自己的资信管理部门，对企业资信专门考核和评价，从而可以有效地减少坏账的发生。
4、实行严格的内审和内部控制制度
应收账款的回收关系到企业流动资金的周转，对企业的生产周转和有效循环产生重大影响，所以对应收账款要实行严格的内审和内部控制制度来控制坏账的发生。
（1）可靠的人事和明确的责任。任何一件事件都是人去完成的，人的因素至关重要。员工的素质和责任心直接关系到企业的发展和生存。企业在制定政策的时候要根据个人的能力、兴趣、经验的不同分别授予不同的权利、责任、和义务。将责任固定下来，避免出现问题员工之间相互推诿，以使得员工要小心行事，注重效率。改变只将销售人员工资与销售指标挂钩的做法，建立内部考核责任制，将应收账款纳入考核体系，将应收账款余额与工作业绩挂钩。
（2）完善坏账的核销程序。坏账的核销一定要慎重，有充分的依据，明确到责任人。对永久性坏账核销要有客观的媒体报道，比如债务人的死亡或破产。对估计的坏账，要有专人负责，明确审核人的责任和权限，核销后应专门登记，并仍然派专人负责进行催收，并定期核对，尽可能避免违法行为的发生。
（3）明确划分销售部和财会部的职责。明确这两个部门对应收账款的安全和回笼负有的责任，应收账款形成的决策者和主要经办人员即为回收的责任人，同时财会部应按应收账款形成的时间长短，及时定期编制账龄分析表，监督应收账款的收回。
企业应收账款的管理是一个系统工程，应采取积极的措施，减少坏账损失，需要各部门之间相互协调、相互配合，形成一个应收账款的管理体系，做好应收账款的管理工作。（作者单位：江海职业技术学院）
参考文献：
[1]周瑞卿：我国企业应收账款管理研究，中国注册会计师，2012.2
[2]康康煊：应收账款管理研究，首都经济贸易大学，硕士论文，2014.3
[3]张敏：企业应收账款管理的现状及对策，产业与科技论坛，2012.04
[4]黄艳秋：加强企业应收账款管理策略探究，现代商贸工业，2012.04
关键词：应收账款；问题；对策
应收账款的管理已经成为企业在经营活动中的一个重要问题，在当今市场经济的快速发展之下，商业信用得到了广泛的推行，企业应收账款普遍存在。应收账款作为企业的一项非常重要的资产，直接影响着企业的现金流量，同时应收账款也作为企业的一种商业信誉而备受企业的关注。
一、企业应收账款的现状
提到应收账款就必然会想到坏账，应收账款从一开始就和坏账准备联系在一起，据统计，在我国，应收账款的平均坏账率为5%-10%，账款的拖欠期平均为90多天，这与发达的西方国家尤其是美国比起来差距很大，在美国，应收账款的平均坏账率大约只有0.25%-0.5%，账款的拖欠期平均也只有7天，我国是其10倍多。但是，另外一方面，在美国，企业的赊销比例却很高，甚至高达90%以上，在我国由于种种原因，人们对应收账款的信任度一直不高，赊销比例只有20%左右，这就形成了一种恶性循环，与美国的良性循环形成鲜明对比。而当今的市场经济时代下，赊销已成为必然，企业必须学会赊销、用好赊销，这样才能既赢得客户又能合理控制应收账款，更好地迎接国际国内市场的挑战。
我国的会计法中规定：应收账款是企业在销售商品、材料和提供劳务时应向购货单位收取的款项，包括代垫的运杂费等。应收账款和企业的销售行为是相伴相随的，是企业的一项很重要的流动资产，其流动性对企业的资金周转和现金流量有着直接的影响。因此，应收账款的管理就显得至关重要。
二、应收账款对企业发展的利弊分析
（一）有利的方面
1、加快存货周转，促进生产销售循环
应收账款是和销售联系在一起的，同时也和收入联系在一起，应收账款增加也就意味着销售的增加，从而产成品存货减少，收入增加。如果企业产成品存货过多积压，就要增加仓储保管等一系列的费用支出，但是将产成品销售出去，形成应收账款，虽然不能及时收到款项，但至少可以减少以上一系列的费用支出，另一方面，还可以减少存货资产，增加速动资产，从财务指标上看可以提高企业的即期偿债能力，修饰报表。采用优惠的信用条件赊销，把存货资产转化为应收账款，节约各种支出，同时也能促进新一轮的生产与销售循环。
2、扩大销售，拓展市场
在当今市场经济发展洪流之下，商品的销售已从卖方市场转变为买方市场，加上我国的改革开放，涌现出很多的外国竞争者，面对越来越激烈的竞争，企业如何生存？如何扩大销售，赢取更多的利润？赊销无疑是当今销售中的一个主要手段，赊销具有的促销作用显而易见，对企业扩大销售，拓展市场具有这举足轻重的作用。
（二）不利的方面
1、易形成坏帐，造成损失
应收账款一开始就伴随着坏账，随着企业应收账款数量的增加和时间的加长，企业承担的风险将会越来越大。似乎有应收账款就会有坏账的存在，所以，我国的会计法规定，应收账款必须要计提坏账准备，以提高企业应对坏账风险的能力。在一些发达国家应收账款坏账的预期额较低，一般在3%-6%，但在我国则较高，甚至在25%-56%，而且很多时候超过了三年以上，一般很难再收回，这将直接导致企业的经济损失。
2、增加管理成本
由于应收账款的存在无形之中会导致坏账的存在，所以必然加大对应收账款的管理，这就必然会增加管理的成本。如果应收账款数量较多的情况下，这种管理成本也必然就随之增大，同时，也难免会出现种种差错和由于管理不善所带来的弊端，很多企业之间存在“剪不断，理还乱”的三角债局面，有时不能及时了解动态，造成责任不明，由于资料不全等而不能诉诸法律程序，都会形成企业的坏帐损失，造成经济损失，所以要加大应收账款的管理，就必然增加管理的成本。
3、破坏流动资金周转
把存货资产转化为应收账款，虽然可以减少存货资产，增加速动资产，但并不是企业现实的现金流，如果企业在赊销之后不能及时收回货款，企业对逾期货款如果也无能为力的情况下，将会导致企业的流动资金被大量的占用，因此必将影响到企业的流动资金周转，造成企业货币资金的短缺，对正常的生产经营造成影响，严重的情况下，可能会导致企业资金链的断裂，进而可能造成企业整体的崩盘。在现实中企业因资金链断裂而破产的现象常常会有，所以还是要引起足够的重视。
三、应收账款管理中存在的问题
1、管理人员风险防范意识不够
有些单位会将催收应收账款的任务交给销售部门，而销售部门并不具有很好的财务知识，对应收账款的风险防范意识明显不够，往往凭关系说话，财务部门不涉及业务，对应收账款的管理也力度不足，同时也防止出现影响销售业务业绩，所以会造成账目不清，不能与客户进行及时的对账和沟通。如果客户发生人员等变更的情况，在追讨欠款时会证据不足，另外，有时欠款时间过长会超过诉讼时限，使企业的经济利益得不到法律的保护，带来经济损失。
2、信用政策不合理，收账方法不当
企业在进行赊销时必须要指定合理有效的信用政策和赊销政策等优惠的方案，不能一味地追求销售业绩而忽略流动资金的周转。对应收账款的时间管理不到位，超过合同约定期限的有时企业却无能为力，超过时间越长，催收的难度越大。没有合理规范的信用政策和收账政策，必将导致应付账款账龄偏高，坏账的可能性也会增大。
3、收集信息能力欠缺
对应收账款管理要分对象，分情况，管理效率的高低往往会与客户的资信等级有关，而我国对于资信等级的评价体系本身就存在着一定的问题，这就需要企业自己在这方面拥有较强的信息收集的能力，但是很多企业并没有建立有效的信息收集机构，从而导致没有对客户的财务状况、偿债能力等信息进行客观公正的评估分析，信息的不充分会带来坏账的风险。 4、内部控制度不健全，坏账概率加大
有应收账款就有存折坏账的风险，如果企业的内部控制制度不健全，这就必然会增大企业的应收账款发生坏账的概率。很多的企业将工资与经济效益挂钩，这就造成很多职工片面追求“高效益”，以此来便提高自己的工资，企业内部各个部门各算各的账，不能从企业的整体出发去考虑问题，销售部门的只关心销售任务的完成，往往会以赊销为优惠条件去推销产品，以此来完成自己的销售业绩，提高经济效益的同时提高自己的收入，这就会导致应收账款的大幅上升。另一方面，财务部门与销售部门之间往往缺乏沟通，财务部只管记账，销售部只注重销售，对于应收账款的管理往往存在漏洞，没有很好的约束机制和收款的激励机制，出现问题时部门之间相互推卸责任，所以内控不健全，坏账的概率会增大。
四、加强应收账款管理的对策及建议
1、增强管理人员的风险防范意识
应收账款的管理是整个企业的事情，因为应收账款如果管理不善会导致整个企业资金链的断裂，严重的可能会影响到企业的生存和发展，所以企业从上到下都要建立起风险防范的意思，尤其是企业的管理人员，要高度重视应收账款的管理工作。应收账款的管理绝对不仅仅的销售部和财务部这两个部门的事情，企业的领导人员要承担相应的责任，建立审批制度，明确审批权限，各经办人只能在自己的额度审批权限内审批，超过限额的，必须请示上一级领导。明确领导的责任，才能有效增强领导的风险防范意识。
2、制定合理的信用政策和结算方式
信用政策是考虑了成本、利益、风险之后，对应收帐管理所作出的规定，企业对客户的品质、支付货款的能力、财务状况等信用状况进行客观公正的评估分析，判断客户的信用等级，制定合理的信用政策，减少信用风险带来的坏帐损失。在选择货款结算方式时，尽量采用银行本票、银行汇票、支票等，慎用商业汇票、托收承付结算方式。制定合理的收账政策，采用恰当的清欠方法，一般而言，制定的收账政策要在增加的收账费用与坏账损失、机会成本之间进行权衡，选择合理的应收账款政策。
3、增强企业收集信息的能力
应收账款管理效率的高低往往会与客户的资信等级有关，而我国对于资信等级的评价体系本身就存在着一定的问题，这就需要企业自己在这方面拥有较强的信息收集的能力，对欠款企业的经济等各方面的情况要能够及时的了解，掌握第一时间的信息，对客户的偿债能力有一个客观、真实、准确、及时的评价，并能够及时地发现问题，调整自己的收款和销售政策。建议企业可以成立自己的资信管理部门，对企业资信专门考核和评价，从而可以有效地减少坏账的发生。
4、实行严格的内审和内部控制制度
应收账款的回收关系到企业流动资金的周转，对企业的生产周转和有效循环产生重大影响，所以对应收账款要实行严格的内审和内部控制制度来控制坏账的发生。
（1）可靠的人事和明确的责任。任何一件事件都是人去完成的，人的因素至关重要。员工的素质和责任心直接关系到企业的发展和生存。企业在制定政策的时候要根据个人的能力、兴趣、经验的不同分别授予不同的权利、责任、和义务。将责任固定下来，避免出现问题员工之间相互推诿，以使得员工要小心行事，注重效率。改变只将销售人员工资与销售指标挂钩的做法，建立内部考核责任制，将应收账款纳入考核体系，将应收账款余额与工作业绩挂钩。
（2）完善坏账的核销程序。坏账的核销一定要慎重，有充分的依据，明确到责任人。对永久性坏账核销要有客观的媒体报道，比如债务人的死亡或破产。对估计的坏账，要有专人负责，明确审核人的责任和权限，核销后应专门登记，并仍然派专人负责进行催收，并定期核对，尽可能避免违法行为的发生。
（3）明确划分销售部和财会部的职责。明确这两个部门对应收账款的安全和回笼负有的责任，应收账款形成的决策者和主要经办人员即为回收的责任人，同时财会部应按应收账款形成的时间长短，及时定期编制账龄分析表，监督应收账款的收回。
企业应收账款的管理是一个系统工程，应采取积极的措施，减少坏账损失，需要各部门之间相互协调、相互配合，形成一个应收账款的管理体系，做好应收账款的管理工作。（作者单位：江海职业技术学院）
参考文献：
[1]周瑞卿：我国企业应收账款管理研究，中国注册会计师，2012.2
[2]康康煊：应收账款管理研究，首都经济贸易大学，硕士论文，2014.3
[3]张敏：企业应收账款管理的现状及对策，产业与科技论坛，2012.04
[4]黄艳秋：加强企业应收账款管理策略探究，现代商贸工业，2012.04