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民航有关专家指出,航班延误是航空业不可避免的事情,问题的关键在于,出现延误后要及时与客人沟通。记者在采访中了解到,许多旅客最生气的是,航班延误时,工作人员一问三不知,甚至不理不睬,旅客感到自己根本就没有知情权甚至有被蒙骗的感觉。
国外怎样处理航班延误
【摘 要】
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民航有关专家指出,航班延误是航空业不可避免的事情,问题的关键在于,出现延误后要及时与客人沟通。记者在采访中了解到,许多旅客最生气的是,航班延误时,工作人员一问三不知,
【出 处】
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四川统一战线
【发表日期】
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2004年9期
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