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本文介绍Bug跟踪管理工具——-Bugzilla在上海市中小学教师全员培训网站平台建设中的应用。文章从平台的开发、测试管理、技术支持、客户服务等多方面分析Bug跟踪管理工具在软件开发和交付使用的整个过程中所起的作用，以及如何把管理工具扩展应用到上海教育资源库，供广大客户使用，用来方便地解答教师疑问、收集用户使用数据、统计用户使用资源库各软件的满意度。