【摘 要】
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目的:讨论人性化管理在门诊护理管理中的应用效果.方法:我院自2020年4月起在门诊护理管理中引入人性化管理,将实施后期间(2020年4月-2020年10月)接诊的142例门诊患者当作研究
【机 构】
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武警河北省总队医院 河北 石家庄 050081
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目的:讨论人性化管理在门诊护理管理中的应用效果.方法:我院自2020年4月起在门诊护理管理中引入人性化管理,将实施后期间(2020年4月-2020年10月)接诊的142例门诊患者当作研究组;将实施前期间(2019年9月-2020年3月)接诊的142例门诊患者当作对照组,比较两组干预结局.结果:研究组的护理质量评分比对照组高,P<0.05.研究组护理满意度(97.18％)高于对照组(86.62％),P<0.05.研究组的纠纷率与投诉率低于对照组,P<0.05.结论:人性化管理可提高门诊护理管理水平与医疗服务满意度,值得深入研究.
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