【摘 要】在现在的企业中，尤其是钢铁企业，信访工作与企业的发展有着紧密的联系，同时也影响着钢铁企业中每位职工的自身利益。因此，提高企业信访工作能力是具有重要意义的。本文针对在当前的新形势下，提出钢铁企业中存在的一些问题，致使信访量上升，并以提高钢铁企业信访工作能力为目的，提出了确实有效地解决措施，以此来促进钢铁企业在国有企业中的领导位置。
　　【关键词】钢铁企业 信访工作
　　一、前言
　　改革开放以来，我国的经济取得了瞩目的成绩。但是，并不是讲，企业在经济方面取得了成绩，企业所面临的一切问题都解决了。伴随着经济的发展，钢铁企业的职工的法律意识也在逐步提高，职工对于维护自身的合法权益的愿望更加的强烈。钢铁企业作为国有大型企业，在加快改革发展的同时，必须高度重视和做好信访稳定工作。现在企业的信访已经变得非常普及了，职工通过与信访人员进行交流，一方面可以维护职工自身的利益，同时也可以向相关领导部门反应企业现阶段所存在的问题，及时解决掉矛盾，才来能够促进企业健康有序的发展。通过信访，企业领导阶层也可以及时了解基层职工的需求，用真情实感拉近人与人之间的关系。总之，信访工作开展的好与坏，对于企业改革、发展和稳定起着重要的作用，对于构建社会主义和谐社会同样有着重要的意义。尤其是在新形势下，国有钢铁企业应该善于发现企业在信访工作中存在的问题，并积极主动采取措施，是企业良性发展的必要保障。
　　二、钢铁企业信访工作
　　（一）钢铁企业通过信访，了解国有钢铁企业中存在的问题
　　要提高钢铁企业的信访工作的能力，首当其冲需要了解企业中存在的问题，哪些问题是信访工作中存在的主要问题。
　　1.钢铁企业制度方面的问题。企业职工的信访问题大多是对国有企业制度的综合反映。由于不同的职工对于国有企业制度的理解不一样，很多基层职工不能真正理解企业制度的核心文化，导致基层职工对存在片面的理解。同时，企业的高层有时在执行企业决策时，往往“挂羊头卖狗肉”，使得基层职工对于国家政策存在误解，甚至出现抵触。这些问题是职工通过信访处理自身问题，或反映企业问题的主要原因。
　　2.钢铁企业高层工作人员作风存在的问题。国有钢铁企业作为我国公有制经济的主体，钢铁企业的高层的一些作风问题直接影响到人们对国有企业的印象。企业高层人员在日常工作中存在的作风问题，也是企业信访量增多的重要方面。钢铁企业中的很多管理人员对工作不负责任，尤其是在处理与基层职工联系密切的问题或事件时，缺乏一定的耐心，对他们敷衍了事。还有一些领导人，没有“俯首甘为孺子牛”的精神，在对待职工的问题上，往往站在“高高在上”的位置，使职工感觉到很遥远的距离。还有部分领导，贪污腐败、收贿受贿，导致基层职工怨声载道，使得双方的矛盾不可调和。同时，直接影响到企业的生产和发展。
　　3.企业职工在思想觉悟方面偏低。企业职工，尤其是钢铁企业一线的职工，在技术方面一般不要求太高的文化水平，往往他们的学历偏低。在这些一线的职工由于自身思想观念的落伍，在对待一些问题上肯定会出现“脱节”，对一些问题会存在不理解。尤其是在市场化改革的今天，某些行为一旦触碰到了他们的切身利益，职工就会做出种种出格的行为来表示不满或加以辩护。在改革开放的浪潮中，一定会有一些改革会波及不同群体的一些利益。实际，改革的同时也是不同群体之间利益调整的过程。所有人都希望自身利益在经济变革中可以得到最大化。这也是信访数量递增的一个主要方面。完善钢铁企业制度中有关信访方面的内容，还应该加强企业领导对信访工作的重视态度，将信访工作放在企业发展的首要位置，是企业与职工实现双赢的前提。
　　（二）提高钢铁企业信访的措施
　　1.创新企业信访理念。企业信访理念可以直观反应出企业的文化，而钢铁企业的信访理念可以反应出我国整体的市场改革的成果。要实现加强钢铁企业的信访工作，展现出钢铁企业信访工作的新局面，就要做创新钢铁企业的信访理念。传统的企业信访理念现在已经很难适应如今企业的发展现状，所以传统的信访理念在企业中实施，会出现很多问题。针对一些职工提出的一些具有典型的问题，出现有意的躲避或是掩盖，导致这些职工的合理诉求得不到上层领导的重视。所以，要在现有信访的基础上创新。所有信访工作者也要抱着对企业认真负责的态度，对职工负责的精神，将职工的各种想法及时向上层部门传达。还要向工作人员讲明信访工作的重要性，提升信访工作的地位。
　　2.建立网络，畅通信访渠道。在这个信息化社会，网络无处不在，实现信访的网络化才能真正的实现信访工作的畅通。建立信息畅通的、网络健全的信访体系，是实现信访工作到位的前提。其次，还需要改革企业信访的方法。减少信访中的各种手续等问题，缩短职工的信访问题的解决时间。还要充分发挥其中信访工作人员的优势，实现信访资源的最大利用。在处理信访问题时，还要依据相关规定，对各种问题作出公正的裁决。
　　3.创新企业信访工作机制。做好信访工作，除了做好以上几点之外，还需要创新企业信访工作机制。首先，需要建立企业信访超前的预测机制，对于发生在企业中的有关职工利益的问题可以及早发现，及早解决。其次，建立起化解矛盾的相关机制，通过不同的方式来解决和疏导，使矛盾双方的问题以和平、文明的方式解决。最后，还要建立稳定的信访机制，才能够形成有效的信访解决机制。
　　三、总结
　　综上所述，在新形势下，对钢铁企业的信访工作也提出了更高的要求。这就需要在解决这些问题时，采取多元化的方法。不但要及时了解企业内部存在的问题，还要及时了解企业职工内心深处的想法。及时采取措施，及时解决问题。这样才能够使企业健康有序的发展。
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