论文部分内容阅读
简单地说，CRM就是用不同的方式对待不同的客户。我们都知道二八法则，20％的客户带来80％的收入，因此，实施CRM的前提就是找出这20％的最佳客户。最佳客户就是高忠诚度、高价值的客户，这两个条件缺一不可。
谁是最佳客户？
【摘 要】
：
简单地说，CRM就是用不同的方式对待不同的客户。我们都知道二八法则，20％的客户带来80％的收入，因此，实施CRM的前提就是找出这20％的最佳客户。最佳客户就是高忠诚度、高价值的客户，这两
【机 构】
：
GreaterChinaCRM总裁
【出 处】
：
CO.公司
【发表日期】
：
2004年5期
其他文献
智能变电站过程层交换机、法兰盘等设备的光纤接口排列紧密,光纤拔插困难,且无合适的工具可用。因此文章基于ST光纤连接器的结构特点及操作要点探讨设计一款拔插工具,为智能
鸡的羽毛生长受遗传和环境两方面的控制，试验表明，刚出壳的小鸡，除翅羽外，全身其余部分均为绒羽，不能以羽速区别性别。一般认为，雏鸡出壳２４ｈ以内，主翼羽长于覆主翼羽２ｍｍ以上的为快羽，２ｍｍ以内的
喝补酒是中国民间最常见的进补方法。自古以来，药酒就被称为“百药之长”。啜一口气味醇正、芳香浓郁的药酒，既没有“良药苦口”的烦恼，又没有打针输液的痛苦，还可解馋过瘾，可谓一
郑观应是我国近代化历程中的主要代表人物。主要分析了他的医学目的论、医学道德观、医学治疗观、医学预防思想以及医学交流观，从而全面展示了他的医学思想。从医学文化的角度
随着经济增速的不断下行,结构性产能过剩的问题日益突出,有色金属市场逐渐低迷,为此,国家频繁出台的宏观政策在为有色金属企业带来发展机遇的同时,也带来了很大的挑战。面对
陈至立部长指出:"培养具有创新精神、创新能力的人才,教育本身要创新,教师和校长更需要具有创新意识、创新精神、创新能力.全面推进素质教育的关键是校长和教师."
新世纪初的教育机会均等,首先是入学教育机会均等,而入学教育机会均等所要优先考虑的是义务教育阶段的适龄儿童的入学机会均等.国家要对因经济、社会地位等原因而不能享有入
<正>近日,西部地区规模最大、设备最先进的钢结构生产基地在成都国家高新技术产业开发区（西区）汇源科技产业园建成投产。 钢结构是一种新颖的建筑结构形式,由于钢结构建筑实现