<正>企业文化和企业核心竞争力理论是20世纪末形成的新的有重大影响的企业战略管理理论。当今时代,是一个文化制胜的时代。企业文化就是企业奉行并付诸于实践的价值理念,是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的文化传统及行为方式,它体现为企业价值现、经营理念、行为规范和用于展示企业外部形象的文化符号与标志,以作用于企业的各个领域和全部时空。优秀的企业文化,可以内强素质,外塑形象,双管齐下,提高企业在顾客心中的认可度和美誉度,从而提高企业的核心竞争力。企业文化具有导向、规范(约束)、凝聚和激励四大功能。企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤,也是企业核心竞争力的重要组成部分,它表现为对生产发展的推动力,对企业外界的影响力,对员工群众的凝聚力和感召力。它对指导企业战略发展规划和提高企业核心竞争能力等方面具有现实的指导作用。深圳市华侨城物业管理有限公司(以下简称“华侨城物业”)在塑造“人和”企业文化的过程中,显著提升了公司的核心竞争力,形成了独具特色的文化品牌。 一、“人和”企业文化的理念和内涵 1、关于“人和”理念 “和”,简而言之,就是和谐,齐心协力,团结合作。孔子云:“君子和而不同,小人同而不和”。苟子说:“上不失天时,下不失地利,中得人和,而百事不废”。孟子说:“天时不如地利,地利不如人和”。天时,地利,人和,在“天——地——人”中,“人”具有最高的地位,在“时——利——和”中,“和”具有最高的价值。古人认为,“和”能统一、协调不同的甚至是相对立的事物,使之达到平衡、和谐,从而产生新的事物。引用到今天,就是团结并凝聚具有相同志向而又各具不同才能的仁人志士创立新的事业。当今社会,国家与国家、地区与地区,总存在着矛盾和斗争;行业与行业、企业与企业以及人与人之间的矛盾也无处不在,我们既要面对这些矛盾,更