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对面向运营支撑系统的服务等级协议(SLA)实现框架进行了研究,为了实现基于SLA驱动的下一代运营支撑系统的业务管理层的流程自动化,在W fMC工作流参考模型和面向服务框架的基础上,提出了基于工作流管理的服务等级协议实现框架,并采用面向服务架构(SOA)的商业处理执行语言(BPEL),详细给出了基于该体系结构的SLA实现框架的应用实例。