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本文介绍客户服务中心的组织机构和管理职能，当前采用的服务模式及提供的服务内涵，并指出了其未来发展方向和发展前案。
供电客户服务中心系统的需求设计模式与未来发展
【摘 要】
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本文介绍客户服务中心的组织机构和管理职能，当前采用的服务模式及提供的服务内涵，并指出了其未来发展方向和发展前案。
【机 构】
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淮北供电公司
【出 处】
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科技风
【发表日期】
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2011年20期
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