今年，受新冠疫情的影响，各家企业的日子都不太好过，很多企业为了生存不得不进行内部调岗甚至裁员。这种调岗自然和晋升调岗不同，是把员工从原来熟悉的岗位调整到陌生的岗位上，或者从熟悉的业务转换到不熟悉的业务上去。对于员工来说，这可能是其职业生涯当中要面临的一次职业危机；对于出面与员工沟通的HR来说，这是一项艰难的、无法逃避的工作。那么，怎样才能把这项工作做得顺利？在此，我们抛开法律和技术层面的操作不谈，仅从HR和员工两个视角来分析如何面对调岗这件事。

HR视角：不忘初心利他

　　在谈调岗这件事时，HR首先要认清现实——不要刻意去追求什么“员工和公司的双赢”，因为员工愿不愿意留下来继续工作都還是个问题。“初心利他，成就他人”不是挂在口头上的，而应是根植于HR内心的信念，如果没有“服务”意识，HR干不好人力资源工作。因此，HR在和员工面谈时，需要先解决好两个问题：一是让员工知道为什么要调岗，二是让员工了解适应新岗位需要做好哪些准备。这两个问题解决不好，往往会导致调岗失败。
　　●向员工明确解释调岗原因
　　HR要尽可能地做好解释工作，把员工调整到新岗位的原因和理由讲清楚，坚定员工胜任新岗位的信心。尽管绝大多数员工对调岗是抗拒的，但是如果HR能够根据实际情况合理分析，还是能够转化员工心态的。有一位HR朋友曾经经历过一次异常艰难的调岗调薪沟通：员工王先生入职的时候，公司按照工作内容为其匹配了相应的薪水。但王先生入职一年后，公司发现他的岗位职责当中有一半内容没有承担起来。公司考虑到王先生的忠诚度还不错，另一半工作做得很好，于是决定调整王先生的岗位设定，让他只做他能承担得起的这部分工作内容，薪资也要相应降低。
　　HR与王先生反复多次沟通，但他一直表示自己很想要把过去没能做起来的业务继续做下去。但是之前已经有一年的时间给他去尝试，他没有承担起来，这已经是结果了，HR反复耐心地和他沟通，最终，基于自己擅长目前的工作、喜欢公司的氛围，而且公司离家非常近，王先生还是接受了公司关于调整岗位内容和调薪的安排。
　　●调整后的岗位应是最优选择
　　对于很多企业来说，如果一切运转正常，当然也就不需要做出重大战略调整，但如果遇到特殊情况，基于外部环境的变化，企业要生存，难免要割舍一些经营情况不太好的业务，或者放弃一些尚在培育期但后续成长性不被看好的业务，因此就要涉及人员和岗位的调整。在业务转型的大背景下，无论对企业还是对员工来说，已经没有更多的选择了。
　　公司要尽可能在不太理想的几个选项当中，做出一个相对适合员工的选择，而这个选择的过程HR一定要参与，并与业务负责人、员工本人充分沟通。要让员工了解到，尽管这样的调整会在一段时期内让人难受，但这已经是公司在现有条件下能够提供的最好选择——当然，这也必须是事实。基于此，员工才有可能理解和接受调岗这件事。

　　●帮助员工梳理职业资本，找到新的起点
　　员工从心理上接受了新岗位，就会尝试各种办法去适应新岗位。这时候，企业要及时为其提供培训和学习机会，或者安排HRBP或其直接上级多跟员工沟通，实时了解他在新岗位的工作状态，及时认可他在新岗位上的突出表现，多组织团建让他快速融入新团队……这些举措都能帮助员工更好地适应新岗位，尽快沉下心来，做好自己的新工作。
　　李先生曾是一家房地产公司营销策划团队的大拿，后来因为公司业务调整，营销策划部门被取消。考虑到李先生文笔很好，公司把他调整到办公室做文秘工作，主要负责撰写会议纪要、各类总结等。尽管两个岗位都要求具有较高的文字表达能力，但营销策划案和会议纪要还是有很大的差别。因此，李先生刚被调整到文秘岗位的时候很不适应，主管对他写的会议纪要也不是很满意。其后，主管不断跟李先生沟通，给他讲解撰写会议纪要的关键点、文体风格等，同时，李先生自己也慢慢调整心态——不管自己有多么擅长文案策划，目前的工作都不需要他有多么跳脱的文风，现在他的工作就是写会议纪要。除非离职，否则自己只能转换文字风格，踏踏实实写好会议记要。调整好心态之后，李先生认真学习了各类公文的写作方法和风格。他原本就有很强的写作能力，当他愿意把心态调整到新岗位需要的状态时，他在业务上很快就适应了。

员工视角：理性分析，理智决定

　　有时候，员工接到调岗通知时，下意识地会有这样一种猜想：“公司把我调整到不熟悉的岗位上，是不是要逼我辞职？”其实在接到调岗通知时，员工应该先把猜疑放在一边，冷静理智地分析这件事情。
　　●理性分析形势，理智做出选择
　　如果公司因为生存问题而做出业务线调整，比如取消了几条业务线，或者放弃了某几块新业务，这完全不是针对员工个人的行为，员工也无力去阻止公司进行这样的重大调整。这不只是针对某个人，而是很多人要去共同面对和承受的。想明白了这一点，然后再考虑是否接受。作为被砍业务线的工作人员，公司没有因为业务线取消就直接裁人，而是提供了调岗的机会，这说明公司想通过更人性化的方式来处理这件事，并且在做出调整前充分考虑了员工的生存和生活。在这种条件下，即使公司能够提供的选择不让人特别满意，也是可以理解的。
　　剩下的就是员工自己要“用脑子”考虑清楚，到底是接受调整，还是选择走人，或者既不接受调整也不走人，而是跟公司闹上一闹，要点经济补偿。我之所以强调要“用脑子”考虑而不是靠内心的感觉行事，就是想让员工一定要把委屈、抵触、不快的情绪放在一边，单就事情本身来做个理智的思考，因为接不接受调整还取决于很多现实条件。 　　比如，公司现在所处的阶段，虽然这条业务线被取消了，但未必会影响公司整体的营收；也许公司上市在即，个别业务线的取消不会拖慢公司上市的脚步。在这种情况下，员工应该选择留下。万一公司以后有了更好的发展，留在公司就还有持续发展的机会。而就目前的情况，就算离职也未必能立即找到一家靠谱的好公司。当然，如果公司整体处于下滑阶段，或者整个行业的形势都不太好，这时候不妨選择抽身，换个公司甚至换个行业重新出发。尤其是那些自身目前本就处于职业上升期的人才，可以选择的余地很大，倒不如趁早转换跑道。
　　●保持学习状态，在新岗位上发现新价值
　　面对调岗，是走是留还要视员工自身的状态而定。如果你处于二三十岁的黄金年龄，学习能力很强，那么笔者建议你走出去，到不同的地方学习新知识，拓宽眼界和思路，找到更适合自己发展的方向。反之，如果你处于35 的年纪，自我感觉转型非常困难，对新知识的接受能力也极速下降，没有明确的方向，那么如果公司愿意给你提供一个岗位，你最好还是接受下来，努力去适应新岗位。在此过程中，心态的调整至关重要。此外，做事情的方式方法也要相应调整。尤其是工作了一二十年的职场资深人士，多少有些积累，比起挖空心思到新的领域中去冒险，不如重新梳理技能和经验，整合现有资源，在新岗位上继续施展自己的才华。
　　前文谈到的李先生是幸运的，因为这样的岗位转换跨度不大，被调岗时的压力也还能够承受。事实上，有许多调岗，其前后工作内容差异很大，员工一旦感觉自己不能胜任或者不想努力去尝试，就会选择一走了之。看看我们身边，有很多这样的事例：员工因为被公司调整到不熟悉的岗位愤而辞职，此后找工作一直不顺利。眼看家里每个月的生活开销一样一样压过来，很多人都会后悔当初的选择。
　　人到中年，面对家庭和工作的双重压力，很难保持年轻时的学习状态。但一个不争的事实是，在这个经济和信息快速发展的时代，经验和技能的生命周期在逐渐缩短，职场人必须适当安排时间进行有针对性的培训，为事业的发展和延续不断补充新鲜养料。不仅要提升技能，还要让自己的思路和视野更加开阔。
　　站在员工的角度，我们当然能够理解其不愿意转岗的种种原因。但问题是，当原来的岗位没有了，这个位列第一的A选项已经消失不见，你是不是能够勇敢地拥抱B选项？就像《拥抱B选项》一书中所说：“人活到一定岁数，就会明白，人生无法尽如人意，其实我们每一个人都活在某种形式的B选项中，当完美的人生选项不复存在，请乐观地拥抱B选项，勇敢重新开始。”
　　作者单位 浙江学海教育科技有限公司