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人性化护理是以人为本，以病人为中心，消除疾病，恢复病人身心健康，满足病人合理需求的一种新的服务理念。随着医学护理模式的转变，医疗卫生事业的发展，如何在新形式下满足病人的需求，提高护理队伍的整体水平，成了护理管理者也是所有护理工作者所面临的新课题。精神科作为一个特殊的专科，人性化护理更是广大精神病病人乃至家属所需要的新的护理模式。我院自2003年始在护理工作中融人了以人为本的管理理念，使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适状态，减轻痛苦心境，从而提高病人满意度。