曹其敏的舍与得

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  作为名门千金,曹其敏有着自己独特的商业理念。不论是在酒店管理、金融、内衣产业、化妆品等领域,还会通航产业,她从来都认为有舍才会有得,而且在舍得之间,绝不可急功近利。
  跨行业的挑战
  在曹其敏记忆中,她的公司用了近两年时间才卖出第一架环球快车公务机,卖出第二架又用了整整四年时间。不过,她也是最早将公务机带进香港新贵阶层的人。
  作为香港著名企业家、“世界毛纺大王”曹光彪的女儿,曹其敏小时候的理想是做一名律师。她从小就有较强的思辨能力,所以希望在律政界能够有一番作为。不过在华盛顿大学攻读完政治与语言学之后,她发现一位亚裔女性想在美国学习法律并成为律师,将会面临非常多的制约。所以她开始像所有商业大家族子弟一样,需要考虑一个更实际的问题:是接受父亲的建议,和自己的兄长一样回自己家族的企业,还是继续义无反顾开创自己的事业。
  最终,曹其敏选择了后者。在夏威夷檀香山的Cannon's International Business College取得酒店管理学历后,她开始了自己的酒店管理生涯。刚入行的时候,曹其敏在酒店的每个部门都工作过:打扫客房、洗碗、后厨烹饪……她发觉自己非常适合这份工作,她喜欢和人打交道,在面对不同的陌生人和各种突发情况,她觉得这就像一场场富有挑战的探险。
  父亲曾经对她说:即使你不在家族的公司工作,你不论在哪儿工作,都一定要坚持做好。在酒店行业,曹其敏从一名基层酒店职员开始,一步一个脚印做到了集团亚太区市场总监的位置。如果她想继续向上——坐进区域总经理的办公室,就必须接受外派,前往巴西。虽然她喜欢巴西的热情,但认为那个过于男权化的社会并不适合自己。人生总是有舍,才会得,况且,曹其敏向来喜欢挑战。于是出人意料地从酒店行业转入了一个陌生的领域—金融行业。
  在随后的职业生涯中,曹其敏还在内衣、化妆品等行业都取得过非常的成就。而从十多年前开始,她又成功地将公务机的价值引入到了香港,在从零开始的挑战中,开启了香港公务机市场的大门。
  有舍,才有得
  1998年,曹其敏开启了自己的公务机事业。当时她家族服装生意的一位股东,同时也是庞巴迪在中东的代理,建议她涉足航空领域——在亚洲代理销售庞巴迪的公务机。随后,曹其敏辞去了倩碧香港中国区品牌经理的职务,开始任华翔航空(香港)有限公司的董事总经理。
  “过去我的工作是让爱美的女生去买我们的口红,买我们的化妆品,这很容易。现在我要让事业有成的男士们去买一架公务机,对于我来说,这是一个全新的领域。”
  在香港,私人飞机的潜在客户并不难找,有实力购买公务机的成功人士就是那一些。曹其敏记忆里的最初几年,她和自己的销售团队几乎“拜访过所有的潜在客户”。可即使是那些叱咤风云的商界精英,在十多年前他们对公务机一窍不通。虽然都收到过他们的回邮,但在最初的一年多时间里,曹其敏仍然没有卖出一架飞机。
  有一次,她距离签单已经近在咫尺了,但最后依然功亏一篑。当时连合同都拟好了,购买方也开过了董事会,同意购买公务机,大家只等庞巴迪高层来为这架公务机成功销售的执笔签约。结果在最后一刻,购买方家族的父辈否决了这笔交易。虽然在曹其敏看来,对方的公司非常需要这架公务机。他们在非洲有生意,每个月都要来回飞,而当时香港尚无前往非洲的直飞航班。这家公务机能够很好的为其节约时间成本。不过她也很理解商业前辈们的决定,那些受人尊敬的香港商业大亨们几乎都是白手起家,他们常常会觉得私人飞机过于奢侈。在曹其敏执掌华翔航空时,她的父亲曹光彪先生一直鼓励她, 既然要做,就一定要坚持下去,做好!
  可是如何才能让人们接受私人飞机?以曹其敏的话说,她必须去挖掘一件商品的灵魂,然后获取客户的认同。记得在从事化妆品行业时,曾经有一位皮肤非常敏感的女士说自己从来不用化妆品,而且非常排斥化妆品。当时曹其敏很果断地送了一些适合她肤质的化妆品给她,并以朋友的身份告诉她这些产品会改善现有肤质,希望对方三天内能够反馈一些使用意见。结果不到三天,对方真的打电话给曹其敏,说连自己老公都说自己用了化妆品之后更美了。顺其自然的,对方成为了曹其敏的忠实客户。
  在私人飞机领域,她又该如何获得客户对产品的认同呢?曹其敏性格中有一个不同一般的过人之处——她从不在销售业绩上抱着急迫的态度。“不论是从事什么行业,永远都应该是先做朋友,然后做生意。如果只是单纯的向客户推销价格昂贵的公务机,没有信任的基础,是无法赢得客户的。”曹其敏认为要想获得客户的认同,必须是也好朋友的角度为他们着想,设身处地地为他们服务
  曾经有一位香港名流要去台湾主持一场重要的婚礼,而当时香港正刮10级台风,民航班机无法起飞。如果无所作为的等待,只能错过这场重要的婚礼。最终曹其敏以最快的速度在自己的公司为他安排了包机事宜。几乎在不可能实现的情况下,这位名流抵达了台湾,顺利主持了婚礼。而在后来,他也在华翔航空购买了一架庞巴迪环球快车系列公务机。以朋友身份为客户设身处地着想,曹其敏正是用这种态度赢得了客户的认同。
  在起初的市场培育期,曾经有位朋友都对曹其敏说过:为了支持你,我在你这里买一架飞机吧。曹其敏非常了解自己这位朋友,认为以他每年的飞行小时数,根本适宜购买私人飞机,所以她婉拒了对方的好意。这件事可以说是曹其敏为人、做事业的态度的一个缩影,她始终认为:很多事情是急不来的,而且只有舍,最终才能有所得。
  恬淡生活
  现在,华翔航空在公务机销售领域已经有了骄人的业绩。某种意义上说,香港最初的公务机市场培育,香港商界新贵对公务机概念的认可,都与曹其敏和华翔航空有着直接的关系。不过曹其敏始终像最初一样,保持着一份毫不急躁的恬淡心态。
  说出来或许没人信,出身显赫家庭的曹其敏竟然没有自己专属的司机,而且近年来她自己也不怎么开车。除了出租车,很多时候她会乘坐公交车出行。“不仅是我,我父亲八十多岁时还经常坐地铁去公司。因为去中环常常很堵,乘坐公共交通会更快捷,所以他就选择坐地铁。不论对于我还是我的父亲,乘坐什么交通工具都是一个关于便利性的问题,而不是面子问题。交通工具哪个更方面就坐哪个,不论是电车、地铁还是私人飞机。如果所有事都想着面子,做人就会很辛苦。”这种恬淡的心态,或许就是曹其敏从不急功近利、一步步踏实开拓事业的理念之源。
  曹其敏至今记得自己少年时代,家里虽然有佣人,但父母对她们兄妹的要求从来都是自己的事情自己做。每年暑假,她都会被要求去父亲的针织工厂帮忙,而且这些工作都是无偿的。曹其敏一直认为这些来自长辈的言传身教,令自己拥有了一份更淡然的心态。最终这种心态成就了她更宁静、更崇尚自然的生活态度。
  她从来不会考虑在世界各地飞来飞去、一掷千金式的生活方式。在周末的时候,她会和先生一起,牵着狗去郊区爬山。面对大自然,她认为这是最好的享受。作为慈善团体扶轮社的成员,她经常做义工、去福利院照顾老人。此时此刻,她既不是著名实业家的千金,也不是几家公司的决策者,她仅仅就是众多社区义工中的一员,一名热心帮助别人的公民。这种身份在她看来顺理成章,既令人自豪,又叫人感到舒适。
  现代人常常会提及“贵族”一词,像曹其敏这样的父亲白手起家,子女进一步继承和开拓家族事业的新贵们,或许正在向我们解释“贵族”一词中公益、恬淡、谦和并用于挑战的内涵。
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