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目的:探讨急诊科开展优质护理服务的实践与体会,提高急诊护理质量.方法:将我院2010年1月-2010年10月给予常规护理的100例患者设为对照组,将2010年11月-2012年8月实施优质护理服务的100例患者设为研究组,评价两组患者的护理满意度.结果:研究组患者对就诊环境、护理操作、给药指导、病房管理的满意度显著高于对照组,P<0.05.结论:在急诊科开展优质护理服务优化了护理管理,提高了护理服务质量.