【摘 要】
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本文通过调查问卷的形式,对潍坊公共自行车系统的使用者进行满意度调查,经过150份的问卷发放和136份的回收,对使用者进行描述性分析,并通过因子分析法提取影响使用者满意度评
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本文通过调查问卷的形式,对潍坊公共自行车系统的使用者进行满意度调查,经过150份的问卷发放和136份的回收,对使用者进行描述性分析,并通过因子分析法提取影响使用者满意度评价的两个主要因子,包括网点布局因子和服务质量因子,构建了潍坊自行车系统满意度模型。最后,基于上述两方面的分析调查,本文总结出在潍坊公共自行车系统运营模式下存在的问题及需要改进之处,包括布局优化、调度管理以及监督机制。
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