【摘 要】
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现在CRM对于国内企业来讲,已经不再是停留在口头表面上的概念了,而是实实在在的可以摸得着看得见的产品.据国内某机构调查显示,2003年中国CRM市场规模预计在20亿人民币;2002
【机 构】
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用友软件股份有限公司分销与CRM事业部
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现在CRM对于国内企业来讲,已经不再是停留在口头表面上的概念了,而是实实在在的可以摸得着看得见的产品.据国内某机构调查显示,2003年中国CRM市场规模预计在20亿人民币;2002年中国CRM市场增长率预计在285%左右,由此也能看出CRM对于企业的非凡作用也越来越明显突出了.对于大多数企业来讲,面临的不是要不要导入CRM的问题,而是何时导入的问题了.那么,企业实施CRM有哪些一般性策略呢?
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