【摘 要】本文对华为HONET接入网用户一起特殊的来电显示乱码问题及处理过程进行了描述。
　　【关键词】华为HONET；接入网；来电显示
　　××市州一华为HONET接入网点用户反应存在来电显示乱码问题，一直未能得到解决，客戶最终将问题反馈到我们这里，希望我们能帮忙找到问题原因并解决。故障局点组网情况如下图所示：
　　存在来电显示问题的用户集中在图上所示的统计校ONU。开始我们怀疑问题出在5号SM模块，因为来电显示功能是由SM模块的交换网板（BNET）在主控板（MPU）控制下提供。如果网板或者主控板有故障就可能会造成来电显示异常。于是我们先对5号SM模块的交换网板和主控板进行了主备倒换操作（该操作有一定风险，可能会造成通信中断，所以选择在晚上进行）。在倒换后进行拨打测试发现故障依旧，问题没有解决。通过进一步调查，我们发现5号SM模块自身用户并没有此问题投诉，于是我们考虑问题应该是在接入网侧而不是交换侧（因为如果5号模块BNET交换网板或者MPU主控板有问题，那么其自身用户应该也会出现同样故障）。
　　遵循这一思路，我们仔细检查了和5号模块开有V5接口的OLT9（其下挂统计校ONU）。从维护面板上看OLT各单板工作正常，接入网告警台无异常告警。我们开始怀疑是否是主用AV5板（OLT控制板）工作有问题但告警台没有告警，于是在征得客户同意后对OLT9的AV5板进行了主备倒换，倒换后经测试发现故障依旧，那么OLT的怀疑也基本可以排除，剩下就只有ONU存在问题。我们于是赶到了ONU所在的统计校机房。为了排除外线干扰，我们采用直接从用户框母板上接线的方式进行了拨测，发现问题依旧，那么问题应该就集中在ONU设备侧。ONU设备比较简单，只有两种单板---远端控制板RSP和用户板ASL。但是统计校ONU总共有13个用户框，按照客户的说法各框都存在此问题，那么所有框的RSP板都存在问题的可能性显然不大（每一框的RSP板都是双配），那么剩下就只有用户板。这时客户提出另外一个局点也存在类似问题但是当切断市电而采用蓄电池供电时故障现象就会消失。我们于是决定也采用同样的方法来试一下。在切断市电改用蓄电池供电后，经测试来电显示恢复正常，挂机后需等一会儿才有拨号音问题也一并消失。针对此现象，我们把注意力转向了负责给设备供电的配电柜，但是客户反映曾经有电源厂家的技术人员到现场进行过检查和测试，确认电源柜没有问题。于是我们又怀疑是否因为接地有问题造成对ONU设备存在干扰影响来电显示的正常实现，在检查了设备的接地情况后确认ONU各机架都按照规范进行了接地。那还有什么可能的原因呢？是否是因为配电柜提供的电压不稳造成了来电显示异常。按照这个思路我们重新对市电供电和蓄电池供电两种情况下ONU侧二次电源电压进行了测试，发现当采用市电供电时（此时来显不正常），输入到ONU用户框的电压为-53.8V，而采用蓄电池供电时（此时来显正常）输入到ONU用户框的电压为-51.2V。两种情况下的电压值均在正常范围内，问题原因显然不在电压问题上！
　　分析了这么多可能的原因，仍然没能找到问题的实质。这迫使我们不得不停下来好好思考还有哪些地方是我们没有考虑到的。问题应该就集中在ONU侧，但到底是在哪里呢？在又一次查看现场时，我们注意到ONU设备的电源线和用户线在同一走线架上且挨在了一起。是不是电源线对用户线信号有干扰造成了来电显示乱码？这一思路让我们很是兴奋，于是立刻联系客户将走线架上电源线和用户线分开一段距离重新布线。完成整改后我们马上进行了拨打测试，问题解决，用户来电显示恢复正常！
　　至此，我们明白了问题原因所在：负责主叫号码传送的FSK数字信号在用户线上传输时容易受到外部信号的干扰，在该ONU点即是受到了电源线的干扰造成了较大的误码，导致在主叫识别话机上无法正常识别FSK信号从而显示乱码。在将用户线和电源线分开布放后，干扰源消失，于是来电显示功能恢复了正常。