【摘 要】
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目的探讨口腔门诊优质护理服务管理在口腔临床工作中的重要作用。方法收集自2015年1月至2015年6月来我院口腔科诊治患者共1.2万例,随机分为两组,观察组采用优质服务管理体系,
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目的探讨口腔门诊优质护理服务管理在口腔临床工作中的重要作用。方法收集自2015年1月至2015年6月来我院口腔科诊治患者共1.2万例,随机分为两组,观察组采用优质服务管理体系,对照组采用常规护理,分别采取患者、医生满意度调查表评估比较两组患者就诊满意度。结果患者对优质护理服务满意度高达95.5%,高于传统护理服务74.5%,医生对优质护理服务满意度高达92.5%,高于传统护理服务65.5%。结论口腔门诊优质护理服务管理有效提高患者和医师的满意度,护理工作在临床工作中具有重要意义。
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