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期刊论文
Auto-CRM运作的分析与研究
Auto-CRM运作的分析与研究
来源 :北京汽车 | 被引量 : 0次 | 上传用户:guansuwei9
【摘 要】
:
随着市场竞争的加剧和客户需求的多元化,离WTO规定的汽车行业全面开放时间越来越近,要使我国汽车行业在即将面临的竞争中奠定竞争优势,在行为中实行CRM管理显得尤为重要.文章
【作 者】
:
张国方
蔡云
【机 构】
:
武汉理工大学汽车学院,湖北,武汉,430070
【出 处】
:
北京汽车
【发表日期】
:
2005年6期
【关键词】
:
汽车行业
CRM
运作
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随着市场竞争的加剧和客户需求的多元化,离WTO规定的汽车行业全面开放时间越来越近,要使我国汽车行业在即将面临的竞争中奠定竞争优势,在行为中实行CRM管理显得尤为重要.文章分析了我国汽车行业客户管理的现状,指出了目前存在的问题,讨论了实行CRM的意义,最后指出了实施过程中可能存在的问题.
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