【摘 要】
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<正>一、沟通的两种类型在突发事件事前、事中和事后整个过程中,成功的应急管理需要与公众进行有效的沟通。在事件发生之前,有效的沟通使公众懂得如何做好准备并确认各种可靠
【机 构】
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卡耐基·梅隆大学工程与公共政策系以及社会科学与决策科学系,
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<正>一、沟通的两种类型在突发事件事前、事中和事后整个过程中,成功的应急管理需要与公众进行有效的沟通。在事件发生之前,有效的沟通使公众懂得如何做好准备并确认各种可靠的信息源。在事件爆发后,有效的沟通利用最佳信息源保护公众自身。在突发事件结束后,有效的沟通使公众回顾所经受的经历,并对负责保护公众的人员及机构进行评价。在每一个阶段,以下两类沟通是必不可少的:1.公共事务方面的沟通。相关应急管理机构的公共事务部门要通过各种渠道宣传自己机构的行政理念和能力。这
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