用过程的方法制定质量方针和质量目标

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2000版ISO9000标准中质量方针的定义是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”;质量目标则给出了“在质量方面所追求的目的”的定义.然而如何制定,标准没有限定.笔者以为可以应用过程的方法制定质量方针和质量目标.
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