【摘 要】
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近段到张裕集团、森隆饲料、南阳红都等企业讲课,听到一些高层管理人员谈:"不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向'就变了.真不明白为什么."客户流失已成为企业面临的
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近段到张裕集团、森隆饲料、南阳红都等企业讲课,听到一些高层管理人员谈:"不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向'就变了.真不明白为什么."客户流失已成为企业面临的问题,失去一个老客户的损失,需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补.但当问及企业客户为什么流失时,很多企业老总一脸迷茫,谈到如何防范,他们更是所知不多.
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