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由于护士的工作性质和特殊的环境氛围，时常出现夜班过于频繁，护理工作劳动强度太大等问题，同时又担心得不到患者或家人的理解等都在一定程度上給护士造成了很大的心理压力，直接影响着护士的心理健康。导致部分护士在护理工作中既不能耐心倾听也不能做出敏捷反应，对患者态度冷漠，甚至冷嘲热讽或逃避与患者接触，这样不仅会影响护患之间的关系，甚至出现差错率升高、冲突增多等现象。