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【摘 要】行政秘书是高等院校不可或缺的一支重要队伍，是高校院系行政管理与师生员工间相互沟通的桥梁和纽带。他们的工作效率和工作质量对高校管理有着重要影响。本文主要围绕当前高校院系行政秘书角色定位问题、职业发展问题，抓住主观幸福感的角度，探讨如何更好地提升幸福指数，促进其工作质量和效率。
【关键词】角色定位;职业发展;幸福感
行政秘书是高等院校不可或缺的一支重要队伍，他们促进学校行政管理层与师生员工之间相互沟通，是学校各项工作得以正常开展的稳定基石。
然而，行政秘书在高校里从事的行政事务繁杂、琐碎、千头万绪，这些看似是小事实则不简单。当前很多高校里的行政秘书自身的文化素质、业务能力和心理素质等均有不同程度的偏差，产生偏差的问题也有很多方面。本文着重从高校行政秘书的角色定位问题、职业发展问题和最终影响生活的幸福指数问题出发，探讨如何应对。
一、高校行政秘书角色定位的常见问题
（一）行政秘书的职业认知偏差问题
高校行政事务量大琐碎，且突出其服务性，工作内容涉及到会务文书、人事考勤、教务安排，以及其它日常的工作杂务，等等。这种事务性和重复性强的工作特点很容易使行政秘书人员迷失自我，再加上人们对高校行政秘书的职业地位及行政秘书工作价值习惯性的藐视和低估，这种氛围易使行政秘书产生自卑、失落心理，认为自己没有价值，不受人尊重。
通常这种情况下，行政秘书缺乏明确的职业发展方向引导，容易导致其工作中没有发展动力、自信心不足、缺乏进取心和責任感，继而对自己的职业产生认知偏差，否认自己职业的价值，导致职业认同感低、自我价值感低等问题。
（二）行政秘书工作责任与其成就感产生的冲突
高校行政秘书要全方位地为行政管理层领导提供信息的收集、决策参谋等辅助工作，如果提供的数据、信息不准确，不客观就会导致最终的决策失误。强大的压力和责任，工作稍有疏忽，行政秘书的自信心就会大受打击。同时烦琐的工作挤占了行政秘书大量的时间，导致行政秘书很少有时间顾及自己的科研和专业，要想取得一定的成就，就显得比较艰难。
这种长期承担强大压力和难于取得成就的工作性质，极易导致行政秘书心理冲突的产生，表现出焦虑、迷茫。
二、高校行政秘书职业发展问题
（一）发展空间比较狭窄
行政秘书的工作繁多，工作压力大，工作时间存在很大的不确定性，工作发展空间却非常狭窄。因为行政秘书所从事的工作是既琐碎性又服务性，很多工作短期内看不出成效，也不易被领导或其他人肯定。而且现在很多高校基本不考虑或很少考虑秘书职称评定制度，大部分行政秘书因为忙于手头复杂的工作，而没有足够的时间进行科研学习与进修，最终导致行政秘书对自己的职业未来丧失了信心。
（二）业务学习时间和空间有限
当前高校教育管理形势常常变换，学校的教育理念、执行措施等也随之变换，这就决定了行政秘书每年面对不同的业务范围、师生群体，而很多秘书岗位需要细心耐心的人担任，因而大部分以女性为主。当女性面临生育期时，该岗位的工作任务交接更是繁乱无章，任务紧的时候，甚至有不培训不指导直接上岗的现象。其次，行政秘书外出培训和进修机会很少，学习空间有限，视野狭隘，不利工作提升。
（三）职业倦怠严重，亚健康状态明显
随着高校招生模式改变，学生事务的增多，行政秘书的工作量也在逐渐增加。同时工作環境的变化，尤其是现代电子技术的应用，使得行政秘书出现了各种累积性职业伤害，比如行政秘书需要长时间坐在电脑前进行文件的起草，增加了他们患腰椎疾病、颈椎病和腕管综合症等累积性伤害造成的疾病的几率。
三、主观幸福感提升问题
行政秘书的工作看似繁琐而又微不足道，但是他们工作的效率与质量既事关学校或部门的形象，又对自身的生活产生重要影响。所谓幸福，就是人们对物质生活和精神生活状况的满足。对物质生活和精神生活方面的满足度，每个人有不同的标准。满足了心中的标准则会有幸福感。
（一）影响幸福感的因素
1.物质需求满足。高收入者有较多的正面情绪体验，低收入者有较多的负面情绪体验。
2.人格与自尊。行政秘书岗位的特殊性要求人要具备一定的服务意识、奉献意识和雷锋精神，要时刻“低姿态”面对周围一切事务。而幸福感是一个长期的、稳定的情感体验，这种跨时间的稳定性和一致性和个体的气质类型密切相关。因此，长期担任秘书工作，人格中会逐渐增加“奴性”、“无性格”、“脸皮薄”的一面。
3.自我价值实现矛盾。人们追求幸福，其实很大的程度上是追求充实的精神生活。换言之，就是人们都想得到社会或他人的认可与肯定。很多人不愿从事行政秘书这个职业，一个主要原因是觉得在高校行政秘书是最苦最累的最底层，事情多、乱，很难评定成效，难以有较高的社会评价;另一个主要原因是行政秘书拥有的个人时间和空间很少，很难实现个体事业上的追求。
（二）如何提升幸福感
1.客观方面。
提高他们的待遇，以增强其职业自豪感和工作满意度。创建良好的职业发展平台，如建立一套完整的行政秘书选拔、考核、提拔等系列弹性管理制度，优胜劣汰，让优秀的行政秘书可以有多种职业提升的选择空间，实现最大的自我价值。搭建高校间行政秘书队伍交流平台和合作机会，或者在高校内部创建有利于提升行政秘书工作能力的拓展活动，组织外出学习，强化专业素养等。
2.主观方面。
行政秘书要端正态度，在工作中要注意不断总结经验，不断反思，改进方式方法，懂得要创新，使生活、学习、工作各方面协调发展。高校里还要创设良好的舆论环境，引导部分群体不再对行政秘书岗位有偏见。同时，秘书自身要调整负面的心态，学会控制消极情绪和自卑心理。其实生活幸福与否，本质上还是在于个人的不断积累和感悟，学会调整好平和、愉快的心境，增强对幸福的感受和体悟。设计好自己成长、发展的蓝图，不断朝目标去努力，从而实现自我价值。
【关键词】角色定位;职业发展;幸福感
行政秘书是高等院校不可或缺的一支重要队伍，他们促进学校行政管理层与师生员工之间相互沟通，是学校各项工作得以正常开展的稳定基石。
然而，行政秘书在高校里从事的行政事务繁杂、琐碎、千头万绪，这些看似是小事实则不简单。当前很多高校里的行政秘书自身的文化素质、业务能力和心理素质等均有不同程度的偏差，产生偏差的问题也有很多方面。本文着重从高校行政秘书的角色定位问题、职业发展问题和最终影响生活的幸福指数问题出发，探讨如何应对。
一、高校行政秘书角色定位的常见问题
（一）行政秘书的职业认知偏差问题
高校行政事务量大琐碎，且突出其服务性，工作内容涉及到会务文书、人事考勤、教务安排，以及其它日常的工作杂务，等等。这种事务性和重复性强的工作特点很容易使行政秘书人员迷失自我，再加上人们对高校行政秘书的职业地位及行政秘书工作价值习惯性的藐视和低估，这种氛围易使行政秘书产生自卑、失落心理，认为自己没有价值，不受人尊重。
通常这种情况下，行政秘书缺乏明确的职业发展方向引导，容易导致其工作中没有发展动力、自信心不足、缺乏进取心和責任感，继而对自己的职业产生认知偏差，否认自己职业的价值，导致职业认同感低、自我价值感低等问题。
（二）行政秘书工作责任与其成就感产生的冲突
高校行政秘书要全方位地为行政管理层领导提供信息的收集、决策参谋等辅助工作，如果提供的数据、信息不准确，不客观就会导致最终的决策失误。强大的压力和责任，工作稍有疏忽，行政秘书的自信心就会大受打击。同时烦琐的工作挤占了行政秘书大量的时间，导致行政秘书很少有时间顾及自己的科研和专业，要想取得一定的成就，就显得比较艰难。
这种长期承担强大压力和难于取得成就的工作性质，极易导致行政秘书心理冲突的产生，表现出焦虑、迷茫。
二、高校行政秘书职业发展问题
（一）发展空间比较狭窄
行政秘书的工作繁多，工作压力大，工作时间存在很大的不确定性，工作发展空间却非常狭窄。因为行政秘书所从事的工作是既琐碎性又服务性，很多工作短期内看不出成效，也不易被领导或其他人肯定。而且现在很多高校基本不考虑或很少考虑秘书职称评定制度，大部分行政秘书因为忙于手头复杂的工作，而没有足够的时间进行科研学习与进修，最终导致行政秘书对自己的职业未来丧失了信心。
（二）业务学习时间和空间有限
当前高校教育管理形势常常变换，学校的教育理念、执行措施等也随之变换，这就决定了行政秘书每年面对不同的业务范围、师生群体，而很多秘书岗位需要细心耐心的人担任，因而大部分以女性为主。当女性面临生育期时，该岗位的工作任务交接更是繁乱无章，任务紧的时候，甚至有不培训不指导直接上岗的现象。其次，行政秘书外出培训和进修机会很少，学习空间有限，视野狭隘，不利工作提升。
（三）职业倦怠严重，亚健康状态明显
随着高校招生模式改变，学生事务的增多，行政秘书的工作量也在逐渐增加。同时工作環境的变化，尤其是现代电子技术的应用，使得行政秘书出现了各种累积性职业伤害，比如行政秘书需要长时间坐在电脑前进行文件的起草，增加了他们患腰椎疾病、颈椎病和腕管综合症等累积性伤害造成的疾病的几率。
三、主观幸福感提升问题
行政秘书的工作看似繁琐而又微不足道，但是他们工作的效率与质量既事关学校或部门的形象，又对自身的生活产生重要影响。所谓幸福，就是人们对物质生活和精神生活状况的满足。对物质生活和精神生活方面的满足度，每个人有不同的标准。满足了心中的标准则会有幸福感。
（一）影响幸福感的因素
1.物质需求满足。高收入者有较多的正面情绪体验，低收入者有较多的负面情绪体验。
2.人格与自尊。行政秘书岗位的特殊性要求人要具备一定的服务意识、奉献意识和雷锋精神，要时刻“低姿态”面对周围一切事务。而幸福感是一个长期的、稳定的情感体验，这种跨时间的稳定性和一致性和个体的气质类型密切相关。因此，长期担任秘书工作，人格中会逐渐增加“奴性”、“无性格”、“脸皮薄”的一面。
3.自我价值实现矛盾。人们追求幸福，其实很大的程度上是追求充实的精神生活。换言之，就是人们都想得到社会或他人的认可与肯定。很多人不愿从事行政秘书这个职业，一个主要原因是觉得在高校行政秘书是最苦最累的最底层，事情多、乱，很难评定成效，难以有较高的社会评价;另一个主要原因是行政秘书拥有的个人时间和空间很少，很难实现个体事业上的追求。
（二）如何提升幸福感
1.客观方面。
提高他们的待遇，以增强其职业自豪感和工作满意度。创建良好的职业发展平台，如建立一套完整的行政秘书选拔、考核、提拔等系列弹性管理制度，优胜劣汰，让优秀的行政秘书可以有多种职业提升的选择空间，实现最大的自我价值。搭建高校间行政秘书队伍交流平台和合作机会，或者在高校内部创建有利于提升行政秘书工作能力的拓展活动，组织外出学习，强化专业素养等。
2.主观方面。
行政秘书要端正态度，在工作中要注意不断总结经验，不断反思，改进方式方法，懂得要创新，使生活、学习、工作各方面协调发展。高校里还要创设良好的舆论环境，引导部分群体不再对行政秘书岗位有偏见。同时，秘书自身要调整负面的心态，学会控制消极情绪和自卑心理。其实生活幸福与否，本质上还是在于个人的不断积累和感悟，学会调整好平和、愉快的心境，增强对幸福的感受和体悟。设计好自己成长、发展的蓝图，不断朝目标去努力，从而实现自我价值。