试论GRM在证券行业的应用

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本文从证券行业自身特点、证券公司客户特点、解决产品同质化问题等方面论述证券公司实施GRM战略的必要性,并分析了实施这一战略的可行性.在此基础上,设计出证券公司GRM框架结构,并对实施GRM战略后营业部和总部的职能进行划分.
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