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摘要：新生代知识型员工带着一身独有的个性进入职场，他们在企业发展中占据越来越重要的地位。然而，也这一群体也因其异于以往员工的“独特”职场表现向传统的管理模式提出了冲击和挑战。为了帮助企业管理者适应新生代，及早制定有针对性的管理策略，国内外学者对新生代知识型员工的特征进行了研究。本研究在大量文献阅读、实践经验的基础上，结合新生代知识型员工的成长环境，总结出新生代知识型员工最突出的四大个性特征，为管理者高效地管理好80后、90后员工提供参考。
关键词：新生代知识型员工；个性特征；管理對策
一、新生代知识型员工管理现状
国内外学者从学历角度对新生代知识型员工的界定为：大中专以上学历、懂电脑、会技术的员工为知识型员工。可以看出，知识型员工是企业发展的中坚力量与核心人才。进几年来，大量80后、90后走出校门，步入了职场，他们普遍拥有较高的学历，也带有许多棱角突出的个性，他们被学者们命名为新生代知识型员工。这一群体在职场上的表现异于以往员工：经常迟到早退、对上级的批评熟视无睹、常常提出一大堆要求、未达成工作目标时总有千奇百怪的理由与借口、稍不顺心就离职，甚至不打任何招呼就“闪辞”，等等。他们的表现与行为挑战了许多管理者多年的管理经验与模式，许多管理者面对这一新兴人类，感到诧异、费解、束手无策。
新生代知识型员工正逐渐成为各行各业最重要且占比逐渐上升的人力资源。因此，如何管好这一群体是每个管理者都必须认真探究的问题。以心理学家Fiedler为代表的学者们曾最先提出管理学中的权变理论，该理论指出，在管理工作中没有任何一种模式或方法是一成不变、普适的。管理者要根据组织的内外部环境、条件的变化，探寻最适合组织发展的管理模式、制度、方法，这种有针对性的管理方式才是最高效的。当面对新的形式、新的员工结构、新的员工特征，人力资源管理者必须做到因人制宜，制定适合的、有针对性的管理对策，才能管好新生代知识型员工。而制定对策的前提是要了解他们的个性特征。
二、新生代知识型员工个性特征
国外学者在研究新生代员工的特点时，主要是探究新生代群体在世界观、人生观和价值观等方面的认知与前代之间存在的区别。在“Y一代”代际价值观特性研究方面，国外的一些学者做了大量研究。国内学术界（以管理学、心理学为主）对新生代知识型员工的个性特质、行为特征等做了大量相关研究。
个性特质是个体在生物遗传素质的基础上，通过与社会环境的相互作用而形成的相对稳定的行为与思想的持久特质。从而形成独特的个体思维模式和行为模式。新生代知识型员工个性特征的形成与其特有的成长环境密不可分。
（一）新生代知识型员工的成长环境
新生代成长于中国的快速发展期，成长环境、维权运动、信息网络、人口政策、教育体制、父母价值观等各种因素共同作用，形成了他们不同于以往几代人的个性特质。
生活条件较优越。80后、90后这一代人的成长伴随着中国经济的高速发展，且大多是独生子女。家庭条件较优越，生存压力小。他们在家庭中的地位高，父母和家长对他们给予了很多的关爱、包容、甚至溺爱。
开放的时代。改革开放以来，中国的发展的对外开放程度日渐提升。新生代知识型员工在成长、受教育过程中，不再是传统、一成不变的模式，他们接触到的是多方位、全面的、包罗万象的世界。社会各层的人都可以自由表达自己的想法和声音，任何事情都不会只允许有一家之言。
信息网络通达。计算机技术的发展与计算机网络的通达使80后、90后的成长伴随着高技术、大量信息的冲击。计算机的发展使得各种新媒体以多角度传递着各方位的信息。使得这一群体暴露在网络大潮中，接受信息的冲击。因此，新生代也是高度信息化的一代！
（二）新生代知识型员工个性特征
复旦大学管理学院的一份研究报告说明，新生代知识型员工“创新意识强、抗压力差”；中华英才网相关报导表明，这一群体的个性特征为“崇尚快乐、遇到挫折就想跳槽”；李淑瑞、傅红等学者总结其特征为“渴望自由，蔑视权威”；宋超、王宏宇、郝智宾、段万春等认为他们“抗压能力弱，缺乏心理弹性”；李军、刘学等通过研究发现这一群体具有较强的创新意识；王嫚、伍晓奕、王萍等则认为他们“多变，厌恶枯燥、乏味、一成不变的工作”。
通过对新生代知识型员工的成长环境分析，结合国内外学者对新生代知识型员工定义的研究及对智联招聘、前程无忧、各地区人力资源学会等机构的出具的研究调查报告的总结，总结出新生代知识型员工的四个最显著的个性特征。
1.崇尚快乐与自由。新生代知识型员工看重组织氛围的和谐、工作本身的乐趣，追求审美、创新等精神享受，他们特别关注个人工作与生活之间的平衡，而且特别注重自我目标的实现，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。比起物质需求，他们在工作中更关注的是自我精神和自我实现的需要，关注工作本身所带来的愉悦感和快乐感。快乐指数甚至成了他们是否继续一份工作的重要标准。网络上，有一句备受80后、90后推崇的话：“人如果能够找到一份自己喜欢的工作，你在每天早上6点至晚上8点都是处于开心状态”。这表明了新生代将一份工作能否为自己带来开心、快乐的感觉作为非常重要的标准。此外，由于新生代出生并成长在一个发展迅速、及其开放的时代。他们拥有很强的自我意识，我行我素，新生代知识型员工在工作中喜欢友善的人际互动以及自由平等的沟通方式，他们从心里藐视权力和权威，厌恶传统的说教方式，在职场中也及其抵制制度和规章的约束，他们希望拥有的是宽松、平等、自由的环境。
2.创新意识强。新生代知识型员工普遍学历较高，具有良好的教育背景，有一定的专业知识。他们普遍具有较高的创新意识，善于用新的思路和方法解决问题，不断地挑战自我，满足自我实现的需要。他们乐于创新，以彰显自己的才能，实现自我价值。
3.追求新鲜感。新生代的成长伴随着互联网、信息化的飞速发展。处在一个信息化高速发展的时代，新生代知识型员工能接触到国内外新鲜的资讯，感受到日新月异的信息冲击。这使得他们在工作中极为排斥一成不变的、重复性的工作，追求工作的变化、新鲜、多样性，希望从事有挑战性、有趣味性的工作。
4.抗压力低。由于80、90后这一代人大多是独身子女，且具有优越的成长环境，生活无忧无虑，没有物质生活的压力。他们被形容为“温室中长大的一代”。一帆风顺的成长背景使得他们缺乏历练，心里素质普遍较弱。从成长环境来看，新生代知识型员工大多是独生子女，成长环境优越，父母对其的宠爱导致他们缺乏对自己负责的概念，这也削弱了他们在工作中面对困难与挑战时的抗压性。且当他们遇到困难不知如何解决时，会将负面情绪扩大。抗压力比较低。
三、总结
新生代员工在企业所占的比重越来越大，他们青春活力，充满热情和创造力，为企业注入了新鲜的力量。然而，正是这样一个充满朝气的群体，在为职场带来强大力量的同时，也因其极富个性的职场表现成为管理者头疼的问题，对传统的人力资源管理理念提出了冲击和挑战。
作为企业的管理者，面对新生代知识型员工，如果只是套用传统的管理方法和经验，必然不会奏效。管理者应在充分了解新生代知识型员工个性特征的基础上，制定更加充满弹性的管理策略：塑造和谐、平等、快乐的企业文化；打造更加独特与新鲜的工作环境；融入新生代知识型员工，建立相互信任的沟通机制；丰富工作内容，加强工作自主性等等。企业管理者只有从多方位、多角度出发，构筑与新生代知识型员工个性特征相匹配的管理机制，才能更好地管好这一群体，并充分发挥他们的价值。（作者单位：长沙理工大学经济与管理学院）
参考文献：
[1]Solnet，D.Kralj，A；Kandampully，J.Generation Y employees：An Examination of work attitude differences [J].Health administration press，2012，13：16-28
[2]傅红，段万春.我国新生代知识型员工的特点及动因[J].社会科学家，2013，1（1）88
[3]尤佳，孙遇春，雷辉.中国新生代知识型员工工作价值观代际差异实证研究[J].软科学，2013，27（6）：83-93
关键词：新生代知识型员工；个性特征；管理對策
一、新生代知识型员工管理现状
国内外学者从学历角度对新生代知识型员工的界定为：大中专以上学历、懂电脑、会技术的员工为知识型员工。可以看出，知识型员工是企业发展的中坚力量与核心人才。进几年来，大量80后、90后走出校门，步入了职场，他们普遍拥有较高的学历，也带有许多棱角突出的个性，他们被学者们命名为新生代知识型员工。这一群体在职场上的表现异于以往员工：经常迟到早退、对上级的批评熟视无睹、常常提出一大堆要求、未达成工作目标时总有千奇百怪的理由与借口、稍不顺心就离职，甚至不打任何招呼就“闪辞”，等等。他们的表现与行为挑战了许多管理者多年的管理经验与模式，许多管理者面对这一新兴人类，感到诧异、费解、束手无策。
新生代知识型员工正逐渐成为各行各业最重要且占比逐渐上升的人力资源。因此，如何管好这一群体是每个管理者都必须认真探究的问题。以心理学家Fiedler为代表的学者们曾最先提出管理学中的权变理论，该理论指出，在管理工作中没有任何一种模式或方法是一成不变、普适的。管理者要根据组织的内外部环境、条件的变化，探寻最适合组织发展的管理模式、制度、方法，这种有针对性的管理方式才是最高效的。当面对新的形式、新的员工结构、新的员工特征，人力资源管理者必须做到因人制宜，制定适合的、有针对性的管理对策，才能管好新生代知识型员工。而制定对策的前提是要了解他们的个性特征。
二、新生代知识型员工个性特征
国外学者在研究新生代员工的特点时，主要是探究新生代群体在世界观、人生观和价值观等方面的认知与前代之间存在的区别。在“Y一代”代际价值观特性研究方面，国外的一些学者做了大量研究。国内学术界（以管理学、心理学为主）对新生代知识型员工的个性特质、行为特征等做了大量相关研究。
个性特质是个体在生物遗传素质的基础上，通过与社会环境的相互作用而形成的相对稳定的行为与思想的持久特质。从而形成独特的个体思维模式和行为模式。新生代知识型员工个性特征的形成与其特有的成长环境密不可分。
（一）新生代知识型员工的成长环境
新生代成长于中国的快速发展期，成长环境、维权运动、信息网络、人口政策、教育体制、父母价值观等各种因素共同作用，形成了他们不同于以往几代人的个性特质。
生活条件较优越。80后、90后这一代人的成长伴随着中国经济的高速发展，且大多是独生子女。家庭条件较优越，生存压力小。他们在家庭中的地位高，父母和家长对他们给予了很多的关爱、包容、甚至溺爱。
开放的时代。改革开放以来，中国的发展的对外开放程度日渐提升。新生代知识型员工在成长、受教育过程中，不再是传统、一成不变的模式，他们接触到的是多方位、全面的、包罗万象的世界。社会各层的人都可以自由表达自己的想法和声音，任何事情都不会只允许有一家之言。
信息网络通达。计算机技术的发展与计算机网络的通达使80后、90后的成长伴随着高技术、大量信息的冲击。计算机的发展使得各种新媒体以多角度传递着各方位的信息。使得这一群体暴露在网络大潮中，接受信息的冲击。因此，新生代也是高度信息化的一代！
（二）新生代知识型员工个性特征
复旦大学管理学院的一份研究报告说明，新生代知识型员工“创新意识强、抗压力差”；中华英才网相关报导表明，这一群体的个性特征为“崇尚快乐、遇到挫折就想跳槽”；李淑瑞、傅红等学者总结其特征为“渴望自由，蔑视权威”；宋超、王宏宇、郝智宾、段万春等认为他们“抗压能力弱，缺乏心理弹性”；李军、刘学等通过研究发现这一群体具有较强的创新意识；王嫚、伍晓奕、王萍等则认为他们“多变，厌恶枯燥、乏味、一成不变的工作”。
通过对新生代知识型员工的成长环境分析，结合国内外学者对新生代知识型员工定义的研究及对智联招聘、前程无忧、各地区人力资源学会等机构的出具的研究调查报告的总结，总结出新生代知识型员工的四个最显著的个性特征。
1.崇尚快乐与自由。新生代知识型员工看重组织氛围的和谐、工作本身的乐趣，追求审美、创新等精神享受，他们特别关注个人工作与生活之间的平衡，而且特别注重自我目标的实现，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。比起物质需求，他们在工作中更关注的是自我精神和自我实现的需要，关注工作本身所带来的愉悦感和快乐感。快乐指数甚至成了他们是否继续一份工作的重要标准。网络上，有一句备受80后、90后推崇的话：“人如果能够找到一份自己喜欢的工作，你在每天早上6点至晚上8点都是处于开心状态”。这表明了新生代将一份工作能否为自己带来开心、快乐的感觉作为非常重要的标准。此外，由于新生代出生并成长在一个发展迅速、及其开放的时代。他们拥有很强的自我意识，我行我素，新生代知识型员工在工作中喜欢友善的人际互动以及自由平等的沟通方式，他们从心里藐视权力和权威，厌恶传统的说教方式，在职场中也及其抵制制度和规章的约束，他们希望拥有的是宽松、平等、自由的环境。
2.创新意识强。新生代知识型员工普遍学历较高，具有良好的教育背景，有一定的专业知识。他们普遍具有较高的创新意识，善于用新的思路和方法解决问题，不断地挑战自我，满足自我实现的需要。他们乐于创新，以彰显自己的才能，实现自我价值。
3.追求新鲜感。新生代的成长伴随着互联网、信息化的飞速发展。处在一个信息化高速发展的时代，新生代知识型员工能接触到国内外新鲜的资讯，感受到日新月异的信息冲击。这使得他们在工作中极为排斥一成不变的、重复性的工作，追求工作的变化、新鲜、多样性，希望从事有挑战性、有趣味性的工作。
4.抗压力低。由于80、90后这一代人大多是独身子女，且具有优越的成长环境，生活无忧无虑，没有物质生活的压力。他们被形容为“温室中长大的一代”。一帆风顺的成长背景使得他们缺乏历练，心里素质普遍较弱。从成长环境来看，新生代知识型员工大多是独生子女，成长环境优越，父母对其的宠爱导致他们缺乏对自己负责的概念，这也削弱了他们在工作中面对困难与挑战时的抗压性。且当他们遇到困难不知如何解决时，会将负面情绪扩大。抗压力比较低。
三、总结
新生代员工在企业所占的比重越来越大，他们青春活力，充满热情和创造力，为企业注入了新鲜的力量。然而，正是这样一个充满朝气的群体，在为职场带来强大力量的同时，也因其极富个性的职场表现成为管理者头疼的问题，对传统的人力资源管理理念提出了冲击和挑战。
作为企业的管理者，面对新生代知识型员工，如果只是套用传统的管理方法和经验，必然不会奏效。管理者应在充分了解新生代知识型员工个性特征的基础上，制定更加充满弹性的管理策略：塑造和谐、平等、快乐的企业文化；打造更加独特与新鲜的工作环境；融入新生代知识型员工，建立相互信任的沟通机制；丰富工作内容，加强工作自主性等等。企业管理者只有从多方位、多角度出发，构筑与新生代知识型员工个性特征相匹配的管理机制，才能更好地管好这一群体，并充分发挥他们的价值。（作者单位：长沙理工大学经济与管理学院）
参考文献：
[1]Solnet，D.Kralj，A；Kandampully，J.Generation Y employees：An Examination of work attitude differences [J].Health administration press，2012，13：16-28
[2]傅红，段万春.我国新生代知识型员工的特点及动因[J].社会科学家，2013，1（1）88
[3]尤佳，孙遇春，雷辉.中国新生代知识型员工工作价值观代际差异实证研究[J].软科学，2013，27（6）：83-93