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进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客，这十一步标准流程是愉悦购物体验的基础。
最完整的标准顾客接待与服务流程
【摘 要】
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进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客，这十一步标准流程是愉悦
【机 构】
：
法默西（北京）管理咨询有限公司
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2015年3期
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